工程部维修报告流程

  (一)报告:   1、了解所有设施的完好状态,在发现其一项设施或设备有故障,损坏和隐患时应开工程维修单。   2、在工程维修单上注明准确的时间、地点、快/慢/、申请人、姓名、联系电话,详细说明某处须维修项目原因。   3、写维修单时,如同一张维修单上有两项或多项维修项目时,应将水工、电工、空调,程序分类,不要将种类不同的同列一张维修单上。   4、将开出的维修单尽快送到工程部值班处。   5、如有紧急维修应立即通知管家部用电话通知工程部急修。   (二)维修:   1、工程部接到维修单后会按单前往维修,楼层所有员工在工程维修人员前来应积极配合。   2、如果有客人住的房间,服务员应将维修原因向客人详细解释,征得客人同意后再维修,如客人不在时服务员应陪同维修人员一同进入房间至维修完毕。   3、如果是空净房维修,需由领班核实并通知文员封房。   (三)跟进:   1、维修完毕后尽快恢复客房卫生,将工程所产生的垃圾清除。   2、大问题检修由领班签收,小问题由服务员签收,并做好维修效果记录。   3、将维修结果报告当值领班、主管。   4、如果某班有维修没有处理好,一定要交班清楚,并通知领班由领班通知文员和前台。
 

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