【酒店管理】80、90后管理七步法

一、用宽容之心理解他们
80、90后是时代产物，代表着中国未来的发展方向，因此需要更多的换位思考，宽容理解，建立信任的基础。
理解的前提：①定位 ②了解领导的期望值 ③了解下级对你的期望值：（1）有能力的好人 （2）办事要公道 （3）关心部下，及时指导，目标明确，合理准确发布命令需要荣誉。
理解步骤： ①接受——对方个人 ②分享——双飞智慧 ③肯定——对方建议 ④推动——双方前进
二、用教练技术带好他们
传统管理者：讲得多、指示多、补救多、限制多、假设多、距离管理、要求管理、 基于命名去做、讲求规范性
教练管理者：听得多、提问多、预防多、承诺多、挖掘多、关系密切、要求成果、基于承诺去做、发掘可能性
三、和谐沟通赢得他们
四个沟通原则：尊重、理解、信任、赞美尽量做到开放式沟通，少含蓄多直接，少命令多协商，多集体决策，创造坦诚平等的沟通环境
四、多元制度管理
对于个性化明显的80、90后，需要分类进行多元化管理：①优秀上进型—— 并委以重任 ②普通平凡型——胡萝卜+大棒的形式边鼓励，边鞭策 ③略有陋习——宽容和教育，防止误入歧途，逐渐引入正轨
五、用创新激发他们
创新思维是这一代员工的特点 ，如能很好的结合企业发展目标，并适当给他们一些挑战性工作，来激发他们。
六、 用宽广的平台吸引他们
有追求，有梦想的一代人，因此，愿意培养，提供宽广平台的企业对他们极具吸引力。
七、用快乐文化留住他们
充满享乐，崇尚快乐工作，简单生活，所以更愿意留在人际关系简单，关系融洽的企业.