人力资源开发的 “ 三维空间 ”
酒店人力资源的开发由 “ 三维空间 ” 组成：
一维是个体素质开发。即员工自觉性开发，其目的是提高员工自我 管理 、自我调节、自我开发的能力。为此，要从文化、教育、修养三个方面来努力。在这一维三个要素中，文化是前提。这里的文化是指酒店企业文化，就是要通过企业文化，来增强员工行为的自觉性，促使员工与酒店形成一个同舟共济、利益分享、风险共担的命运共同体。教育这个要素是基础，酒店在竞争中取得胜利和发展需靠管理水平和服务质量，管理水平和服务质量靠人才，人才靠教育。要通过全方位的员工教育来开发员工的智慧，提高员工的综合素质，增强员工自我管理、自我调节的能力。
二维是集体行为调控，即强制性的驱动，目的是为了保证人的行为的合理性和有效性。为此，要在组织、 制度 、激励三个方面下工夫。在这些要素中，组织是骨骼。组织形成既要有利于个人积极性的开发，又要有利于集体优势的发挥。不仅要使人与物和谐，更要使人与人和谐。制度这个要素是保证。个体的积极性与群体的协调性，能否在良性循环的 “ 磨合 ” 中渐趋一致，不能依赖于 “ 人治 ” 而必须科学化、规范化，即要靠科学的制度加以保证。激励这个要素是杆杠。把三个要素有机组合起来，就能形成对人的行为合理、有效的强制性驱动，从而取得更大的群体效能。
三维是物质、社会保障维，即积极性 “ 再充电 ” 。这一维包括生活、交往、保健三要素。也就是说，酒店人力资源开发与管理，绝不仅仅是管理者向员工的单方索取，期望最大限度地榨干员工的所有能量，以实现急功近利的短期效应目标。这样或许会收取一时之效，但最后结果只能以负告终。酒店人力资源的开发，在提高员工的素质和调动积极性的同时，还必须解决员工的多层次需要问题。酒店员工作为人，至少有生理、安全、社交、文化及自我发展等需要。为此，就要使员工社会生活社会化，交往广泛化和保健科学化，就要为员工提供物质、社会的保障。这样，就可以对员工多方面、多层次的物质文化需要提供基本保障，从而实现对员工的积极性 “ 再充电 ” 。
从 “ 三维空间 ” 的相互关系看，自觉性的开发侧重于个体素质和积极性的提高；强制性的驱动，侧重于群体行为的协调性和有效性；积极性的再充电侧重于人的多种需要的满足。综合起来看，用一个公式可描述为：酒店生命 = 人的素质 + 积极性 = 自觉性的开发 + 强制性的驱动 + 积极性的再充电。
