会议服务程序
工作项目名称：会议服务程序 工作项目承担：会议室服务人员 工作项目程序 标 准
会前准备 1 、 检查灯光、音箱、桌椅、空调是否完好，有有破捐赠 及时报修理； 2 、 做好会议室内卫生工作，保持桌面、地面及各个角落的整洁； 3 、 检查桌帘、沙发套是否干净、整齐； 4 、 根据会议需求，合理摆放桌椅（如客人提出桌子需要变换形式，应在前一天摆放好）； 5 、根据人数摆放茶杯及矿泉水或会议要求的其它饮品； 6 、 如需要条幅，应在前一天挂到指定位置； 7 、 调试投影设备，在会前与会议联系人做好投影的调试工作，以免会中出现差错，激光笔摆放到位； 8 、 会议桌摆放纸和笔； 9 、 根据会议要求在会议室门前摆放签字桌； 10 、如需要录音，要准备好空白录音带、卡座； 11 、在指定位置摆放“吸烟区”的指示牌和烟缸； 12 、需要屏蔽时，摆放安装到位，定时开关； 13 、如需要鲜花，及时预订好，根据会议要求，摆放到位； 14 、如需要果盘，要在前一天与供应商联系好，在会议开始前 2 小时送到位，要查看水果否新鲜，有无异味，开出收货单； 15 、如需要铺桌布，要铺好，做到干净整洁； 16 、如需要桌签，提前摆放到指定座位内；
会前及会议中服务 1 、 在会议开始前 1 小时，打开门、灯； 2 、 调节好室内温度； 3 、 打开音响，播放轻音乐，更换麦克电池； 4 、 暖水瓶打好开水，以备会议开始后使用； 5 、 水果清洗或切好装盘，放上开签，摆放美观，用保鲜膜封好，放在会议桌上．同时，摆好小毛巾（冬天毛巾要先热 6 、 会议开始前 30 分钟，服务人员在门口站立服务问好； 7 、 会议开始后倒茶水，按照第一次续水 15 分钟，后每隔 20 分钟续一次水； 8 、 会议室前后门有服务员站立服务，为出入客人及时开门，并注意音量大小，及时调节、解决，为客人指引吸烟区、洗手间等； 9 、 填写会议使用记录单； 10 、会议中间休息，要尽快整理会场，补充和更换各种用品。
会后整理 1 、 会议结束后，服务员在门口站立，把前后门打开，微笑着向客人道别； 2 、 及时关闭投影、音响、麦克等设备； 3 、 查看有无客人遗留物品，如发现应及时与会议接待人联系，并保存好； 4 、 请会议接待人员会议使用记录单； 5 、 及时清理茶杯和矿泉水，及桌面、地面卫生； 6 、 查看桌椅是否完好并摆放整齐，以备下次会议使用； 7 、 关闭灯光、锁门
