九九收益管理系统如何帮助酒店提升收益?

近日,九九收益软件推出了免费的酒店收益管理系统,全国各大酒店纷纷申请免费使用。但是很多酒店对收益管理系统如何帮助酒店提升收益,还存在一定的疑惑。

九九收益管理酒店系统通过分析历史订单和当前预订数据,分析消费者行为模式,结合淡旺季等各种人工干预影响,应用智能化的预测算法来预测未来的订单需求,再根据预测的结果对销售价格和容量进行优化,推荐销售价格和客房控制方案以实现收入的最大化。

在酒店的实际操作中,酒店管理者因为缺乏科学智能的系统,对酒店未来的预订情况很难有准确的判断,因而导致他们在制定合理的酒店房价和控制订房数量上会出现偏差。但是九九收益管理酒店系统的决策模块,正好能解决酒店管理者的这一难题。它的预测功能让酒店的管理者可以预知酒店未来每天的预订情况,从而指导他们制定出最优的营销策略。而系统的优化功能直接为酒店工作人员提供最优的房价及房量控制方案,即每种价格的房间应该卖多少,这也为酒店决策者提供了参考。此外,系统的预测精度分析通过对比系统预测结果和酒店实际预订结果,让酒店管理者可以不断地优化系统预测的精度。

团队订单也是酒店管理者常常难以把握的一块。例如,若酒店的团队订单比较多,但同时酒店又处于需求旺季,那酒店到底是接受低价的团队预订,还是拒绝团队预订,把房间留给出价较高的散客呢?系统的团队模块能帮助酒店管理者评估每个团队的价值。通过对比团队的价值和散客价值,酒店管理者很容易就能做出上述决策。当然系统的功能远远不止这些,例如分析模块,报表模块,都可以为管理者提供实时的决策支持。因而,利用好系统的各个功能模块,加上酒店工作人员的密切配合,酒店实现收益提升指日可待。

企业战略管理七部曲

战略管理——让景仰者无所适从,让怀疑者更加轻视。
战略管理其实没那么难懂!我们听不懂佛经,是因为在用汉语的发音读古印度文;我们没读懂战略管理报告,是因为写报告的人并没有搞清楚他写的内容。只需要讲7点内容,就可以完整地表达出企业的战略意图、战略构想和战略实施计划。“7部曲”就够了!

诊断
所有的企业都会有一大堆的问题(没有问题的企业是不存在的),但不是所有的问题都是战略性的。对企业真正产生战略性影响的大概只有3-5个问题——找出它们,告诉管理层。

方向
企业该往哪里走,东-南-西-北-中?是专业化还是多元化?多元化多成什么样子?也只要一张纸,问题就可以阐述清楚了。
这里有个关键:非相关产业的多元化最多3个。
为什么?因为中国的大多数企业家都不太会授权经营(是不会,不是不愿),非相关产业多了他管不过来,会搞砸的。

目标
企业的发展目标是战略管理规划中最重要的一环。通常很多人在这一点上很随意,往往根据企业往年的发展速度或者高层的测算来作推断。
这很容易犯错。企业发展的速度或者目标,是由环境和竞争决定的,不是由愿望决定的。一定要对内外部做充分的调查-分析-诊断后才能作出。(区域市场内的标杆企业研究分析报告会对测算目标值有帮助。)
但是大多数的咨询顾问在实际操作中都会作出偏低的目标值。(可能咨询顾问数学都不太好)。要用增长速率来计算目标值,而不能用每年的绝对增长值。两者差距很大。

策略
策略,就是企业在经营过程中的谋略了,这当然是战略管理的核心部分。我看过很多的战略报告,在策略部分简直就是一个模子似的从教科书上复制下来的,——大错特错了!教科书告诉我们的是普遍真理,而企业需要的是同中国革命的具体实践相结合的思想。
想想田机赛马吧——上、中、下三马,你肯定会:上马对对手中马,中马对他的下马,自己的下马扔给牺牲。但如果你的对手三匹全是中马,你怎么办?
你有兴趣可以上网查询英友咨询+战略管理咨询报告。

架构
组织架构是一个企业用来实现战略构想的阵型,它的布局要真正体现企业的比较优劣势。
但要注意:是在竞争区域内的比较优劣势。千万不要转抄麦肯锡的报告,动辄就与国际先进企业相比较:“与国际先进企业的差距”、“国际先进企业是怎么做的”。不要这么做——那是要误人的!
这里高层管理者也只需要看一张纸:组织架构框架图。

人选
人选不用说了。毛主席说得好:人定胜天。世界上只要有了人,什么样的困难都可以解决。
咨询顾问也一样。一个好的顾问,可以为客户发掘出合适的人选。——注意:我说的是“合适的”,不是“优秀的”。人才是资本,但需要成本。
没有企业用的全都是优秀人才。跨国公司也一样,它没有说真话!

三件事
怎么做战略实施计划?很多人把它做成了年度工作计划。
还是要说明只需要一张纸!把未来3-5年内,每年中要做的最重要的三件事列出来。
一年有三件战略性的事情做好了,企业可以肯定高速发展了。

中国酒店业境外投资的八种方式

一、中国境外投资快速发展是境外酒店投资的基础

2013年底,中国110多家中央企业资产总额达到35万亿元人民币,根据国资委统计的境外经营单位资产总额占比12.5%计算,中央企业境外资产总额超过4.3万亿元。在政策方面,中国政府放宽了中国公司投资海外的限制规定,将不受政府审批的总价限额从1亿美元提高到10亿美元。

2010年是中国境外投资的里程碑。2010年底中国在全球178个国家(地区)共有1.6万家境外企业,投资覆盖率72.7%。其中,对亚洲、非洲地区投资覆盖率分别达90%和85%。中国对外直接投资中商务服务、金融、批发和零售、采矿、交通运输和制造六大行业累计2801.6亿美元,占中国对外直接投资存量总额近九成。

2010全年中国对外直接投资净额(流量)为688.1亿美元,同比增长21.7%,连续9年保持增长势头,年均增速为49.9%。非金融类及金融类投资分别为601.8亿美元和86.3亿美元。2010年中国对外直接投资位居全球第五,占全球当年流量的5.2%,首次超过日本(562.6亿美元)、英国(110.2亿美元)等传统对外投资大国。2010年底,中国累计对外投资净额3,172.1亿美元,居全球第17位。

中国对外直接投资方式中,并购比重超四成。2010年中国对日本直接投资同比增长302%至3.38亿美元;对欧盟直接投资为59.63亿美元,同比增长101%;对东盟直接投资为44.05亿美元,同比增长63.2%;对美国和俄罗斯的直接投资分别为13.08亿美元和5.68亿美元。

境外酒店投资是中国境外投资的组成部分,以绿地集团为例,绿地集团在全球范围内房地产在建面积超过7500万平方米,总投资超过600亿美元(海外项目总投资超200亿美元),持有酒店超过100家。2014年海外业务销售收入200亿,计划2015年再翻一倍。

二、境外酒店投资的注意点和发展方向

境外酒店投资必须注意的主要方面包括:前期审批手续需要考虑市政规划和征得项目周边社区居民的同意,商业项目的开发速度非常慢,因此初期采取并购模式相对容易;境外经济运行规律、政策环境和特定区域的政治、法律规则等诸多因素,如当地投资、融资、税收、会计、进出口、就业、外汇管理、工会力量、人员输出、消费者权益、宗教信仰等因素。

中国酒店业的海外发展要从酒店投资走向酒店管理,对于酒店管理企业而言,更加必须坚持这个方向。我国发展酒店管理业的关键要抓住发展具有独立知识产权的品牌,落实国家关于发展文化软实力的要求,改变重投资轻管理、重硬件轻软件的情况,这既是中国经济转型的要求,也是中国服务走向全球的前提条件。

酒店业应该是酒店管理业而不是酒店投资业,如果是酒店投资业就是房地产企业了。证券业中房地产企业的市盈率一般为8倍,而酒店管理业企业的市盈率一般为25倍。目前中国是酒店投资的大国,但却是酒店管理的小国。我国经济转型的重要任务之一就是发展新型服务业,酒店管理是第三产业中的新型服务业,应该大力发展。对酒店业而言,全球酒店集团轻资产成为趋势,2013年底洲际自有物业占比不足1%、万豪自有物业占比不足2%、希尔顿为4.02%。

三、中国境外酒店投资的八种类型

1、中国酒店品牌输出

中国酒店品牌输出的有首旅、港中旅、中石油、万达、海航、开元、君澜、中州等。
白俄罗斯明斯克北京饭店2014年9月27日开业,酒店由中国企业投资、设计、施工和管理,由首旅集团等5家中国企业联合投资,由首旅建国酒店管理公司管理。酒店建筑面积3.3万平米,客房180间,首旅建国派驻中方管理人员和工作人员35人。酒店是中国企业全资投资建设(住总集团是最大股东),全部采用中国规范标准的五星级标准花园式酒店。

港中旅酒店有限公司与西非几内亚共和国由中国商人在几内亚注册的GMC公司投资的卡鲁姆酒店公司签约,是港中旅第一次在国外输出酒店管理。卡鲁姆酒店由卡鲁姆酒店股份有限公司投资,总投资6800万美元,总建筑面积38800平方米,主体建筑高18层,有客房331间和酒店式公寓40套,预计2015年9月开业,是几内亚第一家五星级标准酒店。

法兰克福华荣阳光酒店由北京华荣建业房地产开发有限公司投资。阳光酒店的国际业务已经有20多个国家,包括2011年7月管理柬埔寨酒店。

万达在澳大利亚完成了对黄金海岸市珠宝三塔项目的并购,是万达进军澳大利亚的首个项目,将使用万达文华酒店品牌,计划投资9亿美元,并购项目后万达将作为绝对控股股东,和原业主共同开发该项目。

海航集团2007年收购布鲁塞尔的赛德酒店在2012年进行二期扩建工程,总投资5000万欧元,海航在布鲁塞尔还拥有布鲁塞尔十字街海航商务酒店和布鲁塞尔沃福海航快捷酒店。

开元旅业集团1050万欧元收购德国法兰克福市的原金郁金香饭店,开元再投入2亿元人民币对该酒店物业进行全面改造为法兰克福开元大酒店。

浙江君澜酒店集团2013年5月13日完成对澳大利亚珀斯水边套房酒店的收购。酒店总投资3400万澳元,由浙江君澜酒店集团全权收购,将打造君澜属下君亭品牌在海外的首家酒店。酒店位于南珀斯市区中心,有101间客房。

河南中州国际集团与太平洋岛国帕劳共和国的帕劳之星泛太(集团)责任有限公司签约共建帕劳中州国际海上度假酒店。

新疆米兰房地产开发有限公司在乌兹别克首都塔什干独资建设和管理的四星级米兰国际酒店有140余间客房。

2、收购酒店物业

收购酒店物业的有安邦保险、阳光保险、中国国旅等。

安邦保险集团19.5亿美元对美国纽约华尔道夫酒店的收购2015年2月2日获得美国外国投资委员会的批准。交易面积在16.5万平方米左右,每平方米约7.3万元人民币。

阳光保险集团2015年2月以总价2.3亿美元购买位于纽约曼哈顿中城的喜达屋管理的新酒店巴卡莱特酒店,此前阳光保险也购买了喜达屋集团所管理的悉尼喜来登公园酒店。

阳光保险集团2014年11月21日宣布出资4.63亿澳元(约合24.5亿元人民币)从喜达屋酒店及度假酒店国际集团手中收购客房557间的悉尼喜来登公园酒店,阳光保险将授权喜来登提供为期50年的管理服务。

中国国旅2015年第一次临时股东大会公布2015年计划投资27.13亿元,其中4.57亿元进行境内外旅行社网络建设和柬埔寨暹粒酒店的收购与改造。

深圳新世纪集团2010年3月投资9000万美元,买下美国洛杉矶的喜来登酒店;2011年1月投资6000万美元,买下美国洛杉矶的万豪酒店。

中国兴力达集团2014年12月24日以1.65亿美元收购客房1004间、2014年来平均出租率95%的洛杉矶国际机场万豪酒店。中国兴力达集团2013年收购后的托伦斯万豪酒店效益提升了40%。

美国《世界日报》2014年10月25日报道,中国无锡农民企业家谢菊宝于2009年买下纽约市曼哈顿核心区75%股权的金海马假日酒店高50层,有500间客房,是华资在纽约投资酒店的首家50层酒店。谢菊宝2009年帮助原业主完清了2150万元银行贷款,让原业主保留了25%股份。

3、投资酒店物业

投资酒店物业的有万达、绿地。

万达投资9亿美元在美国芝加哥建设一座高350米,地上89层的酒店及公寓项目,包括拥有240套客房的五星酒店以及高档公寓和商业。芝加哥万达大厦项目是2013年来万达集团继英国伦敦、西班牙马德里之后在全球投资的第三个酒店项目。

绿地集团2013年7月26日向全美第二大的退休基金会“加州教师退休系统”收购了一块位于洛杉矶市中心的面积2.56万平方米的土地,计划耗资10亿美元,开发酒店、办公、服务式公寓及高档住宅。

4、购买境外品牌附带资产

购买境外品牌附带资产的有锦江、海航、复星。

锦江股份(600754.SH)于2015年2月27日完成收购卢浮集团的各项交割工作。锦江酒店(02006.HK)2010年3月18日完成投资3亿美元获取美国州际酒店管理公司50%的股权。

海航集团多次增持NH酒店集团股份至约29%,成为NH酒店集团最大单一股东。合资公司暂取名为“海航NH酒店管理有限公司”,其51%股份由海航酒店集团所有,将主要在中国发展中、高级别酒店业务,拓展第三方酒店委托管理业务,促进NH等品牌在大中华区的迅速发展。

复星集团及其合伙人2015年1月4日以每股24.6欧元的价格收购价值9.6亿欧元的地中海俱乐部集团公司(复星国际持有 62.6%的股份,中国众信旅游占8.7%)。

5、互换品牌

互换品牌的有绿地、锦江,属于无形资产投资。

绿地集团的自主酒店品牌法兰克福铂骊酒店2013年5月12日正式挂牌营业,有185间客房,是与西班牙MELIA(欧恒)酒店集团共享资源、互换市场的首批经营权置换项目,绿地旗下济南、天津2家酒店将委托MELIA进行全权管理。绿地集团2013年7月4日与索梅利亚通过股权置换交换酒店,收入巴塞罗那、马德里2家酒店共15亿元人民币,酒店将使用铂瑞和铂骊,由索梅利亚管理。

6、特许经营

特许经营模式有锦江,属于无形资产投资。

锦江之星2011年9月与菲律宾的上好佳(国际)正式签约,以品牌输出的方式跨出国门,通过品牌授权经营使锦江之星品牌落户菲律宾。

锦江之星与法国卢浮酒店集团2011年11月以品牌联盟的方式合作。

锦江之星2012年6月与韩国SANGWON HOUSING CO.LTD公司签订的特许经营项目,采取的是单店特许经营的方式,由SANG WON HOUSING CO.LTD公司按照锦江之星的海外标准投资建造。

锦江之星2014年1月将品牌在印尼的特许经营总代理权授予当地的金锋集团。

2014年10月,锦江之星韩国首尔明洞酒店2014年10月开业,是锦江之星在国外开业的首家单店特许经营酒店,也是韩国第一家中国品牌经济型连锁酒店。

7、授权代理

授权代理的有东呈,属于无形资产投资。

东呈酒店集团将旗下酒店品牌的海外代理权授予给安达瑞酒店管理公司,后者获得东呈酒店集团旗下品牌城市便捷酒店在新加坡与马来西亚市场的独家代理权,此外也获得东呈酒店集团的怡程品牌与宜尚品牌在东南亚的代理权。东呈酒店集团旗下的城市便捷酒店第一家海外分店于2011年进入马来西亚吉隆坡,在周边的酒店中率先提供的免费wifi和电视卫星台,为客人提供洗衣服务等,房价与一般廉价酒店持平(90至130马币,约157至227元人民币),但为客人提供更具性价比优势的客房环境和服务质量,开业来入住率基本保持在85%左右,高于其他同类型酒店的60%至70%。

8、合作投资

合作投资有中工国际、中国进出口银行。

中工国际2011年4月现金入股老挝一家公司,合资设立中工国际旅游发展(老挝)有限公司,联合开发价值3700万美元的老挝琅勃拉邦酒店项目。

中国企业和巴哈马合作的酒店Baha Mar占地 1000英亩、耗资35亿美元,由中国建筑工程总公司与中国进出口银行合作,中国进出口银行2011年5月提供26亿美元长期贷款,中建注入1.5亿美元股权,酒店共3500个房间,品牌包括玫瑰林、摩根、凯悦等。

酒店房地产估价探析

酒店房地产具有较高的价值,收益构成复杂,投资建设、运营管理非常专业,投资回收期很长等特点,有别于一般的商业房地产。又因为酒店房地产市场交易非常少且均属于大宗交易,透明度非常低,交易案例难以取得,使得酒店房地产的估价更加困难,不同估价师就同一宗酒店房地产容易得出不同的价值判断。笔者认为在对酒店房地产进行估价的时候需要做多方面的、详尽的调查、分析和判断,方可测算出酒店的客观价值。本文主要通过对酒店特点、估价适用方法、具体的估价实例、以及酒店房地产市场分析要点等几个方面进行阐述,分享笔者在酒店房地产估价方面的心得体会。

近几年,随着中国经济的迅速腾飞,各省市纷纷上马酒店项目尤其是豪华星级酒店项目。经济型连锁酒店也迅速扩张。酒店房地产市场迎来一片繁荣景象。酒店行业的迅速扩张,带来了更多的估价机会。但是实际的情况是,酒店数量繁多,竞争激烈,四星级、五星级酒店平均入住率也就50%左右,大部分酒店经营惨淡。作为估价师,我们必须时刻掌握酒店行业的发展动态,熟悉酒店的开发建设流程、成本构成特点、运营管理方式和收益构成,方能对酒店给予一个客观、合理的价值判断。

一、酒店房地产分类及其特性

1. 主要分类方式

酒店的分类方式很多,常见的分类方式有如下两种。

1.1 按照酒店星级划分

根据《中华人民共和国旅游涉外酒店星级标准》,我国酒店星级主要是按照一星、二星、三星、四星、五星来划分的,酒店的星级越高,对酒店软件、硬件要求越高。

1.2 按照酒店功能(收益特点)划分

按照酒店功能划分,可分为:

商务型酒店:主要以接待从事商务活动的客户为主,要求比较好的地理位置,靠近商业中心区,配套齐全,交通便捷。此类酒店的客源比较丰富,一般不受季节性影响。

度假型酒店:以接待休闲度假的客户为主,酒店主要位于海滨、温泉或是风景区附近。这种酒店的特点是季节性很强,淡旺季非常明显,要求酒店提供比较完善的娱乐设施。

会议型酒店:以接待会议旅客为主,要求较多的大小会议室以及完善的会议设施配备以及一些商务配套服务,还要有配套的娱乐、旅游服务。此类酒店一般位于旅游区、郊区等离市区较远的地方。

经济型酒店(快捷酒店):此类酒店一般仅提供客房服务,以及配套简易的餐饮服务。

主题酒店:此类酒店为最近刚兴起的酒店,非主流。

2. 酒店房地产特性

酒店除具有房地产的通用特性,还有其自身的特性。酒店自身的特性如下:

回收期长。一般而言酒店的投资回收期都在10年以上。

专业性强。酒店运营管理相当复杂,涉及到客房管理、餐饮管理、会议管理等多方面的专业管理以及市场营销推广,专业性很强。大部分酒店都委托给专业的酒店管理公司进行管理。

运营成本高。酒店运营成本很高,仅管理费用一项就可以占到酒店收入的10%-20%。

分割转让性差。酒店由客房、餐饮以及会议、娱乐等其他配套服务用房构成,这些服务共同为酒店客户提供服务,不可或缺,难以分割转让。若强行分割转让其中的某部分功能,势必造成酒店的星级水平下降或是因配套服务不到位而导致价值贬损。

二、酒店房地产估价及难点分析

1.酒店房地产案例简介及适用的估价方法分析

1.1 案例简介

估价对象为安徽省**地级市商务型酒店,按照四星级标准建设。建筑面积45477.37平方米,总层数21层,其中1-3层为裙楼,共有客房384间,配有会议室、中西餐厅、宴会厅等配套用房。

1.2 适用的估价方法分析

酒店房地产规模普遍比较大,少则几千平方米,多则数万平方米,价值量高,在房地产交易中属于大宗房地产,市场交易案例非常少,交易情况不透明,很难从市场交易当中寻求公开市场价值。虽然案例缺乏,难以采用市场法,但市场上的交易价格仍然可以作为佐证。

一般情况下,已建成并投入运营的酒店房地产,适用估价方法主要为成本法和收益法。如果酒店正在建设之中或具有重新开发价值,那么,可运用成本法和假设开发法进行估价,此时假设开发法测算的价格应该赋予较高权重。

2. 成本法估价过程简述

2.1 成本法简要测算过程

酒店房地产成本构成的内涵与普通房地产是一致的,但是酒店的房地产成本又有其自身的特点。仅就建安造价而言,大多数的房地产,土建成本是建安造价的主要组成部分,装修次之,安装占比最少。酒店则不同,酒店房地产尤其是豪华型酒店土建成本、装修成本和安装成本约各占1/3。档次越高,装修成本和安装成本所占比重越大。

成本法简要估算结果如下表:

重置成本估算表
序号 费用名称 金额 备注
土地取得成本(元/平方米) 1271.20 含土地取得费、大配套费、土地税费等
开发成本(元/平方米) 5570.20
勘察设计及前期工程费(元/平方米) 125.10
建筑安装工程费(元/平方米) 5190.60 主要费用如下:基础处理及检测费用102元/平方米,土建费用及初步装饰费用2000元/平方米,酒店二次装修费用1500元/平方米,安装费用1580元/平方米,土建预算编制费用8.6元/平方米。
基础设施建设费(元/平方米) 217.00
公共配套设施建设费(元/平方米) 0.00
其他费用(元/平方米) 37.50
管理费(元/平方米) 205.23 以土地取得成本和开发成本为基数
销售费用(元/平方米) 0.00 考虑到酒店自建自营,不销售,根据委托要求,此项费用不发生。
投资利息(元/平方米) 545.87 土地取得成本计息期为2.5年,开发成本、管理费用等在建造期内均匀投入,计息期为1年。银行一年期贷款利率为6%。
销售税费(元/平方米) 0.00 考虑到酒店自建自营,不销售,根据委托要求,此项费用不发生。
销售利润(元/平方米) 1409.40 开发周期2.5年,开发利润取20%
建筑物重置成本(元/平方米) 7730.70 二+三+…+七
成新率 100%
估价时点建筑物积算价格(元/平方米) 7730.70 八*九
十一 估价对象评估价格(元/平方米) 9001.90 一+九

2.2 成本法估价难点分析

主要难点是根据酒店建造标准确定合理的土建、装修及安装造价。酒店的用水量、电力及消防要求非常高,此项费用需要重点考虑。

酒店开发利润的确定是难点。市场上大部分酒店都是自建自营或是开发商建设、委托酒店管理公司进行管理,较少开发之后出售,开发利润的数据很难获取。鉴于目前酒店行业的实际经营情况,大部分是政绩工程,相当一部分处于盈亏平衡状态,因此开发利润比较低。

3. 收益法估价过程简述

3.1 收益法测算过程

酒店属于收益型房地产,主要靠未来潜在收益收回投资并实现盈利。因此酒店的收益情况、运营成本高低非常重要,尤其是未来的收益情况,是决定酒店价值的关键因素之一。不同的酒店收益构成不一样,但总体而言酒店房地产主要有如下收益项目:

客房收入:酒店的主要收入来源。

餐饮收入:一日三餐,宴会如婚宴、party、年会等等。

会议室收入:大小会议室、多功能厅。

娱乐康体收入:KTV、健身馆、采摘、垂钓等等。

其他收入:客房内收费用品、商务中心、零售店等等。

收益法的测算是模拟酒店经营过程,根据酒店收益项目分别计算其收入、支出,进而算出酒店的年净收益,还原出酒店房地产收益价值。年净收益计算在实际操作中有三种处理方式。

3.1.1第一种做法是根据酒店的客房数量、餐厅数量及可容纳人数、会议室数量及大小规模等影响因素,分析预测客房价格及入住率、餐饮上桌率及人均消费水平等数据进行各个单项计算,最后汇总得出酒店房地产的整体年收入。

3.1.2 第二种方法是根据委托方提供的财务报表进行经营项目调整后计算出酒店年收入。

3.1.3 第三种方法是先计算出客房的收入,然后根据其他收入与客房之间的比例关系,换算出酒店房地产的整体年收入。举例如下:

⑴售价调研

根据市场调研,与建成后的估价对象具备可比性的敬亭山度假村、**国会台客隆酒店的大床房、双人房客房网络售价在280-329元/间(套).日。估价对象的实际网络售价为298元/间(套).日,此价格具有较强竞争力,符合市场情况。

根据酒店的市场经营情况,一般客房价格分为散客价、协议价和合同价。散客价高于协议价、合同价。网络售价为协议价。根据酒店运营情况,估价对象各类型客房及价格情况如下表:

(元/间.日)

序号 房型 室内面积 散客价 占比 协议价 占比 合同价 占比 平均价格
1 大床房 35 368 30% 298 50% 288 20% 317
2 双床房 35 368 298 288 317
3 套房 75 768 658 658 691
4 总统套房 260 18888 10000 10000 12666.4

⑵空置率及租金损失

根据估价人员对市场上估价对象类似房地产的经营情况分析,酒店客房的出租率与旅游季节、会议、招商、考察、婚宴情况等因素有关,而且不同房型客房的出租率也不尽相同。

权威部门没有公布**市的酒店经营情况。**市经济实力在安徽省居中间位置,故有关数据参照全省标准进行计算。

根据国家旅游局公布的《安徽省2013年度旅游星级饭店统计调查情况的通报》,2013年安徽平均客房出租率为52%,四星级饭店的客房出租率为50%,四星级酒店平均售价为323元/天.间。

⑶客房收入分析

根据上述出租率水平,结合估价对象自身情况,各个房型出租率如下:

序号 房型 散客价 协议价 合同价 日平均价格 套数 出租率 客房年毛收益

(万元)

1 大床房 368 298 288 317 137 55% 871.84
2 双床房 368 298 288 317 227 55% 1444.58
3 套房 768 658 658 691 19 15% 71.88
4 总统套房 18888 10000 10000 12666.4 1 5% 23.12
5 合计/平均 325.23 384 52.9% 2411.42

估价对象平均房价为325.23元/间.日,与四星级酒店平均售价相当,符合估价对象自身情况。

⑷酒店年收入计算

估价对象客房年有效毛收益为2411.42万元/年(见上表)。

酒店年收入包括客房收入、婚宴收入、会议收入、其他餐饮收入等。根据国家旅游局公布的《安徽省2013年度旅游星级饭店统计调查情况的通报》,2013年安徽四星级酒店客房收入占营业收入的 比例为41.02%。根据上述比例,估价对象年收入

=2411.42/41.02%=5878.64万元/年

⑸收益价格简要计算表

项目 计算过程 费率 备注
基础数据 建筑面积 45477.37
年有效毛收益(元) 年有效毛收益(元/平方米) 1292.65 根据国家旅游局公布的**省星级酒店统计数据,

客房年有效毛收益占营业收入的41.02%。

年运营费用测算 建安造价(元/平方米) 5190.60
估价时点时建筑物重置成本(元/平方米) 7730.70
管理费用(元/平方米) 155.12 12.00%
维修费用(元/平方米) 77.86 1.50% 以建安造价为基数求取
房产税(元/平方米) 155.12 12.00% 以年有效毛收益为基数求取
营业税等(元/平方米) 73.03 5.65% 含营业税、城市维护建设费、教育费附加及印花税以年有效毛收益为基数求取
保险费(元/平方米) 15.46 0.20% 以建筑物重置成本为基数求取
物料消耗(元/平方米) 129.27 10.00% 以年有效毛收益为基数求取
商业利润(或经营利润)(元/平方米) 51.71 4.00% 以年有效毛收益为基数求取。
运营费用合计(元/平方米) 657.57
年纯收益测算 年纯收益(元/平方米) 635.08
资本化率的确定 安全利率(%) 3.00%
风险调整值(%) 6.50%
资本化率(%) 9.50%
收益年限的确定 总收益年限(N) 35.80 建筑物剩余使用年限与土地剩余年限相比取低值
净收益变化的年数(n) 10.00
确定收益价格 收益价格(元/平方米) 9168.44 6.03% 净收益前10年逐年上涨,然后保持不变。

3.2 收益法不同处理方式的优劣对比及难点分析

3.2.1 优劣势对比

上述三种处理方法各有优劣势,详见下表

方法 收益处理方式 优点 缺点
第一种 详细计算各收益项目,加总计算出酒店整体收入 根据不同酒店特点进行计算,计算过程详实、具体,收益项目具体、透明。 上桌率、人均消费等关键性数据的确定比较主观,容易造成价值的较大偏差
第二种 根据委托方提供的经过审计的近三年财务报表进行分析调整 财务报表经过审计,资料依据充分。用近三年调整后的财务报表进行处理,具有更高可信度。 对于新建酒店不适用。

如果同一公司名下有多种不同类型经营业务,则不适用。

需要估价人员有较强的会计知识。

第三种 先计算客房收入,再根据客房收入与其他收入占比关系匡算计算出酒店整体收入 简单,可操作性强,采用平均数据结合估价对象自身情况进行计算,可靠性比较强 忽略了不同酒店类型其收益构成不同对价值的影响

3.2.2 收益法难点分析

酒店房地产一年四季客房出租率和出售价格均会发生变化,旺季价格上涨,出租率上升,淡季则反之;年底时候会议室价格及出租率上涨。但是相对于整年而言,进行统计整理去除不合理波动影响外,各年整体价格水平相对稳定。因此在分析测算客房均价、人均消费等数据时应当以年为单位进行考虑。

酒店运营成本的估算。根据笔者的跟踪调查,酒店运营成本至少要占整体收入的40%-50%之间,最大的成本是管理费用,要占10%-20%。注意必须扣除归属于非房地产的收益比如家具家电折旧、物料损耗等等。

三、酒店房地产市场分析要点

酒店房地产的市场分析应该具有很强的针对性。必须针对估价对象类型做如下市场调研:

1. 竞争性产品调研:竞争对手数量、区域位置、客房数量、日售价、潜在竞争对手等影响估价对象目前和将来的定价策略和市场份额的影响因素。

2. 对估价对象未来收益产生影响的因素:本地区的会展业发展情况及规划、旅游业发展情况及规划、地区未来几年发展规划、近几年的地区宏观经济运行情况。

3. 地方特色影响因素:主要是指地方的消费偏好。不同地区消费者的消费偏好不同,会影响到酒店的收入结构。有些地区老百姓喜欢下馆子,那么该地区的酒店餐饮收入就会比较高。有些地方城区比较小,高档饭店不多,那么高档酒店的婚宴收入就可能会很高。有些地方洗好泡澡,那么酒店的康体收入就会比较高。

4. 可预见的未来分析。酒店属于典型的收益型房地产,其价值高低主要依赖未来所能产生的收益多少。因此可预见的未来几年对酒店业影响因素的分析非常重要。

四、估价心得

酒店房地产估价对估价师的综合素质要求非常高。高档酒店装修比较豪华、非常有特点,选用的建材多为进口,需要估价师能够判断装修风格,对建材熟悉。能够从一些外观、室内装修装饰细节上比如建筑物外观、大堂、壁画、吊灯、电梯等等判断出一个酒店的档次。能够从酒店的坐落位置、周围环境初步判断该酒店的类型、消费者类型和辐射范围。还需要搜集、分析和运用大量的数据,结合长期趋势法预测酒店未来的收益、成本支出,以测算出酒店的客观市场价值。笔者根据多年的估价经验,在此抛砖引玉,如有不周之处,请批评指正。

酒店何时才能遵循市场规律 走进服务时代?

  年三十,央妈又播出很多因公不能回家的社会基层,网上一片点赞声,感动声……..但是,这里面没有我们酒店人的身影,因为作为我们酒店行业,早已经充分的进入市场经济的阵地,站在市场规律的前沿,酒店所有的行为应该是符合市场发展规律的,不应该在道德上刻意提高酒店人的地位。但是,连锁酒店同行还有很多的公司不懂得市场发展规律,也不遵循市场发展规律;有些市场规律是必须要严格遵守的;

  1.
酒店的投资遵循市场规律

  这么多年的酒店经营管理下来,看到太多的加盟商,兜里揣个300万就想去开个600万的店;问其后续资金如何到位,大多数的回答是,欠一部分,拖一部分,酒店的营业收入还一部分,实在不行,在把一部分供应商变成股东;别不信,这样的成功案例有很多,这些成功的案例必须建立在酒店投资开业酒店能盈利的基础上;当然,有些酒店开起来不赚钱,老板也跑了很多,跳了很多…….留下我们的这些店长,为了保障酒店的正常经营,整天还要跟债主去周旋;酒店的投资属于重资产投资,所以一般在酒店立项投资之前就要对酒店的投资收益有比较清晰的了解,如果酒店的投资收益都不能覆盖自己的资金成本,那么酒店投资不是老板的任性行为就是老板娘的枕边风行为;

  2.
酒店的产品模式要遵循市场规律

  见过单房投资22万,OTA平均房价200多,140间客房,全年出租率50%的酒店么;嗯,我见到过,要是换成我是老板,早就哭晕在厕所了;首先从产品的投资成本上来说就出了问题,ERCIC(单房综合投资成本)与ADR的比值在0.25%–0.3%之间比较合适,过低和过高的都不符合产品投资模式的市场规律;在酒店产品设计中,简单意味着无个性无亮点;大气意味着高成本;方便运营与管理的产品意味着放弃了设计感;老板们肯定会说,肯定是简单中要有大气,大气中要照顾到成本,低成本中要照顾到档次…….设计师说,老板你过来,我保证不打死你;

  3.
酒店的经营要遵循市场规律

  2015年1月,某连锁酒店集团的预算正式下发至各分店,据说店长看到预算当场哭晕了几个,
2015年的预算相比2014年增长了20%,当天公司就收到几封辞职信,公司不得已又开会重新讨论预算;同样是2014年,各种酒店运营新模式,新玩意如雨后春笋,有在微信上做文章的,有在软文上下工夫的,有在ctrl+v上苦心钻研的,还有每天都在谈自己的产品有多么走心的…….请问这么长的时间过去了,你们的房价涨了多少?你们的出租率涨了多少?RevPar涨了多少?还是多去干点对酒店经营,对客户有实用的事情吧!酒店经营要遵循市场规律,地段—硬件—服务;酒店管理也要遵循以人为本的规律,员工比客户重要,客户比股东重要;

  4.
酒店的管理要遵循市场规律

  中国的企业管理中,几乎90%的企业都希望得到军队般的执行效率,时刻保持人定胜天的信心;不可否认,军队的执行效率是高,但军队后面有强大的法律保障与物资保障,你公司后面除了工资加绩效,还有什么?老板们要求团队必须要有军队般的执行效率,却忽视不谈军队后面有强大的物资供应与全天候海陆空做保障,这是病,得治!更有甚者,逼着团队唱歌跳舞喊口号,美其名曰提高团队凝聚力;如果说80后的团队还有可能被这种方式激励,那90后的团队只能被这种方式给摧残甚至摧毁;

  5.
酒店品牌价值要遵循市场规律

  不要说品牌价值是虚的,品牌价值其实是早已经涵盖在酒店房价里面;现在大量的酒店都把人工成本控制到令人发指的水平,根本就不顾及到什么品牌形象;很多酒店的前台都是A/B/C+H班,高峰期同时来3个客户就很难应付过来,前台70%的时间都低头处理系统中,对于客户的服务无从谈起;没有服务的酒店就没有品牌价值,酒店没有品牌价值只能用地段与硬件去反馈酒店房价;对于预期支付200元房费的客户来说,漂亮穿着得体的前台MM,房价可以+5元;MM亲切关心的问候,房价可以+10元;有管家什么的过来帮忙登记入住,房价可以+10元;管理人员同客户比较熟悉,管理人过来打个招呼并赠送些水果什么的,房价可以+15元;好的早餐,房价可以+15元…………….品牌价值要体现在这些地方,而不是加盟一个品牌,点亮一块LOGO,就可以实现品牌价值,坐收品牌溢价;

  春节的CCTV,央视不出意外的又拍摄了大量年三十不能回家的社会各阶层人民,博得大家的点赞声与眼泪。按照我的说法,除夕晚上,环卫工,养护工,军警,公车司机等等,他们既然都想回去,而且都应该回家去过年;它们回去过年谁来保障社会公共设施的安全?你傻啊,当然是高薪请人值班,三倍不行五倍,五倍不行十倍,产品稀少价格自然昂贵,这才符合市场经济的原则;到十倍工资的时候人家再不回去过年你还会留下同情的眼泪么?

  现在的连锁酒店就如同上述中所说的社会基层岗位,劳动强度大,收入不高,社会地位低………按照市场原则,目前应该逐步淘汰产品落后,服务落后的酒店,还想着在人员薪资中如何抠下每1分成本的酒店,迟早得关门;逐步提高硬件标准以及服务标准,让人的价值逐步放大,让服务的价值得到体现,或许到了我们愿意为得到好的服务付小费的那天,酒店服务才能算是真正的走入服务时代,与国际接轨吧!

单体酒店:漫漫“突围路”

单体酒店,又称独立酒店,指由个人、企业或组织独立拥有并经营的单个饭店企业,不属于任何酒店集团。
  一方面受到经济形势下行趋势和国内政策的影响,另一方面又面对“洋品牌”主导下的高档酒店和风头正盛的经济型连锁酒店,单体酒店的发展举步维艰。
  在重重压力之下,单体酒店正在通过“联盟”的形式,抱团取暖。华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱向《中国经营报》记者表示,与友好酒店开展营销联盟是单体酒店寻找突破口的重要方式之一。
  发展举步维艰
  据中国饭店协会最新数据显示,中国的住宿企业已经超过28万家,其中70%为单体酒店。然而近年来,受到经济形势下行趋势和国内政策的影响,很多单体酒店正处在举步维艰的境地。
  2014年年底,浙江宁波慈溪雷迪森广场酒店资不抵债、被迫易主,成为国内第一家破产的五星级酒店。相关人士向媒体透露,由于当时投资方对高星级酒店盈利能力盲目乐观,原定“三星”却改建成“五星”,最终酿成了苦果。当时这家酒店总投资2.6亿元,现对外债务达4.5亿元,一年仅支付利息就达2300多万元,“酒店的清算工作已经结束,全部资料已经移交到法院申请破产。”
  与此同时,由于公款消费比例的下降,作为单体酒店的重要组成部分,商务会议型酒店也受到了前所未有的影响。酒店评星是为了能争取更多的公务消费和商务消费。而现在,在“八项规定”和“节俭风”之下,星级反而成了累赘。不少酒店选择主动取消星级,以求自保。中国旅游饭店协会工作人员介绍,在开展2014年度星级饭店评定工作时,全国范围内共有50多家星级酒店主动“降星”。
  赵焕焱向记者提供的数据显示,中国旅游饭店业协会、中国旅行社协会、中国会议酒店联盟发布《2014年中国会议蓝皮书》报告指出,使用公款举办的政府会议和事业单位会议比例,从2010年36.3%的市场占有率下降到2013年的22.1%,四年下降14.2个百分点。财政部办公厅2014年10月17日对外公布了最新制定的《中央和国家机关差旅费管理办法有关问题的解答》,不再要求出差人员必须入住定点饭店。从2015年起,财政部也不再组织招标采购出差的定点饭店。可见政策对于会议型单体酒店发展的影响,仍在逐步扩大。
  地点:北京市朝阳区
  特点:当代典藏,艺术品位
  酒店客房和公共空间内,展览了百余件当代艺术大师们的雕塑和画作真迹,如萨尔瓦多·达利、安迪·沃霍尔、陈文令、高孝午和周良等。
  北京怡亨酒店:把“艺术”当作名片
  北京怡亨酒店是香港侨福集团旗下的地产项目之一。一座金字塔形建筑矗立在北京CBD商圈之内,显得尤为特别。这样一家定位于“精品酒店”的五星级酒店,如何打造令人难忘的品牌形象,是酒店管理者的重要任务,而怡亨酒店就把“艺术”作为了酒店最显著的名片。
  酒店客房和公共空间内,展览了百余件当代艺术大师们的雕塑和画作真迹,如萨尔瓦多·达利、安迪·沃霍尔、陈文令、高孝午和周良等。这里是中国最大的私人达利收藏品家园,也是北京艺术典藏最为丰富的精品酒店。在豪华舒适的居住环境内,还能近距离欣赏博物馆级的艺术珍藏,令人充分融入到艺术的殿堂之中。
  有业内人士曾说,酒店服务的层次分为三种,第一层,满足客户的显性需求,即客户需要什么,给予什么;第二层,酒店开始满足客户的隐性需求;第三层,最高的境界,是探索潜在需求。
  在极尽奢华的高端酒店中,如何在消费者的心中建立起品牌形象,从物质层面上升为精神的享受,是精品酒店的管理者更高的追求。怡亨酒店的相关负责人说,酒店的客户群体是热爱生活、有生活品质的人们。他们讲求生活品味,理解并追求艺术氛围和细致的服务,而这些正是北京怡亨酒店所具备的,也是这些艺术品为怡亨酒店打造出的品牌形象。
  怡亨酒店的负责人表示:“对于艺术与核心价值之间如何平衡,如何做团队培训,如何做人力资源的激励,是我们非常关注的方面。在酒店中,即使你的所有硬件都做得很漂亮,如果服务不好的话,都不能够使客户满意,因此把艺术和服务做好是相辅相成的。”据悉,在怡亨酒店有超过1900个不同的图画、艺术作品,酒店会每天选择不同的图来指导那一天的服务及各项要求。
  竞争势单力薄
  一位业内人士曾用“哑铃”来形容国内酒店业的发展态势,而“哑铃”中最为“单薄”的部分,就是境地日益艰难和尴尬的单体酒店。面对“洋品牌”主导下的高档酒店和风头正盛的经济型连锁酒店,单体酒店在竞争中处于劣势地位。竞争对手不仅拥有成熟的业态,还有相应的扩张和运营模式。
  在媒体举办的创业论坛上,上海圣贤居酒店总经理马永民曾指出,与连锁酒店和酒店集团相比,单体酒店缺乏规模经营优势,抗风险能力非常小。国际联号资金雄厚,国内酒店背景强大,相较于连锁星级酒店,单体酒店势单力薄,实力欠缺。很多单体酒店的经营不善,设施设备也过于陈旧,主要是单体酒店在资金上不充裕,心有余而力不足。
  在该论坛上,速8酒店青岛店的总经理苑芳郡也表示,连锁酒店集团往往具有管理技术、支持体系和人才库、知识库,相比之下,单体酒店在管理上通常比较依赖于以往的经验管理,管理技术创新不足,人才流失严重。
  酒店业的人才“争夺”并不容易,有经验的服务业一线员工不好招,酒店的高级管理人员更难招。对于单体酒店来说,在众多知名竞争者中挖掘高级管理人才就更不容易了。有酒店以40万元年薪招市场销售总监,还是未能招到合适的人才。
  酒店行业网站“迈点网”也分析指出,品牌酒店相较单体酒店的优势在于品牌,不管一家酒店是什么星级,只要它是洲际、万豪、或是锦江、建国,你都会对它另眼相看。这些国际星级酒店品牌都在其网站上的风云排行榜上名列前茅,其品牌指数数据则一定程度上反映了品牌的在华影响力。而因为单体酒店缺乏品牌,在华影响力低,网站品牌指数MBI并未进行监测,即使纳入监测系统其数据也不高。
  如今,香格里拉、喜达屋等品牌风云榜榜上有名的一些国际连锁品牌酒店都在中华版图上到处圈地,如家、汉庭等一些国内民族连锁品牌也不落后,品牌化、集团化、连锁化经营已成为酒店业的发展趋势。在这样的背景下,单体酒店腹背受敌,对于自身酒店的维护建设也无暇顾及了。
  北京兆龙饭店是上世纪八十年代中国改革开放的标志性产物,也是北京最早的一批现代化酒店。1981年,邓小平亲手接过香港著名实业家包玉刚先生为兴建一个旅游酒店的捐款,并欣然接受包先生以父亲“包兆龙”的名字命名这家酒店的愿望。这在改革开放初期的中国,简直是前所未有的新鲜事,直至1985年10月兆龙饭店正式开业,邓小平率近十位党和国家领导人参加兆龙饭店开业典礼。
  尽管有着令人骄傲的历史,但发展至今,这家老牌酒店也显得有些力不从心,酒店的营业利润率并不是很高。
  出于对自身发展的考虑,兆龙饭店加盟首旅集团,依托其酒店品牌的标准化和营销渠道谋求转型。2014年,首旅集团将旗下位于北京的四家高星级酒店——北京国际饭店、北京兆龙饭店、北京西苑饭店和北京民族饭店,共同纳入首旅建国酒店管理公司,成为首旅建国在北京的旗舰酒店。
  首旅建国为首旅集团旗下第一大酒店管理品牌,专门运作中高端商务酒店品牌的管理公司,其打造的“建国”品牌定位为标准五星级和高端四星级市场。兆龙酒店借助管理公司运营与管理体系的支撑,增强抵抗市场风险的能力,逐步摆脱单体酒店在市场竞争中的劣势。
  北京兆龙饭店:联盟谋求发展
  地点:北京市朝阳区
  特点:承载历史,交通便利
  1981年,邓小平亲手接过香港著名实业家包玉刚先生为兴建一个旅游酒店的捐款,并欣然接受包先生以父亲“包兆龙”的名字命名这家酒店的愿望。
  “联盟”成突破口
  在重重压力之下,单体酒店正在通过“联盟”的形式,抱团取暖,以谋求自身的发展。目前,国内出现了较多的单体酒店自发结盟的商业实践;亦有通过第三方的专业机构建立联盟,支持销售和管理系统。
  2008年,携程曾在全国各地选择三四星单体酒店,整合成为统一品牌“星程”,进行分销、管理。不过由于缺少标准化管理,后被华住并购。2014年年末,华住集团创始人季琦表示,华住将正式推出“H World”计划,将联合国内3000家三四星级酒店,1000家精选酒店,以及华住旗下6000家门店,共同建立覆盖超过1万家酒店的“万店联盟”。2015年1月,深航酒店负责人也透露,在2015年春节后,具备航空背景的酒店将结成一个联盟。
  酒店联盟是由众多的单体酒店费参加并通过分享联合采购、联合促销、联合预订、联合培训、联合市场开发、联合技术开发等资源共享服务项目而形成的互助联合体。单体酒店仅提供单纯的管理服务,不再向酒店提供品牌及与品牌相关的营销和预订服务。
  在赵焕焱看来,与友好酒店开展营销联盟是单体酒店寻找突破口的重要方式之一。联盟效果取决于合作各方是否利益均等、优势互补,联盟是否具有可复制性在于竞争态势的发展情况。
  赵焕焱指出,加入销售体系,单体酒店的业主就能使用联盟的预订系统,利用各个成员酒店组成的联营和销售网络,以较低的价格购买设备、用品和保险。与此同时,不依赖酒店管理公司,还可以保持酒店的特色和个性,以及较大的经营管理自主权。
  但是,业主通常需要向连环式销售联营公司缴纳成员资格费和连环式销售体系费用。成员资格费一般占酒店客房营业收入总额的2%~3%。连环式销售体系费用包括营销和广告费、预订费、会计、采购和培训等方面的费用。成员酒店需支付的连环式销售体系费用通常占客户营业收入总额的0.5%至2.3%。业主应分析本酒店加入连环式销售体系之后营业收入增加数额是否能够抵补这些费用。
  在一家酒店的专业网站上,让人惊讶的是一家名不见经传的民宿公寓超过丽思卡尔顿、智选假日等国际品牌,成为成都地区舆情指数MCI(通过监测各地区一段时间内,用户对入住酒店的点评情况,得出最受用户喜爱的酒店)排名第一的酒店,用户满意度达到了满分。这家酒店叫做成都We微空间民宿公寓,成立于2013年。
  这家小小的酒店仅仅有四间超过50平方米的客房,但每间客房都拥有卧室、书房、卫生间和厨房。纯天然材料的家具和高保真的书架音箱,让你在音乐和自然的气息中,静心放松阅读写作。酒店同时拥有一间红酒主题的公共空间,在此谈天说地,亦可手捧书籍品尝红酒。这样一个富有文艺气质的小清新民宿公寓,无疑能够吸引许多年轻人和背包客在此驻足。
  所谓民宿酒店,所提供的功能虽然与酒店一样,但又不完全一样。在成都这座遍地大酒店的大都市,它为住客提供的不单单是“纯粹住一晚”的服务,更多的是让住客体验“生活在别处”的生活方式。
  这里的住客和老板,更像是多年未见的老朋友。老板会请你喝茶聊天,探讨人生趣事,甚至会因为附近不好打车而亲自开车把你送到市区。住户在这里体验到的,是在未知的旅途中遇见故人的亲切感。
  中国酒店市场正发生巨大的转变,由以前的公务消费向休闲消费市场转移。无论是中高端的星级酒店,还是低端酒店,都在试图抓住休闲消费市场的客户。让顾客忠诚拥戴的不仅仅是品牌,还有别具匠心的服务,而这往往是软实力的较量。
  这家酒店能够问鼎成都市场,原因之一是客房数比较少,所以对客人的关注度和响应度自然会比较高。但不能回避的是,这样一家民宿正是因为拥有了优质、真诚、周到、舒适的服务,才能够在旅行者之中获得口碑长久的宣传。

浅谈酒店照明设计

室内照明空间的种类不少,然而谈到酒店空间照明,它绝对称得上是相对复杂的一个类型。
它包含了家的温暖、社交场所的华丽、用餐空间的舒适、会议场所的多功能以及休闲空间的静僻与放松。也因此,从事酒店照明的设计师比例相较其他类型少得多。
透过以下的议题,为大家揭开酒店照明的神秘面纱,也希望让大家对酒店照明有更进一步的了解与兴趣。以下所涉及的议题均以国际级五星级酒店为主。
真正的老大-酒店之风格定位与区分
一谈到酒店照明设计,就必须提及酒店管理公司。因为除了业主外,他对用不用你有着生杀大权。他甚至可以否决业主采用你作为照明设计师的决定。理由呢?“你不在酒店的推荐名单内”。就这么简单?是的,就这么简单。 原因无他,酒店管理公司希望透过这样的方式来掌控整个设计的品质。因此,酒店集团的推荐名单就等于进入了决赛了,最终是不是你的就差临门一脚了。
酒店根据本身地理环境、服务对象、商业策略等因素,会对酒店的定位、星级评定、风格界定等产生巨大影响。而这些决定均与酒店管理公司有关。所有的设计也都需要根据酒店管理公司制定的设计标准来执行。原则上只有通过最后的考核,才有资格挂上这些公司的酒店品牌。
常见的管理公司有:洲际酒店集团(IHG)旗下有洲际酒店(Intercontinental)、皇冠假日酒店(Crowne Plaza)、英迪格酒店(Hotel Indigo)、假日酒店(HolidayInn),快捷假日酒店(HolidayInn Express)…等;喜达屋酒店集团(Starwood)旗下有至尊精选(The Luxury Collection)、圣-瑞吉斯(St. Regis)、W酒店(W)、威斯汀酒店(Westin)、艾美酒店(Le Meridien)、喜来登酒店(Sheraton)、福朋酒店(Four Points )…等。另外,还有万豪国际集团(Marriott)、希尔顿国际集团(Hilton)、雅高集团(Accor)、卡尔森酒店环球公司(Carlson Hotel Worldwide)…等等不同的酒店管理集团。
他们分别管理着豪华型、度假休闲型、商务型、经济型…等等不同形态的酒店。涵盖了高、中、低各阶层不同的客源。
洲际酒店集团(IHG)

喜达屋酒店集团(Starwood)

一个萝卜一个坑 – 空间类型与区分
酒店为了过客提供了一个临时落脚的地方,肚子饿了要有吃饭的地方,为了不浪费时间或方便,在这里顺便把会议给开了,努力工作后就可以好好放松….等等。酒店因实际使用需求,发展出了除了客房以外的其他服务空间,包含了以下五大类:
1、接待服务区域 – 大堂、大堂吧、休息等候区等。
2、商务服务区域 – 宴会厅(多功能厅)、前厅、各类型会议室、商务中心等。
3、餐饮休闲区域 – 中餐厅、西餐厅、全日餐厅、特色餐厅、红酒吧、雪茄吧等。
4、娱乐休闲区域 – 健身房、游泳池、SPA、公共厕所等。
5、交通动线区域 – 公共电梯厅、公共走道等。
接待服务区域 – 大堂

商务服务区域 – 宴会厅(多功能厅)

商务服务区域 – 宴会前厅

餐饮休闲区域 –全日餐厅、特色餐厅

娱乐休闲区域 – 健身房、游泳池

娱乐休闲区域 – SPA

交通动线区域 – 公共电梯厅、公共走道等

休憩空间 – 客房、套房

沟通与了解 – 设计范围与类型
“我们的酒店面积只有2万多平米、客房只有100多个,设计费是不是应该比一般标准的五星酒店低。”这是我们接触的业主里常会碰到的问题。
一般而言,一个城市型五星级酒店面积约在4万平米到5万平米左右,但这并不是我们真正的设计范围。
照明设计的主要空间包含了前场公共区域(FOH)和客房层的代表户型、公共走道及电梯厅的标准做法。因此,公共区域设计范围不含后场(BOH)所占面积约在9,000平米到12,000平米之间。而客房层面积虽在1万平米到2万平米左右,但依据“标准做法”的原则,实际设计范围最多在3,000平米上下。这一点就是业主比较不清楚的地方了,在设计前是需要双方沟通清楚的。
顶“天”立地 – 空间类型与高度
酒店根据使用需求而有了上述空间的界定。而被界定的空间则在体量和高度上有着不同的要求与考量。而“高度”则成为了照明设计里的一个很重要的考虑要素。

5大国际酒店集团未来,5年在华管理741家酒店汇总

现将洲际、万豪、希尔顿、温德姆、雅高五大酒店管理集团在2014年到2019年五年期间签约并准备管理的在建酒店741家名单列出(包括2014年已开业酒店),并按地区分类,便于查询。

资料来源于各大官网、公开报道、参与酒店谈判筹建的内部人士透露等,可能有些变化并且不准确,仅供参考。若有出入,欢迎指正。

无论是酒店职场人士还是热爱旅行的酒店控,这份名单都值得你好好收藏和分享,作为今后选择的一个参考。

北京(14家):
北京三里屯洲际酒店
北京西南華邑酒店
北京佳兆业丽思卡尔顿行政公寓
北京宝格丽酒店
北京中弘艾迪逊酒店
北京粤财万豪酒店
北京通州彩虹之门万豪酒店
北京王府井万丽酒店
北京新青海喜来登酒店
北京西山喜来登度假酒店
北京长安街 W 酒店
北京通州绿城希尔顿酒店
北京首开万科希尔顿花园酒店
北京市泰仕登戴斯商务酒店

上海(16家):
上海龙湖虹桥天街英迪格酒店
上海浦东清水湾華邑酒店
上海张江皇冠假日酒店
上海嘉定皇冠假日酒店
上海嘉定喜来登酒店
上海南翔假日酒店
上海华侨城苏河湾宝格丽酒店
上海侯爵JW万豪酒店
上海闵行万豪酒店
上海闵行城开喜来登酒店
上海长风万怡酒店
上海嘉定合景艾美酒店
上海外滩 W 酒店
上海世博康莱德酒店
上海宝能希尔顿酒店
上海张江希尔顿逸林酒店

天津(11家):
天津意风区英迪格酒店
天津融侨華邑酒店
天津梅江南皇冠假日酒店
天津滨海国际会展中心皇冠假日酒店
天津红星皇冠假日酒店
天津静海智选假日酒店
天津富力万豪酒店
天津康莱德酒店
天津世贸生态城希尔顿酒店
天津碧桂园希尔顿酒店
天津市武清温德姆至尊豪庭白金酒店

重庆(30家):
重庆江北嘴洲际酒店
重庆观音桥英迪格酒店
重庆南滨路皇冠假日酒店
重庆富力皇冠假日酒店
重庆保利江上明珠假日酒店
重庆渝北旭辉假日酒店
重庆巴南星街假日酒店
重庆中渝山顶道丽思卡尔顿酒店
重庆解放碑丽思卡尔顿酒店
重庆海航保利JW万豪酒店
重庆南滨路国瑞万豪酒店
涪陵观澜湖高尔夫JW万豪酒店
重庆江北喜来登酒店
重庆解放碑威斯汀酒店
重庆江北嘴希尔顿酒店
重庆南山希尔顿度假酒店
重庆武隆仙女山希尔顿逸林度假酒店
重庆南坪希尔顿逸林酒店
重庆市光宇南坪戴斯酒店
重庆市华宇豪生大酒店
重庆市康德豪生大酒店
重庆市秀山豪生大酒店
重庆市恒安戴斯大酒店
重庆市梁平戴斯大酒店
重庆市洋世达戴斯大酒店
重庆市四面山戴斯大酒店
重庆市大卫营戴斯度假酒店
重庆市合川宝龙戴斯大酒店
重庆市光宇戴斯酒店
重庆市温德姆温泉度假酒店预计

江苏(85家):
苏州太湖渔洋山洲际酒店
苏州太湖三山岛洲际度假村
苏州龙湖英迪格酒店
苏州汇融广场假日酒店
苏州太湖假日酒店
苏州太湖智选假日酒店
苏州龙湖智选假日酒店
苏州体育中心智选假日酒店
苏州众安JW万豪酒店
苏州太湖万豪度假酒店
苏州太湖万丽度假酒店
苏州盛虹万丽酒店
苏州百汇万怡酒店
苏州木渎万怡酒店
苏州 1958 豪华精选酒店
苏州 W 酒店
苏州吴江太湖艾美酒店
苏州太湖喜来登度假酒店
苏州相城合景威斯汀酒店
苏州科技城源宿酒店
苏州康莱德酒店
苏州金庭南峰希尔顿酒店
苏州尹山湖希尔顿酒店
苏州广电希尔顿逸林酒店
苏州浩远戴斯大酒店
南京华新丽华洲际酒店
南京上秦淮套房假日酒店
南京紫金江宁假日酒店
南京金域智选假日酒店
南京德基丽思卡尔顿酒店
南京奥体JW万豪酒店
南京景枫万豪酒店
南京汇金中心万豪酒店
南京圣和府邸豪华精选酒店
南京瑞吉酒店
南京江宁希尔顿酒店
南京牛首山希尔顿逸林酒店
南京新街口苏宁银河诺富特酒店
南京禄口机场铂尔曼酒店
南通洲际酒店
南通英迪格酒店
南通万豪酒店
南通市中洋豪生大酒店
南通市启秀克拉戴斯酒店
徐州协鑫洲际酒店
徐州银建華邑酒店
徐州环球港万丽酒店
徐州华厦万豪酒店
常州九洲新世界洲际酒店
常州现代传媒大厦万豪酒店
常州星河万丽酒店
常州弘阳万怡酒店
常州希尔顿酒店
常州市南洋戴斯酒店
常州市华美达国际大酒店
昆山九方皇冠假日酒店
昆山智选假日酒店
昆山希尔顿酒店
昆山都市置业华美达酒店
昆山市港龙戴斯酒店
江阴皇冠假日酒店
江阴智选假日酒店
江阴澄星广场万豪酒店
江阴瑞和希尔顿逸林酒店
江阴市美日戴斯酒店
盐城恒隆假日酒店
盐城五洲智选假日酒店
无锡阳光里智选假日酒店
无锡茂业万豪酒店
无锡宝能万豪酒店
无锡世贸希尔顿酒店
无锡市百乐戴斯酒店
太仓国信万豪酒店
张家港金新城万豪酒店
镇江新苏万豪酒店
宿迁中豪广场万豪酒店
宿迁市禧徕乐戴斯大酒店
盐城希尔顿酒店
扬州三盛希尔顿逸林酒店
扬州市绿洲国际戴斯酒店
淮安市禧徕乐戴斯酒店
连云港同科希尔顿酒店
连云港索菲特酒店
大丰市国泰豪生大酒店
常熟理文铂尔曼酒店

浙江(62家):
杭州龙湖皇冠假日酒店
杭州城东新城假日酒店
杭州原筑壹号假日酒店
杭州黄龙智选假日酒店
杭州赛银智选假日酒店
杭州千岛湖华联丽思卡尔顿酒店
杭州千岛湖华联万丽度假酒店
杭州余杭亿丰福朋酒店
杭州尊蓝钱江豪华精选酒店
杭州银泰喜来登酒店
杭州康莱德酒店
杭州钱江新城凯迪希尔顿酒店
杭州富阳西郊半岛希尔顿酒店
杭州龙达希尔顿逸林酒店
杭州美达晓城天地希尔顿逸林酒店
杭州市西湖温德姆豪廷大酒店
杭州市合生杭州湾戴斯酒店
建德千岛湖皇冠假日酒店
宁波紫象天堂皇冠假日酒店
宁波十一城智选假日酒店
宁波联盛万怡酒店
宁波慈溪康鑫喜来登酒店
宁波象山喜来登度假酒店
宁波象山希尔顿度假酒店
宁波北仑世贸春晓希尔顿逸林酒店
宁波罗蒙希尔顿花园酒店
嘉兴智富城華邑酒店
嘉兴台升万豪酒店
嘉兴中港城希尔顿酒店
嘉兴市创都戴斯酒店
嘉兴市美林戴斯大酒店
海宁華邑酒店
金华紫金皇冠假日酒店
舟山新锋智选假日酒店
舟山朱家尖绿城威斯汀度假酒店
舟山市阿鲁亚豪生大酒店
慈溪香格万豪酒店
温州港万豪酒店
温州威斯汀酒店
温州平阳福朋酒店
温州奥嘉铂尔曼酒店
绍兴环球万豪酒店
绍兴新昌万怡酒店
绍兴柯桥喜来登酒店
绍兴云澜湾希尔顿度假酒店
绍兴嘉诚希尔顿逸林酒店
绍兴嘉诚希尔顿花园酒店
丽水市温德姆豪廷酒店
丽水市丽水温泉戴斯大酒店
湖州安吉JW万豪酒店
湖州市安吉丰华豪生大酒店
湖州长兴万豪酒店
湖州希尔顿花园酒店
义乌三鼎万豪酒店
温岭喜来登酒店
余姚众安希尔顿逸林酒店
余姚市富达豪生大酒店
余姚市锦绣戴斯商务酒店
永康希尔顿逸林酒店
诸暨绿城希尔顿酒店舟山希尔顿酒店
台州绿城希尔顿酒店
瑞安希尔顿酒店

广东(66家):
广州保利洲际酒店
广州保利增城皇冠假日酒店
广州科学城保利假日酒店
广州花都富力假日酒店
广州JW万豪酒店
广州嘉裕万豪酒店
广州合生万豪酒店
广州南沙越秀喜来登酒店
广州大学城雅乐轩酒店
广州天河雅乐轩酒店
广州康莱德酒店
广州科学城希尔顿逸林酒店
广州市一江戴斯酒店
广州市番禺戴斯酒店
佛山东平新城洲际酒店
佛山南海華邑酒店
佛山南海智选假日酒店
佛山苏宁JW万豪酒店
佛山顺德美的万豪酒店
佛山南海万怡酒店
佛山南海京华广场希尔顿酒店
佛山黄岐和华广场希尔顿逸林酒店
佛山市高明温德姆酒店
佛山索菲特酒店
顺德保利洲际酒店
珠海洲际酒店
珠海万豪酒店
珠海华发喜来登酒店
珠海瑞吉酒店
珠海希尔顿酒店
珠海市玲玎海岸豪生大酒店
珠海中海诺富特酒店
阳江中心華邑酒店
阳江海陵岛万丽度假酒店
阳江海陵岛万怡酒店
惠州双月湾皇冠假日酒店
惠州博罗佳兆业万怡酒店
惠州富力湾希尔顿酒店
惠州巽寮金堤湾铂尔曼度假酒店
惠州宜必思尚品酒店
江门皇冠假日酒店
江门希尔顿逸林酒店
韶关保利皇冠假日酒店
东莞浙商大厦万豪酒店
东莞松山湖雅乐轩酒店
东莞金地湖山大境伯爵希尔顿逸林度假酒店
东莞厚街希尔顿酒店
东莞市茶山戴斯商务酒店
汕头国瑞万豪酒店
湛江鼎龙吉兆湾万豪度假酒店
湛江民大喜来登酒店
广东鹤山方圆福朋喜來登酒店
深圳华侨城JW万豪酒店
深圳长城中心万豪酒店
深圳金沙湾佳兆业万豪酒店
深圳正顺万豪酒店
深圳佳兆业万丽酒店
深圳湾科技生态园万丽酒店
深圳湾科技生态园万怡酒店
深圳龙岗雅乐轩酒店
深圳龙华希尔顿酒店
深圳福田希尔顿酒店
中山锦绣海湾希尔顿度假酒店
中山迪茵湖希尔顿度假酒店
河源希尔顿逸林酒店
龙门富力希尔顿度假酒店

福建(47家):
福州泰禾華邑酒店
福州融侨皇冠假日酒店
福州正祥万豪酒店
福州仓山万怡酒店
福州三迪希尔顿酒店
福州连捷希尔顿酒店
福州阳光希尔顿酒店
福州长乐力恒希尔顿酒店
福州名城艾美酒店
福州市鑫金悦戴斯酒店
漳州融信皇冠假日酒店
漳州角美万益福朋喜来登酒店
漳州长泰当代艾美度假酒店
漳州市龙江戴斯酒店
泉州中骏華邑酒店
泉州安溪宝龙福朋酒店
泉州喜来登酒店
泉州市德化鑫泓顺戴斯大酒店
泉州市长城戴斯酒店
逸林酒店泉州希尔顿酒店
龙岩德兴皇冠假日酒店
莆田秀屿假日酒店
莆田仙游汇英通福朋喜来登酒店
莆田正荣喜来登酒店
厦门洲际酒店
厦门海沧融信華邑酒店
厦门鲁能JW万豪酒店
厦门中航紫金广场JW万豪酒店
厦门泰地万豪酒店
厦门华鑫万豪度假酒店
厦门华鑫万丽度假酒店
厦门五缘湾明发福朋酒店
厦门世贸康莱德酒店
厦门五缘湾恒安希尔顿逸林酒店
厦门海仓正元希尔顿
厦门市君隆戴斯大酒店
厦门市金海湾戴斯酒店
厦门市禹州豪生行政公寓
石狮当代喜来登酒店
石狮明昇铂尔曼酒店
武夷山希尔顿度假酒店
武夷山市印象戴斯酒店
武夷山市武夷山华美达酒店
三明市丹霞一品戴斯大酒店
三明市丹霞甘露戴斯度假酒店
平潭岛海坛戴斯酒店
龙岩志高戴斯国际大酒店

海南(41家):
海口国瑞洲际酒店
海口丹娜洲际酒店
海口华彩華邑酒店
海口观澜湖丽思卡尔顿酒店
海口中弘傲途格酒店
海口天利万豪酒店
海口观澜湖万丽酒店
海口威斯汀酒店
海口瑞吉酒店
海口海航希尔顿酒店
海口美兰希尔顿逸林酒店
海口澄迈富力希尔顿逸林酒店
海口索菲特酒店
三亚海棠湾英迪格酒店
三亚海棠湾皇冠假日酒店
三亚海棠湾 W 度假酒店
三亚海棠湾瑞吉度假酒店
三亚土福湾喜来登度假酒店
三亚海棠湾华尔道夫度假酒店
三亚清水湾希尔顿度假酒店
三亚海棠湾晋合艾迪逊度假酒店
三亚理文索菲特度假酒店
龙沐湾洲际度假酒店
土福湾万联洲际度假酒店
香水湾皇冠假日酒店
香水湾富力万豪度假酒店
清水湾假日酒店
清水湾雅居乐JW万豪度假酒店
清水湾瑞吉度假酒店
陵水蓝湾绿城威斯汀度假酒店
月亮湾假日酒店
万宁南燕湾JW万豪度假酒店
石梅湾威斯汀度假酒店
保亭新华都华尔道夫度假酒店
保亭新华都希尔顿度假酒店
文昌鲁能希尔顿度假酒店
文昌逸龙铂尔曼大酒店
七仙岭希尔顿逸林度假酒店
乐东龙沐湾温德姆至尊豪廷大酒
博鳌市湾豪生度假酒店
大鹏戴斯温泉度假酒店

四川(53家):
成都龙湖时代天街華邑酒店
成都华丰華邑酒店
成都珠江新城假日酒店
成都双楠假日酒店
成都龙湖智选假日酒店
成都茂业JW万豪酒店
成都世龙广场JW万豪酒店
成都首座万豪酒店
成都 W 酒店
成都万腾威斯汀酒店
成都安仁福朋酒店
成都火车东站雅乐轩酒店
成都瑞吉酒店
成都蒲江花样年福朋度假酒店
成都郫县雅乐轩酒店
成都高新区花样年福朋酒店
成都银泰华尔道夫酒店
成都国金康莱德酒店
成都协信希尔顿酒店
成都希顿广场希尔顿酒店
成都百悦天鹅湖希尔顿逸林酒店
成都美行中心希尔顿花园酒店
成都凯乐希尔顿花园酒店
成都青白江天府欧城希尔顿花园酒店
成都市大鼎戴斯大酒店
成都市大邑五方戴斯大酒店
成都市绵阳五方戴斯酒店
青城山洲际度假酒店
青城山爱心戴斯大酒店
都江堰中心智选假日酒店
都江堰古城智选假日酒店
都江堰蓝光万豪度假酒店
都江堰希尔顿度假酒店
乐山广场智选假日酒店
乐山恒邦希尔顿酒店
康定天堂洲际大饭店
宜宾皇冠假日酒店
宜宾喜来登酒店
内江滨江假日酒店
峨眉山万豪度假酒店
峨眉山恒邦艾美度假酒店
峨眉半山七里坪希尔顿度假酒店
九寨沟万豪酒店
九寨沟县天源豪生度假酒店
德阳保利万豪酒店
江油圣名希尔顿逸林酒店
自贡卧龙湖希尔顿逸林酒店
自贡华商希尔顿花园酒店
阆中市阆中戴斯大酒店
绵竹市绵竹仟坤戴斯大酒店
广安铂尔曼度假酒店
广安市武胜梓盛发戴斯大酒店
遂宁市芝溪坊戴斯酒店

云南(35家):
昆明润城洲际酒店
昆明东环洲际酒店
昆明春城花园洲际酒店
昆明新云南英迪格酒店
昆明南亚之门華邑酒店
昆明呈贡皇冠假日酒店
昆明西环海航皇冠假日酒店
昆明中心假日酒店
昆明白龙智选假日酒店
昆明华侨城JW万豪酒店
昆明环球广场万豪酒店
昆明实力希尔顿酒店
昆明中石油大厦希尔顿酒店
昆明新希望希尔顿花园酒店
昆明市鼎晟昌戴斯商务酒店
昆明市石林同策戴斯大酒店
迪庆洲际度假酒店
迪庆喜来登度假酒店
腾冲腾越皇冠假日酒店
腾冲奥宸艾美酒店
腾冲雅居乐希尔顿度假酒店
安宁市世贸戴斯大酒店
西双版纳万达皇冠假日酒店
西双版纳万达假日酒店
西双版纳喜来登酒店
西双版纳嘉盛华美达广场酒店
丽江丽思卡尔顿度假酒店
丽江瑞吉度假酒店
丽江实力希尔顿花园酒店
大理万豪度假酒店
大理实力希尔顿度假酒店
玉溪抚仙湖希尔顿度假酒店
瑞丽雅居乐希尔顿度假酒店
曲靖希尔顿度假酒店
迪庆香格里拉实力希尔顿花园酒店

湖北(17家):
武汉国博洲际酒店
武汉中心華邑酒店
武汉临空皇冠假日酒店
武汉国博假日酒店
武汉绿地中心丽思卡尔顿酒店
武汉环贸中心万豪酒店
武汉汉口泛海喜来登酒店
武汉江夏联投福朋喜来登酒店
武汉世贸希尔顿酒店
武汉卓尔希尔顿逸林酒店
武汉美居酒店
黄石市锦轮戴斯国际酒店
宜昌希尔顿酒店
襄阳希尔顿酒店
十堰希尔顿逸林酒店
十堰市太极湖豪生森林度假酒店

贵州(15家):
贵阳皇冠假日酒店
贵阳中航城万豪酒店
贵阳花溪恒阳福朋喜来登酒店
贵阳花果园康莱德酒店
贵阳花果园希尔顿酒店
贵阳山水黔城希尔顿酒店
贵阳花果园希尔顿逸林酒店
贵阳花果园希尔顿花园酒店
贵阳索菲特酒店
遵义星长征万豪酒店
遵义希尔顿逸林酒店
遵义市广信豪生大酒店
遵义市遵义常青藤戴斯大酒店
毕节福朋喜来登酒店
安顺百灵希尔顿逸林酒店

湖南(34家):
长沙北辰洲际酒店
长沙华悦城洲际酒店
长沙奥林匹克花园洲际酒店
长沙芙蓉華邑酒店
长沙大王山假日酒店
长沙保利JW万豪酒店
长沙恩瑞万豪酒店
长沙复地万豪酒店
长沙兴苏广场万豪酒店
长沙中顺万丽酒店
长沙 W 酒店
长沙建鸿达威斯汀酒店
长沙瑞吉酒店
长沙康莱德酒店
长沙东希尔顿酒店
长沙世贸希尔顿酒店
长沙市华晨豪生大酒店
长沙市长沙紫鑫戴斯大酒店
长沙市华美达酒店
岳阳市岳阳楼戴斯酒店
张家界華邑度假酒店
张家界武陵源皇冠假日酒店
张家界闽南智选假日酒店
湘潭步步高皇冠假日酒店
衡阳金湘皇冠假日酒店
衡阳衡运万豪酒店
衡阳福朋喜来登酒店
怀化市和成发戴斯大酒店
株洲美的万豪酒店
株洲荷塘喜来登酒店
株州大汉希尔顿酒店
株洲市海德利戴斯酒店
永州市创发城戴斯酒店
娄底市鸿荣戴斯酒店
常德武陵天济喜来登酒店

河北(13家):
石家庄万豪酒店
石家庄市海悦戴斯大酒店
保定万博皇冠假日酒店
保定绿谷万豪酒店
唐山东汇假日酒店
邯郸国金中心皇冠假日酒店
张家口容辰華邑酒店
河北燕郊万豪酒店
唐山喜来登酒店
唐山绿城希尔顿逸林酒店
崇礼源宿酒店
秦皇岛北戴河华贸艾美度假酒店
保定中博希尔顿逸林酒店

河南(21家):
郑州华贸洲际酒店
郑州郑东英迪格酒店
郑州豫能華邑酒店酒店
郑州机场智选假日酒店
郑州银基广场丽思卡尔顿酒店
郑州绿地JW万豪酒店
郑州上上财富广场万豪酒店
郑州汇艺中心万怡酒店
郑州美盛喜来登酒店
郑州升龙希尔顿逸林酒店
郑州美居酒店
洛阳恒和皇冠假日酒店
洛阳开元智选假日酒店
洛阳升龙希尔顿逸林酒店
焦作假日酒店
开封福朋酒店
新乡宝龙福朋酒店
安阳市昊澜戴斯大酒店
固始市怡和戴斯大酒店
开封建业铂尔曼大酒店
三门峡市御汤温泉戴斯酒店

山东(32家):
济南王府井洲际酒店
济南银座希尔顿酒店
济南领秀城希尔顿逸林酒店
济南鲁商国奥城万怡酒店
威海高新智选假日酒店
威海唐人皇冠假日酒店
威海雨润环翠喜来登酒店
威海卓达希尔顿逸林酒店
威海市大乳山戴斯度假酒店
烟台万行智选假日酒店
烟台世茂希尔顿酒店
烟台金海岸希尔顿逸林酒店
烟台市铂悦戴斯酒店
青岛深蓝中心丽思卡尔顿酒店
青岛乐客城智选假日酒店
青岛威斯汀酒店
青岛李沧绿城喜来登酒店
黄岛泰成喜来登酒店
青岛世茂康莱德酒店
青岛金沙滩希尔顿度假酒店
青岛即墨希尔顿酒店
青岛铂尔曼酒店
临沂市华美达酒店
临沂市名城戴斯酒店
日照喜来登酒店
滕州三圣喜来登酒店
潍坊福朋酒店
胶南艾美度假酒店
淄博通乾希尔顿逸林酒店
淄博市颜山国际酒店(戴斯)
乳山市福如东海戴斯酒店
泰安龙曦希尔顿逸林度假酒店

山西(13家):
太原阳光城环球金融中心洲际酒店
太原国海广场洲际酒店
太原阳光皇冠假日酒店
太原丽思卡尔顿酒店
太原茂业天地JW万豪酒店
太原希尔顿酒店
太原铂尔曼酒店
晋中华强福朋酒店
晋中汇通希尔顿逸林酒店
朔州福朋喜来登酒店
五台山东辉万豪酒店
大同希尔顿逸林酒店
忻州市戴斯酒店

广西(11家):
南宁海尔青啤洲际酒店
南宁青秀華邑酒店
南宁南湖皇冠假日酒店
南宁喜来登酒店
南宁盛天希尔顿酒店
北海银滩皇冠假日酒店
柳州地王万豪酒店
柳州市东城华美达广场酒店
柳州市方东戴斯大酒店
桂林临桂花样年福朋酒店
桂林市罗山湖戴斯温泉度假酒店

江西(13家):
南昌绿地華邑酒店
南昌保利皇冠假日酒店
南昌江景假日酒店
南昌高新万豪酒店
南昌滕王阁希尔顿酒店
南昌喜来登酒店
九江皇冠假日酒店
九江信华希尔顿逸林酒店
萍乡福朋喜来登酒店
上饶万力时代希尔顿酒店
庐山信华希尔顿逸林度假酒店
宜春国际戴斯大酒店
新余市戴斯酒店

陕西(16家):
西安首创洲际酒店西安大明宫華邑酒店
西安沣西新城皇冠假日酒店
西安大雁塔假日酒店
西安富力假日酒店
西安赛高智选假日酒店
西安旗远智选假日酒店
西安高新区丽思卡尔顿酒店
西安国金中心JW万豪酒店
西安蓝海风万怡酒店
西安曲江华著希尔顿酒店
西安高新阳光城希尔顿花园酒店
西安市豪享来温德姆至尊酒店
西咸新区洲际酒店
华山中海万怡酒店
宝鸡皇冠假日酒店
宝鸡金台智选假日酒店

安徽(30家):
合肥华盛洲际酒店
合肥百利洲际酒店
合肥信地皇冠假日酒店
合肥中心智选假日酒店
合肥闽商国贸中心万丽酒店
合肥包河福朋酒店
合肥绿地福朋酒店
合肥保利希尔顿酒店
合肥长丰元一希尔顿逸林酒店
合肥市紫廷豪生会议度假酒店
合肥市文一戴斯大饭店
六安嘉地福朋喜来登酒店
滁州港汇喜来登酒店
芜湖喜来登苏宁环球酒店
芜湖星隆万豪酒店
芜湖華邑酒店
芜湖市安奇戴斯酒店
蚌埠龙子湖喜来登酒店
马鞍山亿丰福朋酒店
宣城星隆万怡酒店
黄山德懋堂万怡酒店
黄山屯溪利港喜来登酒店
黄山汤口福朋喜来登度假酒店
黄山雅乐轩酒店
黄山元一希尔顿酒店
黄山安粮太平湖希尔顿度假酒店
黄山市嘉丽戴斯公寓酒店
安庆泰鑫希尔顿逸林酒店
蚌埠国购希尔顿逸林酒店
淮南市志高戴斯酒店

吉林(10家):
长春宝雍阁洲际酒店
长春净月洲际酒店
长春钜城華邑酒店
吉林国贸假日酒店
吉林华业智选假日酒店
长春保利万豪酒店
长春高力华茂万豪酒店
长春高新益田福朋喜来登酒店
长春净月希尔顿酒店
长白山希尔顿温泉度假酒店

辽宁(22家):
铁岭新城天力皇冠假日酒店
大连绿地中心丽思卡尔顿酒店
大连沿海JW万豪酒店
大连星海万豪酒店
大连东港威斯汀酒店
大连城堡豪华精选酒店
大连飞通星海喜来登酒店
大连市安波戴斯大酒店
沈阳宝能丽思卡尔顿酒店
沈阳茂业中心JW酒店
沈阳新地中心万丽酒店
沈阳铁西开发区万丽酒店
沈阳 W 酒店
沈阳和平艾美酒店
沈阳新都绿城喜来登酒店
沈阳世茂希尔顿酒店
沈阳东方银座铂尔曼酒店
盘锦佳兆业万豪酒店
盘锦东方银座铂尔曼酒店
本溪福朋喜来登酒店
本溪天著温泉希尔顿逸林度假酒店
丹东希尔顿花园酒店

黑龙江(12家):
哈尔滨宝宇洲际酒店
哈尔滨华鸿皇冠假日酒店
哈尔滨松北皇冠假日酒店
哈尔滨富力丽思卡尔顿酒店
哈尔滨工大万豪酒店
哈尔滨会展总部万豪酒店
哈尔滨盛泽广场万怡酒店
哈尔滨香坊永泰喜来登酒店
哈尔滨希尔顿酒店
哈尔滨希尔顿逸林酒店
哈尔滨阅江山希尔顿花园
大庆昊方诺富特酒店

内蒙古(9家):
鄂尔多斯东胜華邑酒店
鄂尔多斯智选假日酒店
鄂尔多斯国悦城万豪酒店
鄂尔多斯正东喜来登酒店
鄂尔多斯正东福朋酒店
鄂尔多斯市鑫通戴斯大酒店
额尔多斯希尔顿逸林酒店
包头茂业万豪酒店
呼和浩特北辰希尔顿酒店

西藏(1家):
拉萨天堂洲际大饭店

宁夏(3家):
银川亘元JW万豪酒店
银川亘元万怡酒店
银川希尔顿酒店

青海(2家):
西宁水井巷福朋喜来登酒店
格尔木希尔顿逸林酒店

新疆(3家):
乌鲁木齐红光山希尔顿酒店
喀什希尔顿酒店
阿克苏市毅海盛戴斯大酒店

甘肃(1家):
兰州希尔顿酒店

澳门(3家):
澳门丽思卡尔顿酒店
澳门JW万豪酒店
澳门金沙城瑞吉酒店

酒店业主如何处理与酒店管理公司的关系

随着中国经济和旅游行业的快速发展,越来越多的国内酒店业主在国内各大中心城市及度假区投资兴建高端酒店,并与各国际酒店管理公司展开合作,签订酒店管理合同,委托其进行管理。

酒店业主致力于获取不动产投资收益和酒店经营收益,酒店管理公司则致力于获取管理收益和品牌收益,双方的根本利益是一致的,但各自的关注点却有所不同:酒店业主关注年度的营运现金流回报、酒店物业升值、酒店的竞争能力提升、对于酒店的管理和营运施加影响、在卖出酒店或再融资方面具备灵活性几方面。酒店管理公司则关注市场存在和市场份额、有品质的酒店物业、管理费、最大的酒店管理权限、长期稳定的酒店管理合同、酒店业主有供应资金的能力几方面。

在此种经营模式下,酒店管理公司承担酒店经营管理责任,业主承担全部财务责任。因而业主往往认为自己处于极为不利的地位,他们将自己酒店的全部经营管理权交给了酒店管理公司,却没有足够的权力影响酒店管理公司的行为。另一方面,酒店管理公司则认为他们受业主的雇用,为业主服务。业主的干扰会削弱他们经营管理酒店的能力。因此,在双方普遍对各自角色认知存在分歧的情况下,合则两利,分则两伤。业主如何处理与酒店管理公司的关系就显得非常重要。

在国际品牌酒店,尽管酒店管理合同通常规定酒店管理公司对酒店拥有完全的经营控制权,酒店管理业主不能干预酒店的日常经营活动,但业主拥有监督酒店日常运营和酒店资产管理、审批酒店重大决策和预算等一系列权利,在业主具备较强实力的情况下,会对酒店日常运营拥有更多的影响力。但即使如此,基于对双方关系的复杂性和酒店委托管理运行特点的考虑,业主在处理与酒店管理公司关系时,要充分考虑“间接管理”的特点。

与酒店管理方对酒店的“直接管理”相比,酒店业主对国际品牌酒店的“间接管理”有以下七个方面的特点:第一,在管理的适用范围上,直接管理体现在酒店管理方对酒店的经营管理,而间接管理体现在酒店业主对酒店管理方的管理;第二,在管理依据上,直接管理的管理依据是酒店管理规章和制度,而间接管理的管理依据是酒店管理合同,这是处理双方关系的“基本法”;第三,在管理对象上,直接管理的管理对象是负责酒店日常运营事务的第一线员工,而间接管理的管理对象是酒店核心管理层;第四,在管理方式上,直接管理通过既有的管理系统进行,具有强制性的特点,而间接管理是酒店业主通过派驻人员,以特定的沟通方式进行,具有灵活性、策略性的特点;第五,在管理与被管理者关系上,直接管理是直接的上下级关系,而间接管理是介于上下级和合作伙伴之间的一种较特殊的关系;第六,在管理要求上,直接管理是具体的、微观的,而间接管理是原则性的、宏观的,关注的是关键控制点;第工,在管理效果的取得上,直接管理是通过一线的酒店员工达成,而间接管理是通过酒店核心管理层达成。

在国际品牌酒店,由于酒店管理合同明确规定酒店管理公司对于酒店经营管理拥有自主权,对于酒店业主而言最大的转变就在于由“直接管理”变为“间接管理”,酒店业主既不能过度放权,放弃作为酒店业主本应行使的对酒店管理公司的管理权和监督权,其结果是造成对酒店经营管理的失控;又不宜对酒店日常经营管理进行直接干预,影响双方的合作关系。酒店业主应对“间接管理”的特点有所认识,遵守“间接管理”的规则,积累行之有效的“间接管理”的方法和经验,适应并逐步学会通过酒店管理层来实现自己的意图。

我认为酒店业主应遵守以下五条“间接管理规则”:一是尊重与酒店管理公司签订的酒店管理合同;二是尽量避免干预酒店日常经营管理工作,尊重酒店管理层在其职权范围内行事的权力;三是遵守酒店管理的程序,杜绝由于越级指挥而破坏酒店正常管理系统的情况;四是将特定的要求系统、正式地告知酒店管理公司和总经理;五是通过适度、策略的管理方式,表达业主的战略管理要求。

从传统的视角看,酒店管理公司受雇于酒店业主,二者之间是雇佣关系。从现代企业管理理念,特别是人力资本已经在一些企业参与剩余分配的事例来看,酒店业主与酒店管理公司之间的雇佣色彩在逐步趋淡,合作色彩在逐步增强。酒店管理公司具备酒店管理专长,业主应尊重酒店管理公司的意见和建议,特别是与酒店管理层发生分歧时。实践表明,凡是酒店运营管理比较顺畅、各项业绩指标名列前茅的酒店,业主和酒店管理公司的合作关系也比较好。

凯旋龙集团连锁项目策划书

前 言
随着我国经济持续二十多年的高速增长,大中城市的商务活动日趋频繁。与此同时,我国的旅游业也得到快速发展,近年来人员流动总量急速攀升。据统计,2010年全年国内旅游出游人数达11亿人次,增长26.6%;旅游总收入4711亿元,增长36.9%。专家预测,未来10 年间,我国旅游业仍将保持年均10.4%的增长速度,其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长,特别是2008年举行的北京奥运会和2010年举行上海世博会,为旅游业的发展提供更加广阔的空间。到2020 年,中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。
旅游业的发展和商务活动的增多势必带来对酒店住宿的巨大需求,促使酒店行业的发展。但我们传统高标准星级酒店因为价格昂贵无法满足大多数游客的需要;而众多低档次招待所却因环境卫生、安全、服务等状况不尽如人意将不少客人挡在门外。于是,一种既能享受星级宾馆标准、收费又不太高的经济型酒店,自然而然会受到顾客和市场的欢迎。中国经济的发展为经济型酒店的诞生和发展提供了有利的外部环境。
尽管市场前景广阔,但面对激烈的市场竞争,如何塑造和不断提升自己的核心竞争力,如何在内忧外患中冲出重围,在中国经济型酒店领域谋得一席之地,或者拔得制高点,成为摆在众多酒店集团面前不可回避的问题。对于经济型酒店来说,有五个方面的经营因素,经济型酒店公司必须时刻关注,那就是连锁规模、品牌、信息网络、服务标准化、低成本。如果能够通盘把握好这几个关键因素,就能把他们变成酒店经营者手中一把把利刃,获得强大的竞争优势。
第一个是连锁规模化经营。我国许多省区市的酒店基本上是区域性的,或者是单店模式,很少进行全国布局。经济型酒店要实现集团化经营,获取稳定丰厚的利润,就必须实现连锁化,达到规模经济。对于2-3星级层次的经济型酒店来说,规模小,客源没有保障,单店经营几乎不可能实现盈利,据粗略估算,当店面达到16家时,信息系统、服务系统、物流配送系统才被规模化使用。只有当各连锁店之间统一品牌形象、统一服务标准、统一物资配送、统一市场推广,才会形成规模效益,进而才可能有相对稳定的盈利。店面布局连锁化、客源系统的连锁化、服务标准化是保证经济型酒店连锁化最重要的三个方面。
第二个是品牌化经营。跨国酒店集团进入中国经济型酒店市场带来的竞争压力几乎令我们喘不过气来,他们最大的优势就在于强大的品牌和规范化的管理,这也是他们在中国强势扩张的资本。同时,从价值工程角度说,品牌化有利于降低经济型酒店的经营成本,良好的品牌塑造和维护,可以吸引顾客“眼球”,为酒店带来更多的客源,提高入住率。有了好的品牌,酒店还能从内到外更好的维护自己公司的形象,消费者听到或看到这个品牌就会想到这个酒店的设施和服务。对于经济型酒店来说,品牌是高于有形资产的。连锁化的经营方式、规范化的服务标准、准确的市场定位和营销推广是提高品牌的重要方法。
第三个是信息化经营。建立基于客户的完善的信息支持系统是连锁经济型酒店必须做到的。把网络技术的优势整合到销售业务和服务中,完善信息支持系统,将从销售、服务和管理等多个角度大大减少酒店运营成本。服务业一直秉承一个定理:“谁给顾客带来方便,顾客就会给谁带来利益”,当顾客充分享受网络给他们带来的迅捷的网上预定时,他们就会对我们的酒店越来越“钟情”。但我国传统酒店内部的信息系统都是逐渐建立起来的,不可避免的会产生了内部的信息孤岛现象。许多饭店有前台信息系统、后台信息系统、办公自动化系统、财务管理系统和信息网站系统等。这些系统各自独立运行,相互没有整合,数据也不能交换。数据不能共享,其功效发挥连十分之一都达不到,更谈不到顾客信息深度挖掘这个高度了。糟糕的信息支持系统基本上无法为客户提供任何附加值。
第四个是服务标准化经营。我国的酒店管理普遍处于初级阶段,对于经济型酒店来说,其服务模式“从情绪化到标准化”的提升过程还没有完成,大部分经济型中小酒店的服务管理不规范,缺乏科学化、制度化、标准化,员工中存在较强的情绪化服务倾向,服务的非标准化毫无疑问会影响服务质量的水平和稳定性,公司的品牌和声誉也会受到很大的影响,这将决定连锁经济型酒店企业到底能走多远。服务标准化是中国经济型酒店发展的必经阶段。完善的管理系统和强有力的后备人才支持,以及严格统一的标准是服务标准化的必备条件。
第五个是低成本化经营。如果经济型酒店成本控制不力,酒店价格优势就不会明显,也就无法实现所谓的“经济”。美国经济型酒店的房价一般在30美元~65美元之间,而按中国的物价水平测算,中国经济型饭店房价应在120元左右比较合理。然而目前中国大多数经济型酒店的价格已经远远超过这一标准,最具代表性的中国本土连锁经济型酒店锦江之星和如家快捷在平均房价基本在200元左右。控制成本主要源于两个方面:一是控制投资成本;二是控制运营成本(包括日常消耗品和人力)。控制投资成本常用方法是:不用豪华材料,不造奢侈场所,不搞宴会、会议、娱乐设施,尽力避免在闹市区征地。控制运营成本,要精耕细作才行,可以通过集团采购和适度减少和降低消耗品的成本来控制支出,优化人员配置和制定合理的工作流程可以有效降低人力成本。
连锁化经营会促进品牌塑造和产生规模效益,有力的品牌塑造和完善的信息系统又会降低整体运营成本和增加入住率,标准化的服务又是连锁经营和品牌塑造必须达到的,这也验证那句话:“任何问题的彻底解决都需要使用系统的解决方法”,经济型酒店也步例外,这几个关键因素之间是相互推动的,只有学会协调的使用这几把利刃,才能充分发挥其威力,增加自身竞争力和生命力,打造出属于我们自己的经济型酒店世界品牌。
——上述内容摘自《中国饭店协会》官方网站

第一部分 公司介绍

广州市凯旋龙酒店管理有限公司(英文简称:KAISERDOM)成立于2006年,它是从2001年7月成立的广州市凯旋商旅商务有限公司逐步发展起来的,是一家集酒店住宿、酒店订房、机票销售、电子商务于一体的现代化商务酒店管理有限公司。成立以来,公司秉承“诚信、专业、专注、创新”的发展信念,“以人为本”的服务宗旨。为商务客户与休闲旅行人士提供最好的酒店新空间,打造商务连锁酒店的服务新风格,不断创新与壮大,满足客户需求。
目前凯旋龙已拥有二十多家准三星级酒店,而且以每年5家的分店速度不断增长扩大。
广州市分店有:方豪店(原万豪酒店)、华建店、华凯店、凯旋店、中成店、齐鲁店、临海店、翔云店、海南店、英德宾馆、机场店、凯福店、凯曼店等。
长沙分店有:芙蓉店、中山店、华铁店、西客站店;
贵阳分店有:人民广场店。
凯旋龙酒店以专业和专注的职业精神为客户提供服务,让您无论在何时何地入住任何一家凯旋龙连锁酒店,都可以享受到凯旋龙为您提供始终如一的服务:安全、整洁、舒适、温馨的睡眠空间以及便捷、高效、超值的预订购票等的在线服务。让您完全体会到:“这是您的家也是您的办公室”!

第二部分 公司服务
1、品牌建设
 统一的品牌形象识别(VI)系统及专业设计制作支持
凯旋龙连锁酒店正在建立一套完整、统一的VI系统,帮助顾客快速识别“凯旋龙”品牌,并了解凯旋龙产品及品牌的内涵和价值。凯旋龙聘请专业公司,能持续提供酒店各类用品设计支持,帮助您节省时间、精力。
 品牌市场推广
凯旋龙营销策划团队已制定一套专业的年度品牌营销方案及广告宣传推广计划,倾力打造凯旋龙连锁酒店集团全新的品牌形象,并通过平面广告、网络营销(www.vesteasy.com或www.inn.net.cn)等众多营销手段,突出酒店特色,吸引更多顾客。
 独立的门户网站与中软SaaS模式酒店管理系统的优势
凯旋龙连锁集团拥有独立的门户网站,为顾客提供准确快速的在线浏览、预定、积分查询和兑换,最新活动咨询、会员论坛等系列服务,网站将通过凯旋龙的宣传渠道进行推广,增加品牌的知名度。
极具吸引力的会员积分制度
凯旋龙连锁集团已于2010年底重新更新了会员体系,加强对会员的维护,采用新颖的积分互兑模式,不断提高会员数量和会员的有效率。
凯旋龙专项会员计划:
A.会员五项专属权益:
①优惠房价 ②专项服务 ③积分兑奖 ④超值促销
B.凯旋会优势:
①免费加入 ②终身会员 ③积分政策 ④真情回赠 ⑤权益丰厚
C.实行会员制好处:
①变向降低租金
②提高间夜量,发卡量与客户回馈成正比
③凯旋龙连锁集团制定的发卡奖励计划,可提高员工工作的积极性。
D.有效的会员体系,为酒店带来长久的稳定收益,提高酒店的核心竞争力:
①增强忠诚会员对酒店的认同感,降低其价格敏感程度
②忠诚客户对酒店有包容心,使酒店降低服务成本
③忠诚客户为酒店带来极好的口碑效应,为酒店做的免费宣传效果大大高于营销广告
④酒店80%生意是靠20%的忠诚客户系统推荐而来的
⑤成熟统一的会员机制,直接提升酒店形象
⑥全国统一的会员管理维护及服务平台,实现信息互通、资源共享
⑦庞大的顾客消费资料库,具有极高的开发后续服务潜力。
2、运营规范
 前期酒店运营支持
协助酒店制定硬件和软件服务以符合凯旋龙连锁酒店的标准,设计管理体系,以达到品牌酒店的一致性,提升酒店的市场竞争力。
 系统培训
配合分店建立科学的内训和外训体系,提高酒店员工服务意识和服务技能,提升员工忠诚度,利于酒店的团队建设。
 运营咨询服务
帮助酒店及时了解行业及市场最新动态,开拓经营思路,提高管理技能和业务技巧。
 质量控制
运用平衡记分卡的考核模式对分店店长及管理人员定期考核;
定期对酒店的质量检查,可以保证酒店设施的正常运转和服务规范,帮助酒店加强服务监督,提高酒店的竞争力。
①明察暗访:综合检查表包括VI、后勤区域、公共区域、清洁、服务质量、基础管理等。
②收益指出中心:每天早晚核对房态,传授酒店控房技巧、保证酒店和渠道的畅通、帮助酒店制定有竞争力的价格等。
③投诉受理。
3、销售推广
 灵活多样的促销手段
凯旋龙连锁酒店集团根据地区、季节、酒店经营情况等诸多因素,组织灵活多样的促销活动。各分店可根据自身的经营状况和目标选择适合自己的方案
 专业的客服中心,为顾客提供便捷可靠的资讯服务,服务热线400-880-3333
 与相关平面媒体,洽谈以免房资源,换取免费广告及多次软文宣传的机会
 公司每季提供季刊以宣传各连锁酒店。
4、硬件支持
 凯旋龙专属中软SAAS版中央预订系统CRS的全面支持
 为酒店安装专属PMS的好处:
公司在2009年拆资建设了完整的中软酒店管理系统。对于经济型酒店业来说,中软SaaS模式是采用先进技术的最好的途径,即SaaS酒店管理系统。不仅为酒店提供管理应用软件,而且还提供软件维护、升级等相关服务,酒店无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员,只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁及服务费。酒店使用这套SaaS模式非常灵活、方便,只需通过互联网登录即可使用。酒店采用SaaS服务模式在基本项目的效果上与完整的酒店管理信息系统比没有太多的区别,但节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金,并能有效利用信息化系统提高企业自身的信息化水平和管理水平,从而大幅度降低了经济型酒店实行信息化管理的门槛与应承担的风险。
 高度数据的安全性
 系统更新及时
 为酒店以最低成本搭建高品质的酒店内部系统
 为酒店提供高标准的系统维护员
 酒店股东可以随时随地了解到酒店的经营情况
 与CRS中央预订系统无缝链接,减少酒店预订工作的工作量

广州市凯旋龙酒店管理有限公司

酒店管理知识 Copyright © All Rights Reserved · 网站地图 与时俱进信息科技