酒店行业的5个核心价值观

                    无论是洲际还是其他酒店，在酒店这一整个大行业中有着这么一组核心价值观被奉为宝典。 　　Integrity(诚信)： 　　服务行业本身需要的是诚信待客。只要是自己许诺过的，就一定得保证向客人兑现，这一点始终如一要摆在头等重要的位置。 　　Trust(信任)： 　　顾客和服务人员的互相信任、酒店服务人员彼此的互相信任，是开展酒店服务业工作的出发点。 　　Respect(尊重)： 　　对酒店服务人员来说，来者都是客。无论他们是谁，尊重每一个人。 　　OneTeam(一体)： 　　酒店服务业是一条完整的服务链，包含多个环节、多个方面的服务。因此每一个环节的服务人员都要协作配合，为同一个目标而努力。 　　Service(服务)： 　　优秀的酒店以优良的服务闻名。因此，服务是不可或缺的关键词。