星级酒店康乐部咨客岗位职责

星级酒店康乐部咨客岗位职责
职位：咨客 部门：康体部 直属上司：部长 紧密配合：部长、服务员、钟房员 工作摘要：安排客人房间、接受客人的点钟 任务和职责： 1 ． 热情、有礼貌地迎接客人。 2 ． 按人数安排房位。 3 ． 常以仪容端正、热情大方、笑脸迎接客人。 4 ． 接受客人当面的点号。 5 ． 记住常客的姓名及习惯。 6 ． 熟悉本部的机构，各项服务设施，解答客人的询问。 7 ． 用礼貌的词语引领客人进房。 8 ． 当客人离开时，用礼貌词语向客人道谢。 首要任务： 1 ． 热情有礼，微笑待客。 2 ． 熟记常客的姓名，习惯。 3 ． 熟悉酒店及康体部的服务设施。