酒店宾馆突发停电和停水应急预案

酒店宾馆突发停电和停水应急预案
1. 在接到停电和停水通知的情况下, 管理 部和工程部应事先将停电和停水线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户,并在主要出入口发布停电和停水通告;同时,工程人员应做好停电和停水前的应变工作。
2. 在没有接到任何通知、突然发生停电和停水的情况下,工程人员应立即确认是内部故障停电停水还是外部停电停水。若系内部故障停电停水,应立即派人查找原因采取措施,防止故障扩大;若系外部停电停水,一方面要防止突然来电来水引发事故,一方面致电电力局或供水公司查询停电停水情况,了解何时恢复供电供水,并将了解的情况通知管理部 , 以备业主咨询。
3. 巡卫人员应立即会同工程人员分头前往各楼检查电梯运行情况,发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4. 管理部立即将停电停水情况通知小区内住户和商户,并在主要出入口发布停电停水通告,必要时启用紧急广播系统通知住户,要求住户保持冷静,做好防范。
5. 若突发停电时,正值晚上商场营业,巡卫人员应协助商场维持好秩序,指导商户启用应急照明灯等备用照明,疏散顾客,并要注意防火,防止发生火灾。
6. 安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序,巡卫人员加强保安措施,严防有人制造混乱,浑水摸鱼,必要时关闭大门。
7. 派人值守办公室、值班室,耐心接待住户和商户询问,做好解释和疏导工作,防止与住户、商户发生冲突。
8. 详细记录停电停水事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。
9. 突发停电的预防措施:
1) 工程人员应经常检查应急照明和紧急广播系统,确保正常。
2) 管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛,以防停电。
3) 保安部、工程部除配置巡逻、检修用的电筒外,还应配置手提式应急照明灯,并时时充电保养,保持完好。
10 .突发停水的应急措施:
1 )工程人员应经常检查供水管道和供水阀门,发现异常要及时维护。
2 )突发停水时,应做好现场的保护措施以免发生意外。
3 )突发停水后,应联系好供水公司做好日常供水工作,如是小范围停水,物业服务中心应及时保障业主解决正常的生活用水。
 

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