宾馆酒店康乐部咨客岗位职责

       职位:咨客   部门:康体部   直属上司:部长   紧密配合:部长、服务员、钟房员   工作摘要:安排客人房间、接受客人的点钟   任务和职责:   1. 热情、有礼貌地迎接客人。   2. 按人数安排房位。   3. 常以仪容端正、热情大方、笑脸迎接客人。   4. 接受客人当面的点号。   5. 记住常客的姓名及习惯。   6. 熟悉本部的机构,各项服务设施,解答客人的询问。   7. 用礼貌的词语引领客人进房。   8. 当客人离开时,用礼貌词语向客人道谢。   首要任务:   1. 热情有礼,微笑待客。   2. 熟记常客的姓名,习惯。   3. 熟悉酒店及康体部的服务设施。   

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