酒店安全部岗位工作职责

  酒店安全部内勤队工作责任范围     ①负责酒店大堂、会议室等公共场所的保安和秩序,对无证或证件不全的客人,要协助总服务台问明情况后,填表报当地派出所批准后,安排入住。     ②负责餐厅客人就餐时的安全,防止被盗。     ③负责长住客户在店期间的安全,根据情况,建立常住客户档案     ①协助客房值班员,负责住客安全,防止和处理突发事件。     ②对本店员工的仪容不整给予纠正。     安全部办公室工作责任范围     ①制定突发事件的应急计划。     ②管好消防监视中心的各种设备、设施,保证监视中心正常工作。     ③定期检查酒店消防系统,保持他们的灵敏度。     ④严格执行国家、酒店制定的有关消防安全工作的法规,自觉做好酒店消防 管理 工作。     ⑤负责制定酒店防火安全管理措施并负责组织实施。       保安员的职责     ①全体保安员要树立高度的责任感和事业心,忠于职守尽责,争做优秀员工。     ②认真学习酒店的各项 制度 和部门规定,严于律己、克已奉公,认真学习法律知识,加强法纪观念,遵守守法。     ③按时上下班,不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事,不得到用工作之便进行违法犯罪活动。     ④上班着装整齐,仪容端正,精神饱满,坚持文明礼貌执勤,严禁大人,骂人,侵犯他人,人身权利,不做有损酒店形象的行为,处事机智速度果断,按章办事。     ⑤敢于与一切不良行为作斗争,发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。     ⑥上班交接手续要清楚明了。     ⑦积极主动维护酒店的院内的治安交谈秩序,做好“五妨”(防盗、防火、防抢、防损坏、防治安灾害事故)工作。 大门口保安员岗位职责     (1)维护好大门的交通秩序,引导车辆的行驶和行人的过往,保障车辆和行人安全,使门前疏通无阻。     (2)高度警戒,发现精神病患者和衣冠不整以及形迹可疑者,要坚决拦阻不让其他入内,严格把好第一关。     (3)对来店的顾客要彬彬有礼,无论是行车还是乘客来的宾客都表示欢迎,对乘车来的客人要协助迎宾员照料客人下车,若客人要将车停放在停车场时要引到适当的位置停车,若没有车位要向客人或协同解释清楚,并向客人将车在附近的公共停车场。     (4)有 旅游 团人店时,若需疏通车道或有欢迎队伍,要在客人低到前10分钟疏通好车道和停车位置,做好欢迎迎接旅游团的安全准备工作。     (5)对带有危险品、易燃品,易爆品人酒店的客人要劝其交保安保质。     (6)对离店的客人要表示欢送,欢迎他们下次光临,对带大件店的客人要有礼貌地进行查询,对实属与客人的行李着要予以放助行李搬上车。     (7)保安员要不断学习,专研业务,善于根据酒店的特点进行判断便提高工作质量。     (8)着装整齐,精神饱满,仪表大方,对客人的询问要热情礼貌是宾客称心满意,严禁用粗言恶意对待客人。     (9)保安员要切记门前的警戒,特别是夜间警戒,要注意车辆和行人的安全,人多要注意防止失窃,防止在大门口周围闹事,斗殴要疏通交通,保证门前的安全,对夜间23:00以后开出的车辆严格把好验证机关,一定要做好“三对照”:一对照驾驶照,二,对照行车证,三对照身份证发现手续不齐和可疑情况要及时报告和记录。
  大堂保安员职责     (1)大堂是各客人出入酒店的必经之路,人多,情况复杂,保安须注意,客人的动向,细心观察,保证酒店和客人的生命财产安全。     (2)认真履行自己的岗位职责,保持高度的警惕,协助总服台办理退房或离店手续,防止客人的行被人拿走。     (3)维护大堂的秩序,对在大堂发生争吵,大声呼叫,到处乱的客人要立即上前进婉言劝说和制止、使其离开,保持大堂的高雅肃静。     (4)对大堂的一些公众设施,使其离开,保持大堂的高雅肃静。大堂设有宾客休息沙发,不准有人躺在大堂宾客休息沙发上,保持大堂文化环境。     (5)夜深是要加倍警惕,注意警惕,对24:00以后进入大堂客人要进行认真观察,发现可疑人员应上期询问和登记报告。     (6)要防止客人在大堂乱丢,乱吐,乱座,发现此情况应立即劝阻。     (7)有小孩在大堂追逐大闹,玩耍及衣冠不整的客人进入大堂时,要及时阻止。     (8)不得在大堂找服务员或无关人员聊天,影响工作。     (9)不得擅离值守,对客人的询问要热情礼貌,周到,使客人称心如意,禁用粗言恶语对待宾客。   娱乐场所保安职责     (1)维护好售票秩序。节假日。 旅游 旺季,在人多的情况下,组织客人有秩序地排好队,防止挤拥,     (2)对娱乐场所要严格按文化部门和公安部门的规定进行 管理 ,维护好娱乐场所的治安秩序,防止场内起哄,争吵,斗殴,捣乱和无礼取闹,若发生上述事件要将事者带到场外或保安部妥善处理。避免造成坏的影响。妨碍其他客人进行正常娱乐活动。     (3)娱乐场所人多情况复杂,要密切注意场内动向,防止客人的财务被偷和遵守损害,若发现可疑的人要严加监视,发现违法犯罪分子要及时擒拿保护好客人的生命财务安全。     (4)场内若发生事故,如火警,爆炸等,要稳住客人,及时抢救,并组织客人离开现场,有秩序地疏散,防止事态扩大,并立即报告当班领导。     (5)娱乐活动结束,让客人有序地离开场所后,要协调服务严清理好检查有无客人遗失留物品,危险物资,火种,关好音响,灯光,锁好门窗后方可下班。
  停车场保安员职责     (1)认真学习酒店的各项 制度 和部门规定,认真学习法律知识,增强法制观念,     (2)积极维护好车场交通治安秩序,做好防火,防盗,防偷。防破坏等工作,切实把好安全关,     (3)对进入车场的车辆要指明停放地点,验明车况是否完好,如反光镜、车灯等明显部位及车货物数量和其他情况,做好详细记录,认真填好表格,然后告知车主让其当场检验证,同意属实签名后方可接收。     (4)做好对人车场停放车辆的收费工作,撤车走收费并注销,如有,损公肥私,利用自己工作方便谋取私利,一经查获将按情处罚。     (5)对开出车场的车辆要仔细,认真地做好验证工作,在情况属实是可放行,如验证发现手续不齐和可疑情况,要立即进行查询、拦阻和及时报告。     (6)不得在车场学开车,骑单车、骑摩托车,不得让无关人员车场停留。     (7)夜板值勤时要加强警戒,特别是23:00以后开出的车辆,认真做好检验工作,把好验证关,,一定要做到“三对照”:一对照驾驶证;二对照行车证;三对照身份证,发现手续不对和情况可疑,应及时进行阻难。         巡逻保安职责     (1)认真履行自己的职责,事故苗头及时发现,消除隐患。确保酒店和他人安全。     (2)加强对重要区域的巡逻,发现可疑情况,应视情处理或及时报告当班队长和经理。     (3)在楼层巡逻时要检查客房安全 管理 情况,有否不安全因素,楼层通道、电插座、强护板等是否安全。     (4)对违反酒店规定,在楼层或客房闹事,斗殴,损坏客人设施,者先劝其冷静或将其带到保安部情处理。     (5)楼层若发生事故,如火警,凶杀,爆炸等等,要迅速组织客人疏散和保护现场,立即进行处理,防止事态扩大。     (6)保安不得借工作之便使用客房设施,如到客房睡觉,看电视,音乐,打私人电话、和客房服务员闲聊等。     (7)保护酒店花圃的花草树木,园林建筑不槽损坏,对花折的人要进行干涉,制作和处理。

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