酒店康乐部管理全方位 量身打造特色服务

 
 
酒店康乐部 管理 全方位 量身打造特色服务
    1 ：人员配置要合理，专业性人员的使用标准关键掌握的是价值。
    2 ：装修，主题明不明确，是否能够按照主题去寻找相应的运营策略。
    3 ：无论是否绿色，都要考虑受众的需求和不同层次的精神层面的消费理念。
    4 ：酒店的客源层次和范围的定位，有没有重点，营销的策略和对象前期有没有通过核心向外辐射，而不是眉毛胡子一把抓。这样既浪费钱财，又抓不住重点客户，我建议：高端影响中低端效果明显，反之则事倍功半。
    5 ：假如我是这里的经理或者总监，我将会把见效最快的一种模式纳入 经营 思路当中，比如，把客源分成两大部分，一个是入住酒店的客人，一个是本地的重点客户，而这两大部分之中的每一部分又可以分成男女两个部分，不同的群体，有不同的消费优势和回馈优势，要有不同的特点来迎合不同的消费群体。
    6 ：具体操作方案：绿色的与非绿色的有明确的界定和区分，以保障相关人员的收入，非绿色的虽然社会色彩暗淡，但是我们可以让它在酒店内色彩绚烂，引人入胜，这个关键在服务的内容和外包装的概念上。为重点客户量身打造特色服务，这样就可以明确地区分客源层次和需求，以引发客户的虚荣心理和理性心力，进而在单一消费上增加营业收入，这不是单一的，没一个客户都有不同的精神和心灵需求，这才是重点，把握住这个才是关键。我们在建立内部客户档案的时候，经常发现客户的喜好是本身的还是由于我们的引导而产生的，亩，不要忽略我们本身的优势可以引导客户的消费需求，消费心理和喜好，不要固态的认为客户的喜好是本身固有的，或者是不能改变的。有句话说的好：没有背叛是因为背叛的砝码不够！道理是一样的。