酒店业面临的三大技术难题

 
 
酒店业面临的三大技术难题
     酒店业技术战略协会总结出酒店业面临的三大技术难题:遵从支付卡行业标准、独特的酒店识别代码和残障客人服务支持。
     技术可以确保服务,这只是个概念。全球有很多技术公司为酒店业提供各种软件应用,帮助酒店 管理 并提供更好的服务。
     但是有哪些技术真正为酒店带来战略价值?
     问题的答案依赖于很多因素,酒店业技术战略协会(以下简称 HTSIC )总结出酒店业目前面临的,并直接影响酒店未来战略的三大技术难题:
     遵从支付卡行业(以下简称 PCI )标准
     独特的酒店识别代码
     残障客人服务支持
     酒店业技术战略协会是个非正式的协会组织,其会员不仅包括酒店业专家、酒店或酒店集团,还包括为全球酒店业提供技术及服务的公司。
     正因为如此,该组织对于酒店业面临的技术问题有着全面的认识。
    1 、遵从 PCI 标准
     酒店首席信息官( CIO )的噩梦之一是接到电话说他们的信用卡系统被攻击了。酒店地理位置的分散性意味着客人的信用卡信息可能存在多个安全系统中。
     遵从 PCI 标准对于各类酒店来说都至关重要,因为这关乎酒店业的财务稳定和市场信用问题。
    HTSIC 的成员通过协作的方式来解决该问题:
    HTNG 成立了一个工作组,旨在设立一个框架,使酒店将敏感的信用卡数据集中储存在同一个系统中,这一系统由服务商或酒店公司安全管理,其目的是让每一家酒店系统在 PCI 之外屏蔽真正的信用卡号码。该工作组最初只限于酒店业主,目的是建立一个框架,让所有酒店能够将信息传输给他们所选的服务商与合作伙伴。
    HFTP 也建立了专门小组来教育酒店业者基于酒店运营和系统的 PCI 法规,包括建立基础知识、持续更新的系列文章、教育训练营和会议等。
     协会成员的其他举措包括美国酒店业协会撰写的白皮书、 HEDNA 建立的支付技术委员会、以及 OpenTravel 提供行业所需的 XML 规范变化等。
 

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