星级酒店康乐部咨客岗位职责

星级酒店康乐部咨客岗位职责
职位:咨客 部门:康体部 直属上司:部长 紧密配合:部长、服务员、钟房员 工作摘要:安排客人房间、接受客人的点钟 任务和职责: 1 . 热情、有礼貌地迎接客人。 2 . 按人数安排房位。 3 . 常以仪容端正、热情大方、笑脸迎接客人。 4 . 接受客人当面的点号。 5 . 记住常客的姓名及习惯。 6 . 熟悉本部的机构,各项服务设施,解答客人的询问。 7 . 用礼貌的词语引领客人进房。 8 . 当客人离开时,用礼貌词语向客人道谢。 首要任务: 1 . 热情有礼,微笑待客。 2 . 熟记常客的姓名,习惯。 3 . 熟悉酒店及康体部的服务设施。        
 

酒店管理从业人士必备的资料库!提升实战经验,编制度、写方案、做策划从此不用愁啦!

酒店管理知识 Copyright © All Rights Reserved · 网站地图 与时俱进信息科技