酒店对打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理

酒店对打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理
防范
1 . 注意观察成群结伙来店的本地青年(衣看打扮、言谈举止、有无酗酒),同时,注意发现可疑迹象和闹事苗头。
2 . 保安部巡视人员在巡视过程中,注意观察歌舞厅、 酒吧 有无饮酒过量的人,发现后要及时劝阴,并通知 大堂副理 和歌舞厅、酒吧负责人将客人劝离。
3 . 歌舞厅服务员和酒吧服务员应应严格控制客人的饮酒量,发现饮酒过量的客人要立即报告在场的警卫人员,同时停止向他出售烈酒。
4 . 听到或看到有打架、流氓滋事以及公安机关查控通报通缉的可疑对象,及时报告在场警卫人员。
发生打架斗殴、流氓滋扰事件的处理程序
1 . 报警:一旦发现打架斗殴、流氓滋扰事件,在场服务员要及时报保安部。报案人要讲明发案地点、人数、国籍、闹事人员是否携带凶器,并报告自己的姓名。
2 . 保安人员接到命令后立即赶到出事现场,将斗殴双方或肇事者分开,把肇事者带到保卫部办公室处理。
3 . 保安人员在现场检查发现遗留物,查清酒店设施是否遭受损坏、损坏程度、数量。
4 . 如事态严重,有伤害事故发生,保安部应及时与当地派出所或公安机关联系。
5 . 在将殴斗人员带往保安部途中,要提高警惕,以免其逃跑。
6 . 夜间值班经理;接到报告后,立即到达出事现场,发出控制事态发展的指令。负责弄清双方当事人的身份、国籍、居住地点。并进行必要的处理。

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