为了继续稳固酒店客户群体,使酒店协议系统运行有效,不断细致的将酒店各类资源整合推出,让协议客户不仅仅是某一岗点客户,让协议客户在我酒店各岗点都可以享受贵宾般的享受,更使其对我酒店整体满意度提高,特制定此酒店充值卡操作方案。 一、协议充值卡发放范围: 1.与酒店签署客户消费协议的单位客户和个人客户 2.预存费用在我酒店消费的客户 3.酒店关系单位的赠卡 二、卡使用的范围:餐饮部客房部 三、卡在各岗点的优惠: 1.餐饮部出示本卡或使用本卡内金额结算可享受菜金(不含烟酒,饮料,海鲜,)9折优惠。 注:消费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上签字确认金额,财务方可认可。 2.入住客房出示本卡或使用本卡消费将享受客房协议的各项折扣。 注:客人至前台出示贵宾卡,前台应主动询问客人协议单位,按协议价登记入住。如持卡人非酒店协议客户,请按6折优惠向客户提供房间。 四、充值: 一次性充值3千以上1万以下将享受酒店客房6折和相关优惠房价。 一次性充值1万以上2万以下酒店赠送本金×5%元消费金。 一次性充值2万以上酒店赠送本金×8%元消费金。 五、充值卡其他: 1.各岗点推销出去的充值卡,根据充值金额的3%予以现金奖励。 2.在其他岗点办理的充值卡内资金使用过程中,不计入营销任务。 3.每张充值卡在办理时,均需向客人说明相关政策,请客人在《充值卡须知》签字确认。 4.营销人员出售的充值卡,在出售时营销部人员不算提成,待产生消费时,消费金额算作销售人员业绩。 5.客户在持有充值卡后,需充值的,应请之前推销出此卡的人员续充,或转交至营销部。 6.充值卡充值后,不得换取现金,遗失可补办,补办时每卡工本费20元,直接从卡内金额扣除。
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