星级酒店英语 ( 初级 ) 基础级 1) Words and expressions for daily use( 日常用语 ) after 在…之后 assure 保证 about 关于…… afraid 害怕 against 与…相对的 anything 任何事 beg 乞求 before 在…之前 behind 在…后面 begin 开始 bitter 苦的 bother 打扰 book 书,预定 ceiling 天花板 clock 钟 congratulations 祝贺 Christmas 圣诞 color 颜色 complaint 投诉 call 呼叫,电话 dark 黑的,暗的 discount 折扣 direction 方向 downstairs 下楼 day 天,日子 date 日期 delicious 美味的 end 终点 enjoy 喜欢,享受 excuse 借口 for 为…… fully 满的 greeting 问候 good 好的 guest 客人 give 给 get 得到,达到 go 去 half 半 how …怎样 hotel 酒店 happy 高兴,快乐的 hope 希望 house 房子 hot 热的 here 这里 hour 小时 help 帮助 have 有 it 它 interrupt 打扰 know 知道 think 想 like 喜欢 leave 离开 last 最后的,最近的 light 灯,淡的 long 长的 left 左边 meet 认识 massage 按摩 message 信息 mind 介意,思想 madam 女士 may 也许 minute 分钟 matter 事件,麻烦 month 月 meal 餐 number 数字 name 名字 night 夜晚 nice 美好的 now 现在的 on 在…之上 order 点单 pardon 原谅,重复 point 点 percent 百分比 past 过去的 pleasure 愉快,荣幸 quarter 1 2 3 4 5 6 7 8 下一页

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6)Service sentences 服务用语 I ’ m at your service. 乐意为您效劳。 Excuse me. 打扰了。 May I help you? 我能帮您吗? It ’ s my pleasure. 这是我的荣幸。 What can I do for you? 有什么可以为您效劳? Sorry to interrupt you. 对不起,打扰一下。 Service hours are:7:00-23:00. 我们的营业时间是 7:00 到 23:00 。 7) Expressing thanks 致谢 Thank you. 谢谢你! Thank you very much. 非常感谢! Thank you for telling us. 谢谢您告诉我们! Thank you for waiting. 谢谢您的等待! Answer 回答: You are welcome. My pleasure. 8) Apologizing 致歉 I beg your pardon, sir. (请客人重复时) Excuse me for interrupting. ( 不得以打扰客人时 ). Sorry to have bothered you ( 打扰客人后 ). I’m sorry, A guest is waiting for me ( 中止谈话时用 ). I ‘ m sorry, The house is fully booked. (客满时用) Answer 回答: That’s all right. It doesn’t matter. 9) Farewell 告别 Good bye! See you! Good night! 晚安! Hope to see you again! 欢迎下次光临! 10) Directions 有关方向的表达 How can I get to the …… ? 去 XXX 怎么走? Go upstairs/downstairs. 上 / 下楼。 It ‘ s on the second (third) floor. 在二楼。 This way, please. 请这边走。 Turn left /right. 左 / 右转。 It will be on your right hand side. 在您的右手边。 11) About complaints 处理投诉用语 Don ’ t worry. 不要担心。 I apologize for this. 我为此事道歉。 I ‘ m afraid it ’ s against the hotel ‘ s regulations. 对不起,这不符合酒店的规定。 I’ll report it to our manager. 我会把此事报告给经理。 I assure you it won ’ t happen again. 我保证此事决不会再次发生。 We ‘ ll give you a 10%(ten percent ) discount. 我们会给您打九折。 I ‘ ll look into the matter. 我会调查一下。 It won ‘ t be too long, sir. 时间不会太长的,先生。 12)Weather 关于天气 What ’ s the weather like today? 今天天气如何? Today is XXX. Cloud 云 cloudy 阴天 Sun 太阳 sunny 晴天 Rain 雨 rainy 下雨天 Fog 雾 foggy 雾天 Wind 风 windy 刮风天
 Department and address of person (部门及人称) 管家部: Housekeeping (H/K) 前厅部 : Front Office (F/O) 人力资源部 :Human Resources Department (H/R) 工程部: Engineering Department (ENG) 餐饮部: Food and Beverage Department (F&B) 总 办: Executive Office (EO) 保卫部: Security Department (SEC) 销售部: Sales and Marketing Department (S&M) 财务部: Finance Department (FIN) 娱乐部: Entertainment Department (ENT) 厨 房: Kitchen GM General Manager 总经理 EXC GM Executive General Manager 执行总经理 Deputy GM Deputy General Manager 副总经理 Ass GM Assistant General Manager 总经理助理 Director 总监 AM Assistant Manager 大堂经理 Manager 经理 Deputy Manager 副经理 MOD Manager On Duty 值班经理 Supervisor 主管 Captain 领班 Attendant 客房服务员 Waiter/Waitress 男 / 女服务员 Clerk 文员 Operator 接线员 Bellboy 行李生 Receptionist 接待员  Taste 味道: How is it taste? It ’ s …… Delicious 美味的 Sweet 甜的 Sour 酸的 Salty 咸的 Bitter 苦的 Hot 辣的 Terrible 糟糕的  颜色 在表达颜色的深浅时,直接在颜色前加 dark (深)或 light (浅)即可。如深蓝色为 dark blue, 浅红色为 light red. What color is it? It ’ s …… 红色 red 黄色 yellow 绿色 green 蓝色 blue 白色 white 黑色 black 橙色 orange 粉色 pink 紫色 purple 灰色 grey 棕色 brown 米色 cream 蓝绿色 blue green 深红色 crimson

 数词( Numerals ) 基 数 序 数 Cardinal Numbers Ordinal Numbers one 一 first 1st 第一 two 二 second 2nd 第二 three 三 third 3rd 第三 four 四 fourth 4th 第四 five 五 fifth 5th 第五 six 六 sixth 6th 第六 seven 七 seventh 7th 第七 eight 八 eighth 8th 第八 nine 九 ninth 9th 第九 ten 十 tenth 10th 第十 eleven 十一 eleventh 11th 第十一 twelve 十二 twelfth 12th 第十二 thirteen 十三 thirteenth 13th 第十三 fourteen 十四 fourteenth 14th 第十四 fifteen 十五 fifteenth 15th 第十五 sixteen 十六 sixteenth 16th 第十六 seventeen 十七 seventeenth 17th 第十七 eighteen 十八 eighteenth 18th 第十八 nineteen 十九 nineteenth 19th 第十九 twenty 二十 twentieth 20th 第二十 twenty-one 二十一 twenty-first 21st 第二十一 thirty 三十 thirtieth 30th 第三十 thirty-two 三十二 thirty-second 32nd 第三十二 forty 四十 fortieth 40th 第四十 forty-three 四十三 forty-third 43rd 第四十三 fifty 五十 fiftieth 50th 第五十 fifty-four 五十四 fifty-fourth 54th 第五十四 sixty 六十 sixtieth 60th 第六十 sixty-five 六十五 sixty-fifth 65th 第六十五 seventy 七十 seventieth 70th 第七十 seventy-six 七十六 seventy-sixth 76th 第七十六 eighty 八十 eightieth 80th 第八十 eighty-seven 八十七 eighty-seventh 87th 第八十七 ninety 九十 ninetieth 90th 第九十 ninety-eight 九十八 ninety-eighth 98th 第九十八 one hundred 一百 one hundred and nine 一百零九 one thousand 一千 one million 一百万 日期和时间 (Dates & Time) 1 ) the days of the Week : 星期 Sunday (Sun.) 星期日 Monday (Mon.) 星期一 Tuesday (Tue.) 星期二 Wednesday (Wed.) 星期三 Thursday (Thurs.) 星期四 Friday (Fri.) 星期五 Saturday (Sat.) 星期六 2 ) the months of the Year : 月份 January (Jan.) 一月 February(Feb) 二月 March (Mar.) 三月 April (Apr.) 四月 May (May.) 五月 June (Jun.) 六月 July (Jul.) 七月 August (Aug.) 八月 September (Sept.) 九月 October (Oct.) 十月 November (Nov.) 十一月 December (Dec.) 十二月 3 ) Times : 时间 What ’ s the time now? 现在几点了? May I know the time now? 我能知道现在的时间么? It ’ s …… Useful words: hour 小时 minute 分钟 second 秒 quarter 刻 half 半 o ’ clock X 点整 Three ways to express time 三种表达时间的方法 1.hour( 时 )+minute( 分 ) 2.minute ( 分 )+ past+ hour( 时 ) 3.[60-minute( 分 )]+to+[hour( 时 )+1]
4) Dates: 日期 year 年 afternoon 下午 month 月 evening 晚上 day 日 morning 上午 week 星期 night 夜晚 a.m. 上午 next year 明年 p.m. 下午 weekend 周末 this year 今年 last year 去年 The day after tomorrow 后天 The day before yesterday 前天 yesterday 昨天 today 今天 tomorrow 明天 5 ) Seasons : 季节 spring 春天 summer 夏天 autumn 秋天 winter 冬天  语法 1 ) 可数名词规则复数形式的构成: 情况 构成方法 读音 例词 单数 复数 词义 大多数名词 词尾加“ S ” 在清辅音后读 [s] 在浊辅音和元音后读 [z] Book Bag day Books Bags days 书 背包 白天,日 以 s, x, z, ch, sh 结尾的名词 词尾加“ es ” es 读 [iz] Bus Box Watch brush Buses Boxes Watches brushes 公共汽车 箱子 手表 刷子 以辅音字母 +y 结尾的名词 变 y 为 i 加 es es 读 [z] City baby Cities babies 都市 婴儿 有些以 f 或 fe 结尾的名词 一般先把 f,fe 变为 v ,再加 es es 读 [z] Knife Shelf Half leaf Knives Shelves Halves leaves 刀子 架子
半 叶 以 o 结尾的名词 O 前是辅音字母一般加 es es 读 [z] Tomato potato Tomatoes potatoes 西红柿 土豆 O 前是元音字母,只加 s S 读 [z] Radio zoo Radios zoos 收音机 动物园 2 ) 动词 一般现在时的用法 用法 例句 常用时间状语 表示习惯性或经常发生的动作,或现在的状态 I get up at 7:30 everyday. He is at work. Everyday/week/year, always,often,usually, sometimes 表示主语具备的性格,能力,特征或职业 She is a doctor. They know some English. 表示普遍真理、客观事实等 The earth goes around the sun. 地球围着太阳转。 其它用法 表示预先计划或安排好的将来行为,但只限于 go,come,start,leave,arrive 等表示启始或移动意义的动词。 The plane leaves for Paris next Friday. 这架飞机下周五飞巴黎。 What time does he come here This evening? 他今晚几点到这来? 可带有表示将来的时间状语,如: tomorrow, next week, this evening 一般现在时的构成和形式 构成说明 动词类型 肯定式 否定式 动词 be 第一人称单数用 am ,第三人称单数用 is ,其余均用 are 动词 +to be I am … He She `is … It I am … He She `is It not We You are They 动词 have 第三人称单数用 has ,其余均用 have Have( 此时 have 解释为“有” ) I We You have … They He She has … It I We You have not They He She has not It
动词 do 除第三人称单数在动词原形后加 s 或 es 外,其余均用动词原形。其否定式由助动词 do 或 does 加动词原形构成。 Do I We You do … They He She does … it I We You do not … They He She does not … it 现在进行时的构成和形式 ( 以动词 do 为例 ) 构成说明 否定式 肯定式 Am Is 动词 -ing are I am He is She It doing We You are they I am He is She not It doing We You are they 注 : ①此结构中的 am,is,are 是助动词 , 无实在意义 , 其变化形式同一般现在时的“ be ”。 ②进行时的简答式由助动词 am(not),is(not) 或 are(not) 表示。 ③动词“ be ”作“是” 及“ have ”作“有”解释时 , 一般没有进行时态。 现在进行时的用法: 用法 例句 ①表示现在正在进行或发生的动作 He is watching TV now. 他现在正在看电视。 The students are looking at the picture. 学生们正在看图片。 ②表示现阶段正在进行的动作。(此刻这个动作或许不在进行中。 They are working on a farm these days. 这些天他们一直在一家农场劳动。 Mother is teaching English in a middle school. 妈妈在一所中学里教英语。 一般将来时的构成和形式 构成说明 肯定式 否定式 ①由动词 will 加动词原形构成。 I We He She will be/do It

They you I We He She will not be/do It They you ②用 be going to+ 动词原形表示( be 有人称和数的变化,其变化同一般现在时的动词 be ) I am He She is going It to We do … You are they I am He not She is going It to We do … You are they 一般将来时的用法 用法 例句 常用时间状语 ①表示将来某个时间要发生的动作或存在的状态 I will go to my home town next week. 我下个月就回老家。 My sister will be ten next year. 我妹妹明年就十岁了。 Tomorrow(morning, Afternoon,evening) In the future Next time Next year/week When he comes … This month(afternoon … ) In two days(weeks … ) The day after tomorrow. ②表示将来经常或反复发生的动作。 We ’ ll come to see you every Sunday. 我们将每个星期日来看你。 They ’ ll come and work in this factory every year. 他们将每年到这个工厂来劳动。 Be going to + 动词原形,表示最近将要发生的事,或打算、计划、决定要做的事。 What are you going to do tomorrow? 明天你打算干什么? We ’ re not going to have any classes this afternoon. 今天下午我们不上课。