酒店康乐部楼面主任岗位职责

    1、直接对经理负责,认真执行经理下达的各项工作指令任务,并负责协助落实工作计划。     2、严格执行 规章 制度 与岗位职责,当班时不断督促员工按工作程序执行,根据部门不同时期的工作任务完善部门工作程序及工作标准。     3、监督领班布置员工日常工作,抓好班前班后的培训,在当班前检查部门人手的出勤情况,抽查员工仪容、仪表是否合格。     4、加强本部门的设备设施的保养制度,不定时的检查抽风花洒、蒸汽等设备是否正常,不定时的检查房间及休息厅客用物品是否按规定标准进行摆放,跟进不足之处。     5、不定期的抽查服务员是否做到45度鞠躬热情地迎送和招呼客人,并给予及时指正,对服务员工作进行考核,对员工纪委工作表现进行评估分别送人事部和经理审批,对试用期满,业务水平合格,工作表现好的员工推荐加薪或推荐评选最佳员工。     6、负责加强员工的业务培训,在平时工作中要加强员工对酒水及各项消费培训,加强员工推销意识。     7、负责大堂客人接待,直接与客人沟通,虚心听取客人意见,每日多询问客人意见,协助经理及时解决客人的各方面投诉。     8、加强与工程部和采购部的沟通联系,确保各项设施及时维修和各项申购物品的及时至位。     9、定期安排好部门的大清洁计划及定期烘干枕心工作,落实部门各项卫生大清洁计划及其它各项工作。     10、组织部门卫生检查小组每周定期对部门营业范围的卫生进行检查,对不足之处进行跟进,保证部门卫生的一尘不染。     11、每月底与仓管部、财务部配合,做好部门物品的盘点工作,加强桑拿物品的节约控制,定期检查各楼层的消防,对不足的灭火器进行补充,预防防火、防盗等意外事故发生。     12、加强员工的行政、关心员工,经常和员工进行交流思想沟通,负责组织进行服务竞赛,增强员工集体荣誉感及提高员工素质。     13、积极协助经理召开部门每周例会,定期对本部门工作进行总结与检讨,提出下周计划,在月底做出每个部门工作总结呈经理处。     14、加强各楼层和各区域的工作,做好每班房态记录及备房表,及时处理存在的问题。     15、加强与收银、钟房、咨客的沟通协调、确保正常运作。

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