酒店宾馆饭店保安部检查标准

酒店宾馆饭店保安部检查标准
保安部检查标准
 

序号

内     容

一般

得分

1

所有员工都穿着干净、整洁的制服。

 

 

 

 

 

2

维护好各岗位的卫生、做到干净、无杂物。

 

 

 

 

 

3

车场、通道口、监控中心 24 小时有人值班。

 

 

 

 

 

4

每月对烟(温)感警报器检查一次,做好记录,发现故障即报 工程部 ,并做好跟踪记录。

 

 

 

 

 

5

按消防部门规定定期对酒店消火栓,灭火器进行检测,并做好记录。

 

 

 

 

 

6

随时保持消控中心卫生的干净,做好消火栓,灭火器的表现卫生。

 

 

 

 

 

7

每天值班人员做好值班记录。

 

 

 

 

 

8

及时擦拭探头,保持常年清晰。

 

 

 

 

 

9

主机不能正常工作应及时报修做好记录。

 

 

 

 

 

10

电话铃响三声之内接听电话。

 

 

 

 

 

11

超过三声接听电话,应向客人道歉。

 

 

 

 

 

12

接听电话应使用适当的问候语,报岗位名称并表示提供帮助。

 

 

 

 

 

13

熟悉安保工作,并熟练使用消防设施。

 

 

 

 

 

14

严格检查进出酒店的可疑物品,杜绝易燃易爆物品进入酒店。

 

 

 

 

 

15

注意闲杂人员,形迹可疑者,酒醉者,并杜绝衣冠不整者,精神异常者。携带宠物者;按要求为携带宠物入住的顾客提供存放处。

 

 

 

 

 

16

保安员随时为宾客提供帮助,并热情解答问题。

 

 

 

 

 

17

巡视过程中,遇见客人应主动问好,在走廊或楼梯处应侧身让行。

 

 

 

 

 

18

协助处理有关安保方面的纠纷。

 

 

 

 

 

19

重大活动或车流高峰协助门童指挥车辆。

 

 

 

 

 

20

对库房、动力部、楼层、各营业点,办公区进行巡视,杜绝事故发生。

 

 

 

 

 

21

做好车场进出车辆的登记。

 

 

 

 

 

22

按部门年度 培训计划 进行消防及突发性事故预案,疏散演练。

 

 

 

 

 

23

负责对酒店旗帜的保管与悬挂。

 

 

 

 

 

24

对客人的不当行为进行礼貌劝阻。

 

 

 

 

 

25

突发事故,反应迅速。

 

 

 

 

 

26

佩带的饰物符合酒店的规定。

 

 

 

 

 

27

员工穿着的鞋袜符合酒店的规定。

 

 

 

 

 

28

按规定佩带酒店的名牌。

 

 

 

 

 

29

员工应保持仪容整洁,严格注意手部和面部的修饰。

 

 

 

 

 

30

保持微笑,态度亲切友好。

 

 

 

 

 

31

在服务过程中,如果员工需要与其他同事交涉时,应该回避客人。

 

 

 

 

 

32

做好员工携带物品的检查

 

 

 

 

 

 33

做好各营业点 经营 结束后的安全检查工作,并做好记录

 

 

 

 

 

 34

严格出门核对工作做好出门条登记手续

 

 

 

 

 

35

员工应随时满足客人的正当需求。

 

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