酒店管理人员工作表现评估表
岗位： 姓名： 部门：
职级： 入职日期： 评估时间：
评估类别：
晋级评估
降级评估
试用期评估
合同续签评估
年度评估
其它
优秀
（ 4 分）
良好
（ 3 分）
符合要求
（ 2 分）
有改善之处
（ 1 分）
未达工作要求（ 0 分）
1 、工作认知
对酒店各部门基本情况的了解
对本部门操作规程（政策与程序）的熟知
对本岗位工作职责的熟知
2 、工作态度
责任心、上进心
主动性
业务钻研性
3 、工作质量
工作效率
工作自觉性
完成工作的整体质量
4 、合作精神
待人态度（热情、真诚）
与同事沟通合作能力
与其它部门配合情况
5 、 管理 能力
组织、计划工作能力
管理员工的能力
处理问题技巧
与人沟通及协调能力
激励员工技巧
培训员工的能力
6 、专业知识及技能
专业或服务知识
专业或服务技能
语言能力
公关销售能力
7 、 仪容仪表
8 、劳动纪律
综合评估（ 90 分以上优秀、 80-90 分良好、 60-79 分称职、 60 以下不称职
优秀
良好
称职
不称职
评估员评语 ;
签名： 日期： 被评估员工签名
部门负责人意见：
人力资源部意见：
总经理 意见：
