向休闲酒店转型的潮流，为酒店管理公司打开了机遇之门，比如在美洲拥有40家酒店的Destination酒店集团。
过去两年，Destination酒店集团接手了圣安东尼奥的La Cantera Hill Country Resort度假村（之前由Westin运营）以及Roc Miami Beach（之前由Renaissance运营）。这些都是城市中的标志性酒店度假村，设计精良，体验上乘，休闲、团体皆宜。Destination酒店集团接手之后，都进行了全面翻修。
品牌精神是连锁酒店核心
按照Destination酒店集团总裁兼COO Jamie Sabatier的说法，这样的品牌转变正在成为一种趋势。他表示，传统品牌的酒店老板，看到了休闲产品激增的需求，他们中的很多人感到，需要重新定位来获取市场份额，酒店产品需要符合休闲市场。
“毫无疑问，我们看到很多老板在考虑自己的资产和酒店，并且提出问题：‘酒店会从连锁中获得好处吗？’”Sabatier表示，“我们在这方面交流很多，相比之前有了更多真正的机会。”
如果老板想参与其中，合同问题就很明显，比如2013年万豪和Eden Roc的老板就发生了法律纠纷。如果老板可以从品牌业务中解脱出来，Destination酒店集团就有潜力提供新的分销渠道选择，结构和品牌标准更少一些。
Sabatier表示，品牌的设计和运营标准，成为具有企业家精神的酒店执行层的负担。Destination Resorts鼓励执行层变得更灵活、更包容、更具企业家精神，在本地层面促进业务发展。
“Bob Lowe 40年前创立公司，在Aspen建立了名为The Gant的公司。”Sabatier表示，“Bob就很有企业家精神，这也是我们公司文化价值的关键。我们需要每一个团队真正推动特定酒店或度假村的表现及定位。”
La Cantera Hill Country Resort的副总裁兼总经理John Spomer表示，公司的独立自主精神，与如今兴起的本地旅游体验在本质上可以联合起来。
“从客户服务，到培训，再到品牌信息等等，我们酒店不是用来做这些的，因为这都是品牌需要做的，”他表示，“品牌就是La Cantera Hill Country，我们需要利用每个机会打造整体体验，用最好的方式展示目的地。”
Sabatier强调，他并不认为这个酒店管理业务模式比其他模式好，因为这要因不同酒店而异。然而，他表示，酒店老板并不是唯一瞄准休闲领域的人。大型连锁品牌的执行层也在重新评估市场。
“在过去18个月以来，最有意思的发展就是，很多高质量人才从大型连锁品牌过来，他们被告知需要按照酒店级别去做事，”Sabatier表示，“他们会说‘我们认为我们可以增加很多价值，我们认为我们真的了解客户，我们希望创造一个良好的环境，但是我们受到了制约。’”
新网站6月上线
基于市场趋势，Destination酒店集团在2015年也会致力于提升他们面向消费者业务的盈利能力。独立酒店品牌依然有优先权，但是Sabatier相信Destination酒店集团还有未触及的品牌价值，可以加以利用获得更广泛的推广。
Destination酒店集团的忠诚度项目Destination Delivers的成功，为更好的接触消费者提供了机会，过去5年以来，他们积累了500,000名会员。
“我们认为，如果客户可以尽可能了解芝加哥的MileNorth Hotel， 我们就可以帮助酒店提供更好的表现，如果之后客户想去Vail，他们会发现Vail 和 MileNorth在运营方面拥有同样的DNA，他们会想去看看我们在Vail Cascade的酒店。”Sabatier表示。
为了扩大品牌在消费者心中的认知度，Destination酒店集团会在6月份发布新网站，拥有全新的运营口号：“True to Place, Diverse by Design（真情实景，设计多元）”。
为了迎合当今的酒店网站设计趋势，Destination酒店集团的新网站有全屏幕尺寸的精美图片，精准的文字描述，适合移动用户使用的长页面滚轴，以及深度解读目的地的博客，展示当地活动和景点。
网站还包括全新的两日Destination Guides导游，可以当周提供，并有由酒店员工制作的旅游线路样本。这里是 The Inn & Spa at Loretto的导游链接。在推出伊始，该功能尚不可使用，但是最终，网站会有Destination Inspiration和 Destination Suitcase拖放功能，在用户离家之前建立旅游线路，更好的了解当地区域。
Destination Hotel电商副总裁Isaac Gerstenzang表示，客户在预订后，还应该保持接触。“用户完成预订之后，我们会发送一份邮件，写着‘在您抵达我们酒店之前，有些东西别忘了带，比如冬季登山靴’”他表示，“因为，我们最终想要的，是每个客人都能沉浸在当地文化之中。”
这个理念在于，独立酒店需要扮演当地社区的门户，而这已经成为遍及休闲市场的标准定位，许多大品牌也用相同的方式宣传自己。
内容策略的价值在于执行，为了让这一切运转，博客社区需要接触客户，而照片也应避免做出过度营销的样子。如果内容不错，吸引了客户注意，Gerstenzang 表示，这会很显著的有益于搜索引擎优化、网站停留时间、直接预订，以及建立和维系客户忠诚度。
网站的结构会使用Sitecore的体验管理工具，基于用户之前的在网站的行为，以及忠诚度会员档案数据来订制内容。
“个性化内容会成为网站真正的关键，”Gerstenzang表示，“如果有人访问 Stowe Mountain的网站，看了很多水疗网页的内容，他们之后再去Vail Cascade的网站，他们在其首页首先会看到一个水疗的图片，而不是滑雪图片。”
另外一个有创意的设计元素为“内容内预订（in-context booking）”，把预订引擎整合到网站内容之中，目前已经加载到全新的Eden Roc Miami Beach网站上。如果浏览房间目录，点击房间照片旁边的“阅读更多”，下拉区域还会包括房间当晚是否可用的预订引擎。
