车 场 保 安 指 挥 手 势 标 准
一.拦车手势:
       在立正的基础上,右臂正直朝前平举,左手呈立掌,左臂与肩同高,等车辆停下后放手敬礼。
二.左(右)直行:
1)左直行:左手朝左平举,与肩同高掌心朝前,右手正直朝前平举,右小臂成90度折叠置于胸前,掌心朝内,而后,两手迅速放下,敬礼,车辆通过后放手成立正姿势。
2)右直行:右手朝右平举与肩同高,掌心朝前,左手正直朝前平举,左手小臂成90度,置于胸前,掌心朝内,两手迅速放下,敬礼,等车辆通过后放手成立正姿势。
三.左(右)靠边:
1) 左靠边:向左靠边时,2) 左手正直朝前平举,3) 与肩同4) 高,5) 五指6) 并拢掌心朝右,7) 右手与左手成45度夹角举起,8)五指9) 并拢,10) 掌心朝左,11) 右手成直臂,12) 向左挥手三次后,13)两手放下。
14) 右靠边:向右靠边时,15) 右手正直朝前平举,16) 与肩同17) 高,18) 五指19)并拢掌心朝左,20) 左手与右手成45度夹角举起,21) 五指22) 并拢掌心朝右左手成直臂,23) 向右挥手三次后,24) 两手放下。
四.倒车手势:
         向后倒车时,平举左手,左臂与肩同高,掌心朝上,小臂打直成95度角,正直向后挥手三次而后放下,再做一拦车手势即可。
代 客 泊 车 服 务 流 程
1.代客泊车员应提前15分钟到达岗位并做好接班准备。
2.代客泊车员接班后站立于车场入口,(双手后背,两脚外分成60度)并主动询问客人是否需要代客泊车。
3.当客人要求代客泊车时,代客泊车员应说:“贵宾,您稍等,我给您拿停车手牌”,并将停车手牌双手交给客人,说:“贵宾久等了,这是您的停车手牌,请妥善保管”,并提醒客人拿好车中贵重物品。
4.客人如不需要代客泊车应立即通知保安安排车位。
5.当客人离车后,应立即对全车进行仔细检查,是否有碰、撞、刮、蹭的痕迹,如有问题及时提醒客人并做好详细记录。
记录内容包括:车型牌号、车辆状况、泊车时间、泊车位置、停车手牌号、泊车员等(如有必要还应记录客人洗浴手牌号)。
6. 查车记录完毕,由一名保安员指引,及时将车停入预定或空余车位,灭车后确认车灯、门窗关好,方可锁车离去。
7. 代客泊车员停车位置一般遵守由近至远停放的原则,如车场有空车位,必须及时将车提回车场并做好记录。
8.客人要走需要提车时,对车牌号,停车手牌的双重确认后,才可将车提到客人指定位置,并说:“对不起先生,让您久等了,欢迎再次光临***,请慢走”。
9. 前台服务员通知提车时,代客泊车员应问清手牌并及时将车提到指定位置,等客人返还手牌后方可离去。
10.客人离开后代客泊车员应及时记录提车时间。
11.代客泊车员勿动车里的一切物品,在客人须要取车里物品时,应把车开到门厅,客人取完之后开回原处,并做好记录。