酒店紧急停电处理预案

酒店紧急停电处理预案
酒店紧急停电处理预案
停电时: 总经理 (夜间值班经理)作为总指挥,指挥部设在酒店大堂。各部门经理及中层 管理 人员按照要求督导员工进行操作,确保安全
1 、停电后, 工程部
A 、工程部配电值班人员前往配电室。如确定外网供电停电,立即启动发电机、预热。
      外网供电停电:
按《工程部停电预案》执行倒闸送电操作。
B 、 2 月 18 日 8 : 00 各部门应严格按灯光及设备控制要求使用,以防发电机超负荷运行。
2 、停电后,安全部
A 、应立即用电梯对讲电话与电梯联系,电梯内如有乘客应进行安抚,帮助乘客解除恐惧紧张情绪,待来电后配合工程部及时营救乘客。
 B 、加强大厅及前、后停车场巡查。
 C 、巡查楼层,防止意外事件。
3 、停电后,应急灯要投入使用,各区域工作人员要在应急灯指示下按各部门要求进行相应处理,不能慌乱,保持情绪稳定,同时应尽量给客人提供帮助和安抚,告知客人照明马上就要恢复,避免产生骚乱。
4 、应急电供时,限电范围
1)    空调系统电源
2)  除卫生热水、消防水泵、生活水泵,电梯曳引以外的所有动力电源
3)    除基本照明以外的所有楼层装饰照明电源
4)    厨房冰箱和其它非基本用电电源
5)    各办公区域非正常使用的电脑电源  
6)    酒店所有霓虹灯电源
7)    酒店所有空调电源
8)    在 11 : 00 - 2 : 30 : 6 : 00 - 8 : 00 时间段关闭除 餐饮 包间以外所有电热水器电源
9)  5 、供电范围
①     大堂照明电源
②     总机、收银、网络电源
③     操作间照明电源
④    1 — 5F 照明电源
⑤     消防电源
⑥     卫生热水、生活用水循环泵电源
6 、备用光源
    ( 1 )、如遇停电,工程部值班人员应持应急电源(手电筒),巡查配电室、发电机房,为正常操作提供方便。
    ( 2 )、保安部以及其他各部门应有备用光源,以应付突发事件  
7 、厨房灯光及设备控制
( 1 )、灯光   开启基本照明日光灯
( 2 )、设备
        A 、开启操作用灶头鼓风机电源
B 、开启操作间排风机
C 、开启操作间内热水器电源
D 、只有必须使用时才能开启电烤箱电源,并且尽量避开用电高峰时期
E 、在 11 : 00 - 2 : 30 : 6 : 00 - 8 : 00 时间段关闭所有制冷设备
8 、灯光控制
    如用应急电源供电,酒店各部门对能源的使用,应严格控制。  
G 、保安部开启监控设备   

10 、恢复正常用电
1 、外网市电正常后,值班电工在配电室按《工程部停电预案》,进行倒闸操作;正常后工程部通知前台,由前台联系各部门,各部门应骤步恢复,直至用电正常。
2 、工程部各工种巡查楼层、机房、管井、外围,恢复并检查霓虹灯、总机、电梯、监控、有线电视、移动天线、联通天线、屋面、配电设施、消防安全。  
附件一:各部门停电处理程序
(一)客房部
一、       所有员工平静的留守在各自的工作岗位上,不得惊慌;
二、       及时向客人说明是停电检修,正在采取紧急措施恢复供电,以免其惊慌失措;
三、       如在夜间,应用应急灯照亮公共场所,帮助滞留在走廊和电梯中的客人转移到安全的地方;
四、       在停电期间,注意安全检查,加强客房走道的巡视,防止有人趁机行窃;
五、       防止客人点燃蜡烛而引起火灾。  
(二)、安全部
酒店停电全部各岗位工作标准

岗   位

标      准


 
 

①       合理安排人员
②       及时于值班经理沟通,协调各部门工作
③       安排人员加强楼层巡逻
④       积极配合、协调各岗位工作


 

①       对电梯被困客人做好安慰工作
②       负责各岗位工作协调、联系
③       平时做好备用电源保养与检查


 
 

①       领班 合理安排对酒店进行全面检查
②       各岗位回收使用物品、复位
③       恢复岗位工作人员
④       对各岗位公用设施检查调试
 
 

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