一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防 技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制， 积极做好酒店的安全防范工作，维护酒店的治安秩序，力争达到“让客 人完全满足”的服务目标，为酒店创造良好的 经营 治理环境。 具体工作 计划如下： 1、从内部治理入手，提高保安综合素质。建立目标治理责任制，层层 分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局 面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标，将各项任务 分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动 力。 2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明， 作风顽强的保安队伍。首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工 吃苦耐劳和爱店如家的思想。各级治理人员要融入队员中，和队员一起 练习，以便发现问题，有针对性地解决问题。其次、增强服务意识，提 高为客服务能力。在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。 再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须专心服务，注重细节，追求完美。 第二，必须注重策略，理解客人，尊重客人。对待客人的无理要求或无 故指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。教育员 工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满足。 3、利用行业优势，加强保安信息工作。首先，根据公安、消防部门的 要求，充分发挥保安部的职能作用，严格治理，严格要求，切实落实好 各项安全防范措施，保证酒店的正常秩序。其次，加强与公安、消防部 门的沟通，协助酒店把好用人关，进一步净化酒店的治安环境。及时消 除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保酒店各项消防工 作安全顺利。 4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。首先、完善维 保 制度 ，明确维保责任。根据不同设备、不同区域，明确维保责任和工 作流程，确保设备处处有人管，件件有人护。其次、制定具体的维护保 养计划，确保设备在规定的时间内能得到维护保养。 第三、执行正确的 维护保养技术标准，以技术参数为核心准确的反映设施设备的运行状态 和维护保养的情况，整体提高维护保养的水平。第四、加强消防检查人 员的业务素质和业务水平，凭借过硬的业务技能，保证设施设备维护工 作的有序进行。 5、做好协调工作，加强酒店员工的消防安全意识。广泛开展消防安全 宣传教育，利用大家喜闻乐见的形式开展消防宣传活动，普及消防知识， 并组织酒店员工分时分批进行灭火疏散演练,即增加员工的安全知识又 能检验员工的实战能力。 总之，我们要通过不断深化治理，培育新时代的职业精神，激励广大保 安员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌，高标准、严要求，把敢 闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来，努力打造一个高效、务 实、文明的酒店保安新形象。开拓新思路，大胆改革，完成好创收任务， 为酒店的发展做好保驾护航的工作. 一、 酒店消防安全。（1）、做好日常消防工作，有计划、有步骤地 进行消防安全检查，建立消防安全档案并对每次检查结果记录在 册，发现问题及时排除。 （2）、酒店保安员就是消防员，要求每名队员必须做到：懂得预 防火灾的基本措施、懂得扑救火灾的基本方法；会报警、会使用 消防器材、会扑救初起火灾、会组织人员疏散。 （3）、开展消防知识培训，提高消防安全意识，进行消防实战演 习，使每名队员都能熟练掌握灭火的基本技能。 （4）、让每名队员都懂得检查消防设施设备健全与否，制止非法 占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防设施的行为等一切非 法破坏消防设施设备的行为 二、酒店的防盗。根据我酒店的实际情况主要做好以下几个方面： 1、酒店员工的检查，根据员工手册的要求检查员工所带的物品。 对于员工带进酒店的物品进行登记。2、车辆的检查，对进入地下 室车辆上的物品进行严格检查，属于酒店的物品一律要有有关人 员签字认可才能准与放行。3、酒店公共场所的贵重物品的进出监 视，如从大堂门口、中餐厅门口及西餐后门进出人员。 三、酒店的防破坏。1、酒店公共场所的安全,严格查证，谨防闲 杂人员混入酒店阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店；注 意进出人员情况，不允许外来人员损坏花草，不允许外来人员长 时间滞留于正门广场，不允许酒店员工停留于前门停车场上；注 意跟踪、询问无明确目标人员，发现可疑情况及时采取措施，密 切关注零点以后进出酒店的人员；2、车辆的安全，严格执行治安 管理 制度，做好车辆进出登记、巡查等治安防范工作。3、酒店员 工及客人的人身安全，迅速妥善地处理各类客人与客人之间、客 人与酒店员工之间的纠纷，并对一些简单案件的调查，写出调查 报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协 助警方的调查工作。 目前的队伍状况和工作难度； 1、队员的懒散和经受不住耐压 2、外界的用工荒促使本部队员的跳槽倾向 严重 3、服装的陈旧和搭配混乱不能体现本酒店 的时尚元素。 4、基本装备基本处于无的状态 5、人员的缺少和流失造成工作难以展开 6、请领导对安保队伍建设重视。
