星级酒店工程部管理考核评估的项目和内容

星级酒店工程部 管理 考核评估的项目和内容
工程部管理考核评估的项目和内容 1. 计划和目标 (1). 本部门是否已制定明确的设备运行管理计划和管理目标? (2). 制定的本部门管理目标是否和酒店管理总目标相一致? (3). 是否为实现部门的管理目标进行了充分的部门级培训? (4). 员工是否对部门的管理目标有一个充分的了解? (5). 部门的管理目标是否得到了酒店最高领导层的批准? (6). 部门的管理目标得到顺利实施还有那些问题需要考虑或改进? 2. 组织机构 (1). 部门是否有组织机构图? (2). 部门的组织机构是否健全和高效?职能是否重叠? (3). 组织机构是否能保证部门管理目标的顺利完成? (4). 是否制定了岗位职责?责权利是否清晰明确? (5). 各种职能之间是否缺少协调?职责分配是否均衡? (6). 有关人员是否了解各自的职责? (7). 有何办法来提高机构的运行效率? (8). 本部门对组织机构内的职责范围和执行情况是否进行定期检查? 3. 目标 (1). 部门目标是如何制定和进行整合的? (2). 部门的目标是如何编写为书面文件的? (3). 目标管理内容是否反映和包含了部门的基本管理目标和管理目的? (4). 目标是否明确便于理解? (5). 有什么 规章 制度 来保证全体人员努力的来为实现部门目标作指导? (6). 是否有相应的工作程序和控制管理办法对外包商、供货商的行为加以控制? (7). 是否有相应的程序、制度对部门使用的各种材料来加以控制? (8). 制定的目标、程序、规章制度是否能适应现行的管理要求和保证有效的运行? (9). 部门传递的书面文件是否可以进行改进? (10).对运行的操作程序、运行的设备系统是否可以进行改进?实现低成本运行,高效率使用,低费用维护。 (11).对部门各种职能的实现是否制定了作业指导书? (12).各管理程序、操作程序是否协调一致? (13).是否熟悉部门管理运行中相关的环保法规和操作要求? (14).是否核对部门的各种记录和报告?在使用中是否能进行删减或增补修改?提高工作效率。 (15).对运行中的程序是否进行过核对?在实际操作中是否可进行删减或增补修改?及时调整工作中的薄弱环节,提高运行效率。 4. 办公室管理 (1). 对于月度财务报表和管理报告重视度如何?是否有相应的程序进行处理? (2). 是否检查月度报修单和预防性维护派工单的落实和完成情况? (3). 如何改善各种管理运作和消除工作中的瓶颈? (4). 对各岗位是否制定了业绩考核标准?标准能否被各岗位接受? (5). 是否发生加班?对加班原因是否进行过分析? (6). 对提高部门工作效率需要采取哪些措施? (7). 库房管理是否有相应的备品库存?备品库存量是否符合最低要求? (8). 制定了哪些培训制度和时间?是否安排和保证了培训需要的时间? (9). 是否有相关的人员招聘制度? (10).是否最大限度利用了现有人才?有何激励机制? (11).部门文件是否进行定期检查?以便整理归档,是否保存了各项记录? (12).办公设备和用品是否得到了有效控制和利用? (13).制定了那些对工作量的计量方法? (14).能源的控制是否每月进行了分析、对比和公布?

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