酒店宾馆饭店车场保安指挥手势标准

酒店宾馆饭店车场保安指挥手势标准
车 场 保 安 指 挥 手 势 标 准 一.拦车手势:         在立正的基础上,右臂正直朝前平举,左手呈立掌,左臂与肩同高,等车辆停下后放手敬礼。 二.左(右)直行: 1 )左直行:左手朝左平举,与肩同高掌心朝前,右手正直朝前平举,右小臂成 90 度折叠置于胸前,掌心朝内,而后,两手迅速放下,敬礼,车辆通过后放手成立正姿势。 2 )右直行:右手朝右平举与肩同高,掌心朝前,左手正直朝前平举,左手小臂成 90 度,置于胸前,掌心朝内,两手迅速放下,敬礼,等车辆通过后放手成立正姿势。 三.左(右)靠边: 1 ) 左靠边:向左靠边时, 2 ) 左手正直朝前平举, 3 )与肩同 4 ) 高, 5 ) 五指 6 )并拢掌心朝右, 7 ) 右手与左手成 45 度夹角举起, 8 )五指 9 ) 并拢, 10 )掌心朝左, 11 ) 右手成直臂, 12 ) 向左挥手三次后, 13 )两手放下。 14 ) 右靠边:向右靠边时, 15 ) 右手正直朝前平举, 16 )与肩同 17 ) 高, 18 ) 五指 19 )并拢掌心朝左, 20 ) 左手与右手成 45 度夹角举起, 21 ) 五指 22 ) 并拢掌心朝右左手成直臂, 23 ) 向右挥手三次后, 24 ) 两手放下。 四.倒车手势:           向后倒车时,平举左手,左臂与肩同高,掌心朝上,小臂打直成 95 度角,正直向后挥手三次而后放下,再做一拦车手势即可。 代 客 泊 车 服 务 流 程 1 .代客泊车员应提前 15 分钟到达岗位并做好接班准备。 2 .代客泊车员接班后站立于车场入口,(双手后背,两脚外分成 60 度)并主动询问客人是否需要代客泊车。 3 .当客人要求代客泊车时,代客泊车员应说:“贵宾,您稍等,我给您拿停车手牌”,并将停车手牌双手交给客人,说:“贵宾久等了,这是您的停车手牌,请妥善保管”,并提醒客人拿好车中贵重物品。 4 .客人如不需要代客泊车应立即通知保安安排车位。 5 .当客人离车后,应立即对全车进行仔细检查,是否有碰、撞、刮、蹭的痕迹,如有问题及时提醒客人并做好详细记录。 记录内容包括:车型牌号、车辆状况、泊车时间、泊车位置、停车手牌号、泊车员等(如有必要还应记录客人洗浴手牌号)。 6 . 查车记录完毕,由一名保安员指引,及时将车停入预定或空余车位,灭车后确认车灯、门窗关好,方可锁车离去。 7 . 代客泊车员停车位置一般遵守由近至远停放的原则,如车场有空车位,必须及时将车提回车场并做好记录。 8 .客人要走需要提车时,对车牌号,停车手牌的双重确认后,才可将车提到客人指定位置,并说:“对不起先生,让您久等了,欢迎再次光临 *** ,请慢走”。 9 . 前台服务员通知提车时,代客泊车员应问清手牌并及时将车提到指定位置,等客人返还手牌后方可离去。 10 .客人离开后代客泊车员应及时记录提车时间。 11 .代客泊车员勿动车里的一切物品,在客人须要取车里物品时,应把车开到门厅,客人取完之后开回原处,并做好记录。
 

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