酒店会议领班岗位职责

酒店会议领班岗位职责

岗位职责

　　职 位：会议室领班

　　级 别：督导六级

　　部 门：客房部

　　隶 属：PA主管

　　直接下属：会议服务员

　　一、职位概述：

　　通过对酒店各个会议室的计划卫生安排和会议室员工工作的统筹安排做好会议接待工作。

　　二、任职要求：

　　1、35周岁以下，高中以上学历；

　　2、为人诚实、工作踏实、身体素质好；

　　3、同级别酒店相关工作岗位2年以上工作经验，持有领班岗位证书。

　　三、岗位职责和内容：

　　1、检查上岗员工考勤情况以及仪容仪表、工作效率、工作质量和劳动纪律；

　　2、检查所管辖会议室，工作间及公共区域卫生，员工规范服务、操作程序的执行情况以及维修事项，并认真填写领班检查日记表；

　　3、准时参加部门例会，并将部门的各项工作指示与会议精神传达、落实给属下员工；

　　4、合理调配人力，熟知会议接待的规程与会场布置的要求及标准并做好会议期间的一切接待服务工作；

　　5、解决各类突发事件，积极听取客人意见，处理客人的投诉，重视与客人、员工及其他相关部门的沟通并及时将情况向上级反馈；

　　6、做好小组人员的操作程序及技能技巧的培训；

　　7、合理安排与布置计划卫生，并做好监督，检查工作；

　　8、定期检查并报告所负责小组的各类物品存储量和消耗、报损情况，做好月底各项物品的盘点工作，确保所辖区域所有财产不丢失；

　　9、负责会议中心的设施设备的保养及保证正常运行状态；

　　10、做好会议中心安全防范工作的检查，确保会议中心处于安全的环境；

　　11、随时完成上级安排的临时性任务。