酒店保安部机构设置及岗位职责

 1.保安部的组织结构及责任范围   在现代化的 管理 中各种机构的设置,都要力求精简、统一和有效酒店安全机构也不例外。机构、人员要精,因事设职,职责分明,工作梁较满,工作程序简化,机构层次少、效率高。实行统一组织、统一指挥。讲究实效和办事迅速,使安全机构成为速度快、效率高的机构。   (1)内勤队工作责任范围   ①负责酒店大堂、会议室等公共场所的保安和秩序,对无证或证件不全的客人,要协助总服务台问明情况后,填表报当地派出所批准后,安排入住。   ②负责餐厅客人就餐时的安全,防止被盗。    ③负责长住客户在店期间的安全,根据情况,建立常住客户档案   ① 协助客房值班员,负责住客安全,防止和处理突发事件。   ② 对本店员工的仪容不整给予纠正。   (3)保安部办公室工作责任范围    ①制定突发事件的应急计划。    ②管好消防监视中心的各种设备、设施,保证监视中心正常工作。   ③定期检查酒店消防系统,保持他们的灵敏度。   ④严格执行国家、酒店制定的有关消防安全工作的法规,自觉做好酒店消防管理工作。   ⑤负责制定酒店防火安全管理措施并负责组织实施。   2.保安员的职责   (1)全体保安员职责   (1)全体保安员要树立高度的责任感和事业心,忠于职守尽责,争做优秀员工。   (2)认真学习酒店的各项 制度 和部门规定,严于律己、克已奉公,认真学习法律知识,加强法纪观念,遵守守法。   (3)按时上下班,不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事,不得到用工作之便进行违法犯罪活动。   (4)上班着装整齐,仪容端正,精神饱满,坚持文明礼貌执勤,严禁大人,骂人,侵犯他人,人身权利,不做有损酒店形象的行为,处事机智速度果断,按章办事。   (5)敢于与一切不良行为作斗争,发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。   (6)上班交接手续要清楚明了。   (7)积极主动维护酒店的院内的治安交谈秩序,做好“五妨”(防盗、防火、防抢、防损坏、防治安灾害事故)工作。   (2)大门口保安员岗位职责   (1)维护好大门的交通秩序,引导车辆的行驶和行人的过往,保障车辆和行人安全,使门前疏通无阻。   (2)高度警戒,发现精神病患者和衣冠不整以及形迹可疑者,要坚决拦阻不让其他入内,严格把好第一关。   (3)对来店的顾客要彬彬有礼,无论是行车还是乘客来的宾客都表示欢迎,对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车,若客人要将车停放在停车场时要引到适当的位置停车,若没有车位要向客人或协同解释清楚,并向客人将车在附近的公共停车场。   (4)有 旅游 团人店时,若需疏通车道或有欢迎队伍,要在客人低到前10分钟疏通好车道和停车位置,做好欢迎迎接旅游团的安全准备工作。   (5)对带有危险品、易燃品,易爆品人酒店的客人要劝其交保安保质。   (6)对离店的客人要表示欢送,欢迎他们下次光临,对带大件店的客人要有礼貌地进行查询,对实属与客人的行李着要予以放助行李搬上车。

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