酒店安全保卫部主管领班工作标准

公共场所保安工作标准     1、保持公共场所建筑物和各项设施的坚固安全和出入口、通道的畅通。     2、保证公共场所消防设备齐全有效、放置得当。     3、夜间营业场所应有足够的照明设备和停电应急设备。     4、核定公共场所客容量,不准超员售票。     5、督促公共场所治安员维持治安秩序,定期研究情况,做好预防工作。     6、尽可能将公共场所与客房区、工作区划分开来,防止公共场所客人进入客房区和工作区,确保公共场所秩序井然。       客房区域保安工作标准     内务巡检员的客房区域除了直接发现各种问题及事故隐患外,还要加强与客房部的协作,收集有关情况,督促各项 制度 和措施的落实。     1、协助客房部门从防火、防盗、防破坏、防事故出发开展工作,确保客房安全。     2、加强对新员工进行有关遵纪守法和职业道德的教育。     3.配合楼层巡检,设置安全检视设备,确保楼层安全。       重要宾客的保卫工作标准     这类保安工作通常由公安警卫部门负责,但酒店保安部门必须积极配合,做到万无一失。     1.配合有关部门,认真审查酒店的接待人员,服务人员,严防在政治、经济、生活、生理等方面有严重问题或缺陷的人参与。     对符合条件的人员,应开列名单和工作情况表,报送警卫部门畚查,并对这些人员进行安全、保卫、外事、纪率知识教育。     2.搞好重要宾客住房和活动线路的安全检查,确定合格后,才移交警卫部门负责。     (2)巡查重要宾客将行经的路线,把有危险嫌疑的人与物临时调开。     (3)检查清理停车场,电梯、进出口、使之安全疏通,或临时改为专用,并派人员看管。     (4)重要宾客在住店期间所发生的任何安全问题,应组织力量认真清查,及时处理。       重大活动保安工作标准     酒店重大活动,通常是指庆典活动,重要宴请、签字仪式、展销会等。     这些活动人员车辆集中,人员层次,结构复杂、持续时间长,容易发生安全问题。酒店安全部主管要做好如下工作:     1.提出保卫工作方案;     2.协同有关部门进行保安检查;     3.协同工程部对临时设备进行消防安全检查;     4.在关键部位设岗;     5.设立临时指挥点,协调全面保卫工作;     6.适当配置救护力量和交通工具,以应急需;     7.就有些活动进行入场证件的检查。 昼夜巡查工作标准     在酒店范围内以巡逻形式进行安全检查,是日常保卫工作的内容之一。     昼夜流动巡查,可以弥补固定岗位的不足,在更大范围内防止可能发生的不安全问题。
      突发性事件的处理原则和程序     酒店安全部应制止突发性事件事态发展,负责保护现场,抓紧善后处理,争取迅速恢复平静。处理程序是:     1.保安部主管要及时上报总经理,通过总经理动员必要的力量,协同保安部门查处事件;     2.报告公安等有关部门,争取支持与配合;     3.抢救伤员;     4.排除可能再次重现的危险因素;     5.保护现场;     6.取得证据,如照相、录像、描图、笔录、录音等;     7.引导公安人员赶赴现场;     8.协助察现场,深入组织调查;     9.清理现场;     10.初步判断案件性质,作进一步侦查;     11.写事件报告,提出善后处理意见;     12.总结经验教训,消除隐患,以防类似事件在度发生。       醉酒闹事事件处理     发生宾客饮酒过量时,应以友好和善意的态度,尽力是醉酒者保持平静和理智,用适当的方法加以规劝,给予关心,避免其闹事。按(治安 管理 处罚条例)和刑法规定,保卫部门只有对醉酒闹事着才能加以干预。     一般步骤是:     1.将醉酒者造成后果,要及时取证并尽可能使其充分确切,以防醉酒者清醒后在具体情节上进行抵赖。损坏物品应照价赔偿。后果严重触犯行刑的,应报送公安机关处理。     2.遇外籍人士醉酒闹事而造成后果,应报送公安外管部门,或由酒店安全部门配合,一起查处。     3.应按管理程序,将醉酒闹事情况及时报送总经理处畚案。

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