会议服务程序

会议服务程序
工作项目名称:会议服务程序 工作项目承担:会议室服务人员 工作项目程序 标 准
会前准备 1 、 检查灯光、音箱、桌椅、空调是否完好,有有破捐赠 及时报修理; 2 、 做好会议室内卫生工作,保持桌面、地面及各个角落的整洁; 3 、 检查桌帘、沙发套是否干净、整齐; 4 、 根据会议需求,合理摆放桌椅(如客人提出桌子需要变换形式,应在前一天摆放好); 5 、根据人数摆放茶杯及矿泉水或会议要求的其它饮品; 6 、 如需要条幅,应在前一天挂到指定位置; 7 、 调试投影设备,在会前与会议联系人做好投影的调试工作,以免会中出现差错,激光笔摆放到位; 8 、 会议桌摆放纸和笔; 9 、 根据会议要求在会议室门前摆放签字桌; 10 、如需要录音,要准备好空白录音带、卡座; 11 、在指定位置摆放“吸烟区”的指示牌和烟缸; 12 、需要屏蔽时,摆放安装到位,定时开关; 13 、如需要鲜花,及时预订好,根据会议要求,摆放到位; 14 、如需要果盘,要在前一天与供应商联系好,在会议开始前 2 小时送到位,要查看水果否新鲜,有无异味,开出收货单; 15 、如需要铺桌布,要铺好,做到干净整洁; 16 、如需要桌签,提前摆放到指定座位内;
会前及会议中服务 1 、 在会议开始前 1 小时,打开门、灯; 2 、 调节好室内温度; 3 、 打开音响,播放轻音乐,更换麦克电池; 4 、 暖水瓶打好开水,以备会议开始后使用; 5 、 水果清洗或切好装盘,放上开签,摆放美观,用保鲜膜封好,放在会议桌上.同时,摆好小毛巾(冬天毛巾要先热 6 、 会议开始前 30 分钟,服务人员在门口站立服务问好; 7 、 会议开始后倒茶水,按照第一次续水 15 分钟,后每隔 20 分钟续一次水; 8 、 会议室前后门有服务员站立服务,为出入客人及时开门,并注意音量大小,及时调节、解决,为客人指引吸烟区、洗手间等; 9 、 填写会议使用记录单; 10 、会议中间休息,要尽快整理会场,补充和更换各种用品。
会后整理 1 、 会议结束后,服务员在门口站立,把前后门打开,微笑着向客人道别; 2 、 及时关闭投影、音响、麦克等设备; 3 、 查看有无客人遗留物品,如发现应及时与会议接待人联系,并保存好; 4 、 请会议接待人员会议使用记录单; 5 、 及时清理茶杯和矿泉水,及桌面、地面卫生; 6 、 查看桌椅是否完好并摆放整齐,以备下次会议使用; 7 、 关闭灯光、锁门