宾馆酒店康乐部咨客岗位职责

       职位：咨客 　　部门：康体部 　　直属上司：部长 　　紧密配合：部长、服务员、钟房员 　　工作摘要：安排客人房间、接受客人的点钟 　　任务和职责： 　　1． 热情、有礼貌地迎接客人。 　　2． 按人数安排房位。 　　3． 常以仪容端正、热情大方、笑脸迎接客人。 　　4． 接受客人当面的点号。 　　5． 记住常客的姓名及习惯。 　　6． 熟悉本部的机构，各项服务设施，解答客人的询问。 　　7． 用礼貌的词语引领客人进房。 　　8． 当客人离开时，用礼貌词语向客人道谢。 　　首要任务： 　　1． 热情有礼，微笑待客。 　　2． 熟记常客的姓名，习惯。 　　3． 熟悉酒店及康体部的服务设施。