酒店员工心态培训课程录音还原稿   开场白:我叫徐 ** 、第一学历职业高中毕业、最终学历复旦大学 EMBA 、今天给大家分享的主题是把握当下、成就未来——优秀员工职业心态。大家想知道学习完了这堂课有什么效果吗?但我可以保证不会出现以下现象:减不了肥如果想减肥的同学我看还是打消念头吧、不会怀孕因为空气传播很难完成、不会打瞌睡因为这堂课至少讲了不下 15 遍没看见有一个睡着的唯一一次出现过类似问题的学员跟我说昨天晚上加班了能允许他能站着听课吗。           但是我知道认真听课并积极参与的同学,普通员工一个月后升领班,三个月后升部长,一年以后升大堂经理,二年以后升餐饮部总监,三年后升总经理。我们要不要认真听呢?要的话给自己来点掌声。         看见大家让我想起 15 年前的我,刚刚跟大家介绍过了,我的第一学历是职高生,哪个时候连技校都读不上,太贪玩了。 15 年前我读的是南昌市第二十六中学,读的专业宾招专业现在改了个名字叫酒店 管理 专业,哪个时候不怎么懂就觉着这个专业学到的东西很多很好玩,在没有分配工作之前,在学校天天练习,大家猜练习什么呢?对了,练习摆台我现在还记得当时要求中餐摆台 , 托盘斟酒 16 分钟完成。还有客房铺床时间规定 2 分 30 秒完成。哪个时候老师还要求我们学一门语言,大家猜猜学什么?学广东哇,学了 2 年后,老师带队我们去广州白天鹅大酒店,当时我还记得,每个同学用两个蛇皮袋装被子,当时我母亲临走时硬是给我买个桶子要我带的去,那个时候同学间传言我们去广东工作咯,大家特别高兴,到广州后由于广东地区有喝晚茶的习惯,我们上班时间是凌晨下班第二天起来还要开早茶,记得有一次我跟同学顶一个班,昨晚 1 点睡觉早上 6 点起床 6 点半上班。早上起来站到岗位上还在睡眼朦胧状态,领班看见我,站位的东倒西歪,把我喊去洗手间,到吧台搞了一桶子冰叫我洗脸。这个人我现在还记得他,后来想想,如果我是客户来吃早茶,看见一个服务员站到哪里似睡非睡的样子像个不倒翁,我会怎么评价酒店呢。后来我们也就习惯了,只要连续倒班就拿冰块洗脸,还有一个就是,不知道大家有没有同感,就是希望自己管辖区域里,迎宾早点带客户过来,因为忙碌起来一天就过得很快,不停地服务也不会打瞌睡,那个时候最怕中午饭没顾客,那个脚呀不知道什么滋味,好难受,肌肉酸痛。有时候就跑到其他岗位上去帮助同事,要不要帮忙清台面,要不要帮忙拿酒水。总之就不希望自己停下来。那个时候看见每一个客户的给来赞许笑脸就有极大的满足感。           后来实习完回来由于沿海地区酒店管理要比内地发达,回来后第一份工作就是广式酒店里面做部长那个酒店就是现在的咸亨大家店原先的前身是避风塘大酒店,从部长一直做到楼面经理后来由于那酒店 经营 不善倒闭了,之后又陆续做过几个酒店的经理发现知识不够,要进五星级酒店要懂英语就去脱产读大学,大学毕业后偶然的机会进入世界 500 强排名第八的企业中国石化当上了一名市场营销老师,然后一直从事教育培训工作,到后来发现很多民营企业普遍缺乏培训学习于是就跟几个志同道合的朋友合伙在上海开了一家培训公司。一直服务于企业内部培训学习。         其实我觉得做一名酒店服务人员很光荣的,很多人喜欢听我讲课,其实我也就是谈谈我的人生经历罢了,谈起来是有点曲折。好了扯远。       由于是下午的课程,正式讲课前我们来做个游戏吧,做什么游戏呢?让我想想,我的脑袋里太多培训游戏了看看哪个适合咱们颐景园大酒店,这样我们来做一个问好游戏,因为酒店业从业人员经常要与陌生人打招呼问好,很多刚毕业的人又没什么经验跟陌生顾客沟通,我们通过这个沟通游戏来拉近同事之间的距离也知道沟通要掌握哪些法则了,请我们今天随行的一位老师来给我做演示。助教上台演示:右手搭在对方的左肩上,弯腰 90 度,左手放在后腰上 n 第一种方式 n “您好,我叫×××,我来自×××,我喜欢吃香焦” n “您好,我叫×××,我来自×××,我喜欢吃萍果” n 然后起身,二人握手问好 n 第二种方式: n “您好,我叫×××,我来自×××,我喜欢吃榴莲” n “您好,我叫×××,我来自×××,我也喜欢吃榴莲” n 然后起身,二手相击,臀部相撞一下,叫“ yes! ” n 当我宣布学员互动的时候,助教要主动上前用这种方式认识新学员

        好了,现在大家做到位置上来,今天谁是我们的交际女王呀举手我看看,采访下你,今天谁是我们的交际天王呀来采访下你。 @# ¥ % …… &* 好的,通过这个问好游戏也拉进了我们今天同学之间的距离。现在开始正式讲课。既然今天的课程是心态转变课程,也就说明一点,这个课程不需要记笔记,只需要认真聆听,适当时间起来回答问题就行。可以吗,好的给自己一点鼓励的掌声。
  我今天下午的讲座,就是要让在做的各位建立起积极的价值观,获得健康的人生,释放出强劲的影响力。首先要造福自己。你自己内心充满热量,才能释放热量。要想让自己充满热量,你的家庭首先要充满温馨,这样你才能把精力放在工作上。良好的心态影响个人,家庭、团队、组织、最后影响社会。好的心态让你成功,坏的心态毁灭你自己。           心态具有多大力量呢?有一个教授找了九个人作试验。教授说,你们九个人听我的指挥,走过这个曲曲弯弯的小桥,千万别掉下去,不过掉下去也没关系,底下就是一点水。九个人听明白了,哗啦哗啦都走过去了。走过去后,教授打开了一盏黄灯,透过黄灯九个人看到,桥底下不仅仅是一点水,而且还有几条在蠕动的鳄鱼。九个人吓了一跳,庆幸刚才没掉下去。教授问,现在你们谁敢走回来?没人敢走了。教授说,你们要用心理暗示,想象自己走在坚固的铁桥上,诱导了半天,终于有三个人站起来,愿意尝试一下。第一个人颤颤巍巍,走的时间多花了一倍;第二个人哆哆嗦嗦,走了一半再也坚持不住了,吓得趴在桥上;第三个人才走了三步就趴下了。教授这时打开了所有的灯,大家这才发现,在桥和鳄鱼之间还有一层网,网是黄色的,刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了,说要知道有网我们早就过去了,几个人哗啦哗啦都走过来了。只有一个人不敢走,教授问他,你怎么回事?这个人说,我担心网不结实。这个试验揭示的原理是心态影响能力。又有一个教授做了一个更加残忍的试验,他把一个死囚关在一个屋子里,蒙死囚的眼睛,对死囚说,我们准备换一种方式让你死,我们将把你的血管割开,让你的血滴尽而死。然后教授打开一个水龙头,让死囚听到滴水声,教授说,这就是你的血在滴。第二天早上打开房门,大家都知道发生了什么事情,死囚死了,脸色惨白,一副血滴尽的模样,其实他的血一滴也没有滴出来,他被吓死了。这个试验揭示的原理是心态影响生理。所以心态好,生理健康、能力增强;心情不好,生理差、能力差。心态就具有这么大的力量,从里到外影响你。         那么心态好的人,就是乐善好施的,有句话叫做,不以善小而不为不以恶小而为之,在企业里面也是这样心态好的人,在处处都帮助他人,拥有阳光般的心态,这种人叫有德性,企业里面通常有这么几种人,大家来在心里来对号入座吧,第一种人是有德有才,这种人是正品,要破格重用,有这种人吗?举手我看看。好的第二种人事有德无才,这种人到也不坏,这种人在企业里面要培养使用,第三种人呢是无德无才这种人又称之为废品,这种人要限制使用,既没有才也没有德,这种人在企业里面能躲就躲,能不干就不干,叫他干他说他不会,你又不能说他,说他他就说你拿我怎么地,想当年老子跟老板打天下的时候你还不知道在哪里呢!最后一种人更要不得,有才无德,这种人坚决不用,我们称之为毒品,整天思想干坏事,能力越强破坏越大。这种人不改变德性,到任何一个企业都没有人接纳,最后在行业里面混不下去不得不换行,最后不断的换行业不断的从 0 开始即使能力再强也只是半吊子水,心态好德行好,能力差的人,有句话叫做勤能补拙嘛,我记得有一年专升本考试的时候就这样,人家玩我在看书,人家看书我也看书,人家睡觉我也看书,最后还拿了个全省第三,知足了。就像下面这张图片。有看不懂的吗?我请一位看懂了的同学来说说。           来我们来看一些成功人士的案例,这个故事估计大多数人都听过。日本财政大臣野田圣子他工作之初,大家能想象下是做什么工作的吗?嗯没错你们说的很对,他第一份工作是在日本东京帝国大酒店做一名客房服务员,初出茅庐的一名小青年第一份工作尽然是做一名客房的服务员,更没想到的是,他的上司竟然叫他洗厕所。如果是你估计哪个时候也就放弃了。但是他是怎么做的呢,其实他思想中做了很多次斗争。        1 、正面的思想。她想到最初进入帝国大酒店的一个诺言,既然是第一份工作不管再累再辛苦一定要坚持下去。如果打退堂鼓,人生岂不是暗淡无光,遇见困难就退缩不行。第二负面的思想,年轻漂亮能干,有才华有能力做什么事情不行非得做服务员,而且第一天上班就安排他叫他洗厕所,看看多为难呀,这个时候他的主管出现了,把圣子叫道一个刚退房的一个客房里面来,说道,圣子我来教你怎么洗厕所,由于当时酒店对厕所的要求是做到光洁如新,所以,主管找来了 2 快抹布,第一块抹布沾水一遍一遍的洗马桶,里外都用水抹一遍,第二块抹布是干抹布,待把马桶洗干净以后再用干抹布一遍一遍的搽干水,然后放下一盆清水,毫不犹豫的一饮而尽,这个行为,胜过千言万语,在做的各位你们干工作的时候会不会用这种标准要求自己呢?我们的领班,部长经理们你们是不是用这种方法教导你们的下属呢?每个人成功都有很多艰辛坎坷,看你怎么样的心态去对待了,正所谓言传不如身教,身教不如境教。这个故事估计在坐大多数人都听过。我去年去山东潍坊一家柴油机生产企业讲课当时住东方大酒店由于第二天早上八点讲课,晚上备课到很晚所以袜子忘记洗,中午会宾馆的时候发现桌上一张纸条,上面写了一些字,当时我就用照相机拍下来了,大家看看。我觉得这家宾馆的员工能够发自内心的为客户服务,实在是让我感到什么叫做宾至如归。什么叫做客户是上帝,有很多人问我徐老师上帝需要什么服务,我一下给学员问蒙了,其实这句话好像要修改,如果为客户服务,都不知道客户需要什么,这实在是难以开始,所以现在很多服务业都改了,改成上帝为客户服务,这样的话是不是让客户感觉到更加受尊重了。其实我在与咱们颐景园张总在沟通过程中张总多次提到海底捞,嗯海底捞确实是在行业里面是一个比较鲜明的旗帜。他的个性化服务,确实做到令顾客欣慰。这里分享一篇海底捞员工的一篇日志。《用打麻将的精神来干工作》读完以后大家什么感觉,来请一个同学来分享一下,听后感。

嗯 答得都不错,从这边文章中我提炼出几个深度问题: 1 、这里的员工都把海底捞当成自己的事业来 经营 。 2 、想方设法提高公司业绩(把西安的一家最红火的火锅店赶出闹市) 3 、及时补缺的工作理念。 4 、她们所有同事都有大爱,都愿意付出。           要知道中国有句古话,叫做大河无水小河枯,只有大河里面有水小河里面才能充盈呀,现在企业竞争压力大,什么行业都难做,任何一个职业工作者如果在企业不努力,不付出,不拼命。这个人意味着面临下岗,在企业有这么一句话,“不换思想,就换人”没有努力付出的心态,那里能成大事。我看过很多企业倒闭,马云说过一句话,要想成功,不要看那些成功人士的故事,因为任何成功的经验都不可以复制,要想成功怎么做呢?要多看那些失败的人的总结。只有看多了别人的失败才能够很好的避免自己少走很多弯路。我们今天看见很多人给公司辞退,我们应该在她们身上找找经验,这个毛病在我身上有没有?如果有,尽早发现,尽早改正。   这里再分享一个故事。有一个偏远山区的小姑娘到城市里打工,由于他没有什么特殊的技能,于是选择了餐馆服务员这个职业,在常人看来,这是一个不需要什么技能的职业,只要招待好客人就可以了,许多人从事这个职业已经多年了,但很少有人会认真投入到这个工作中去,因为这看起来实在没有什么需要投入的。 这个小姑娘恰恰相反,她一开始工作就表现出极大的热情。并且彻底将自己投入到工作之中。       她不辞劳苦,每天忙到很晚,而且无论老板在与不在,她始终如一的忙碌着,一段时间以后,她不断能熟悉常来的客人,而且掌握它们的口味,只要客人光顾,他总是千方百计的使客人高兴而来,满意而去,她不但赢得了顾客的交口称赞,也为饭店增加了收益。她总能使顾客多点一两道菜,并且在别的服务员,只照顾一桌客人的时候,她却能够独自招待几桌客人。 就在老板逐渐认识到其才能,准备提拔她做店内主管的时候,她却婉言谢绝了这个任命。原来一位投资餐饮业得顾客看中了她的才干,准备投资与她合作,资金完全由对方投入,她负责 管理 和员工培训。并且郑重承诺她将获得新店百分之二十五的股份。现如今她已经成为一家大型餐饮企业的老板。 我连续分享了几个故事也就希望各位能够从中了解一些做人做事的道理,触动大家进而改变自己的工作态度。亚里士多德说 : 生命的本质在于追求快乐 第一,发现使你快乐的时光,增加它;第二,发现使你不快乐的时光,减少它。         有一个成语叫“塞翁失马,焉知祸福”,英文版的解释是这样说的:在古老的东方,有一个智者,他的一匹马丢了,邻居说你真倒霉,智者回答,是好是坏还不知道呢;不久丢失的马领着一匹野马回来了,邻居说,你太幸运了,多了一匹马,智者回答,是好是坏还不知道呢;儿子骑野马,从马上摔下来,腿摔断了,邻居说,你真倒霉,就这么一个儿子,腿还断了,智者回答,是好是坏还不知道呢;过一段时间,皇帝征兵,胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了,智者的儿子由于腿断了不能打仗,未被征兵还活着。故事就讲到这里,我们可以继续推理,邻居说,你真幸运,儿子还活着,智者回答,是好是坏还不知道呢;儿子结婚了,邻居说,你真好,断腿的儿子还找到了媳妇,智者回答,是好是坏还不知道呢。所以从大尺度的时间来看,任何事情是好是坏还不知道呢。没好事没坏事,只是有事,这样想,人就会变得洒脱、平淡一些。任何事情放在历史的长河中没有绝对的错误也没有绝对的正确。比如说我们国家的三峡工程,这个事情大家都知道,是造福人类的事情,应该是一个天大的好事,每年三峡向全国输送电力占到全国用电总量的 15% ,特别是深圳广州地区,现在国外媒介一些工程师剖析汶川地震和近期久旱久涝的地理现象,三峡工程有着一定的影响作用,因为三峡工程改变了地壳板块的结构,我们大家都知道能量守恒定律,任何事物与任何事物都是不断转换能量保持平衡的。当一个外界的力量加入当中有可能就会产生坏的作用。从现在看来三峡工程也不是实在完美的事情,只是中国避而不谈这个事情罢了。

      心态影响人的能力,能力影响人的命运。我们来看看古时候一个秀才进京赶考的故事:古时候有甲、乙两个秀才去赶考,路上遇到了一口棺材。 甲说,真倒霉,碰上了棺材,这次考试死定了; 乙说,棺材,升官发财,看来我的运气来了,这次一定能考上。 当他们答题的时候,两人的努力程度就不一样,结果乙考上了。 回家以后他们都跟自己的夫人说,哪口棺材可真灵啊。           通过这个故事看看心态不仅影响人的能力。进而能力影响人的命运 。面对突如其来的事情我们要想办法去改变他,如果我们改变不了事情就改变对这个事情的态度,一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。事情本身不重要,重要的是人对这个事情的态度。态度变了,事情就变了。 现在年轻人心浮气躁,总感觉自己有登天的本事,在工作中一有不顺心的事情就发脾气,遇到上司说他两句,就不耐烦,囔着要辞职,好了,把工作辞掉了,开心没过几天,去人才市场找公司,处处碰壁,最后还不得不从 0 开始,后来想想还不如当时忍耐下呢。           当我们遇到事情难以承受时我们就必须去想想还有人比我更不幸,心里就舒坦了。这样的事情在现实生活中经常见到,我们来看看图片。两个人都在哭,第一个人掉了 100 元,问第二个人为什么哭,第二个人掉了 1000 ,这个是杜撰的啊,可能第二个人掉了一台刚买 2 个月的苹果手机,第一个人想想,他损失的比我还多,心里想想也就不难过了,还有人比我更不幸。           我年轻的时候也犯过这样的错误,谈一个女朋友,最后分手了,心里极度难过,感觉天昏地暗,人生活的没任何意义,自我封闭了很久,知道后面有一个朋友开导我说,说男人吗,不要吊死在一棵树上,要死也要死在万花丛中,人生是一个过程而不是一个结果,享受过程精彩每一天。人的一生我们知道都必须经历四个过程,生、老、病、死。谁也逃脱不了,那我们这么想是不是就直接结束掉自己的生命呢?我想大多数人都不会。应该好好活好每一天。我原先看报看到一折案例,说有一个人鼻子不舒服就去医院看医生。我忘记叫什么名字了,暂且喊他甲某吧。当天在医院里面做完检查,医生说结果还没有出来,建议他去隔壁的休息室等待结果。到了隔壁的休息室。正好有一位跟他一样的病人,这个病人我们就喊他为乙某吧。他们就聊起天来,中间就扯到癌症上面来,两个人就讨论起来,甲某说我鼻子里面不舒服有几年了,再加上抽烟抽的厉害,我怀疑是鼻癌。如果我们当中任何一个人得了癌症怎么办,我们都还年轻,还有很多理想未实现,他们最后谈到,如果谁得了癌症谁就去 旅游 ,因为他们有一个共同想法就是要走遍祖国大好河山。嗯。两个人都表示同意,是啊、人生如果还有三个月时间肯定要完成自己的意愿。这时候隔壁护士通知结果出来了,很不辛的是甲某预言中的结果并非他想象,于是就非常开心。他还在一边嘲笑乙某,我就说事情没有想象的那么严重,看看还不是没事,乙某你余下来下个月怎么过呀。乙某说,嗯,反正时间也不长,明天就带着我家人去第一站蜀山,古语有云乐不思蜀嘛,我还剩三个月了第一站就去哪里。好了两个人就离开了医院。甲某天天纸醉金迷,每晚过度饮酒抽烟,到深夜,有的时候家人都劝阻他注意身体,看他脸色不好, 2 个月过去了,有时候甲某深夜很晚回家,早上起床发现枕头上有少许血迹,他家人说你是不是要再去医院检查下哟。看你脸色不好。甲说没事意思说只是作息习惯不好,上火。到是那天和我一起检查还有个病人就没有那么幸运了,他只有三个月时间。想起这个事,我到要打个电话给乙,问他心愿完成没有。这时候打电话过去,乙某接通电话,喂乙某吗,我是甲某,最近可好,身体调养的怎么样了。乙某说自从医生说我得了鼻癌我把烟给戒掉了,每天坚持锻炼身体。固定作息时间,带着家人走了半个中国了,我有去四川、北京、西藏、海南,香港,现在我在云南大理呢?我感觉身体比原先健壮了。哦,那就好。祝你玩的开心。对了,你的鼻子早晨起来会流少许血迹吗?这个我到没察觉,应该没有。哦。好的。祝你玩的开心。三个月过后,乙某去医院复检,把化验单给医生,医生检查完后说,您好、先生,您的身体非常健康,没有癌症病灶,那么这张化验单明明写着癌症中期呢?医生说可能弄错了,不好意思。乙再次做了几项检查,证明没事后离开了医院,这时候乙想起了甲,想起甲前段时间有打电话说鼻子里面会出血,这个跟鼻癌有相似症状,貌似当天结果填错了名字。回家后乙接通了甲的电话,把医生说的情况给甲说了一遍,甲这时候已在家里全身无力,四肢疼痛,鼻子经常会无意识的流血。听到这个电话后,过了三天,甲就离开了人世。   这个案例说明一个什么问题呢?上帝经常会跟我们开玩笑,但是我们要保持乐观向上的积极的心态,不要抱着做一天和尚撞一天钟,今天在颐景园混了,明天又去其他地方混。这样不行。享受生命每一天。怎么享受生命每一天呢? 1 、把注意力放在积极的事情上。 2 、学会体会过程。 (在白板上画出一些数字 100+1=101 87-2=85 12*4=48 25+28=52 38+11=49 )有的人就找最讨厌的地方去体会,这个世界总会有阴暗面,一缕阳光从天上照下来的时候,总有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗处,抱怨世界黑暗,那是你自己的选择。

      最后分享一个寺院老禅师的话:活在当下。想请问下在坐各位什么叫活在当下,来哪位举手来说说,说错了没关系。嗯很好。活在当下就是在这里 , 在现在。就是下午这趟培训课,你有没有认真听。         与活在当下所背道而驰的是:经常活在过去使得人消沉,因为人的过去或许是美好的或许是苦难的,这样容易让人沉迷过去,我们经常听那些人生不如意的人谈他过去,原先怎么怎么风光怎么怎么辛苦,如果这种人还不改变心态,可能就是风烛残年了。经常活在未来的人时常产生焦虑,现在很多成功学激励大事,在成功学的课程上说过了今天以后会怎么怎么样,以后上了他的课怎么怎么样,我想听过成功学的人没几个成功的人,即使有都是那么少数几个,这个大家都知道,所以我们要务实,要行动,只有行动才能成功。不要天天幻想未来会怎么样怎么样的好,万丈高楼始于垒土,千里之行始于足下,站好每一班岗,服务好每一位客户,客户满意率高了,酒店效益好了, 旅游 、庆典、 PAPR 多了,大家也开心了,到了年终或许还有个小小红包,酒店有了资金获取再开分店你就是经理了,身份有了,身价也有了,大家皆大欢喜。什么叫做活在当下,禅师说了,活在当下,就是吃饭就是吃饭、睡觉就是睡觉,这就叫活在当下。         我现在问大家,对于你们来说,什么事情是最重要的?什么时间是最重要的?什么人是最得要的?有人会说,最重要的事情是升官、发财、买房、购车,最重要的人是父母、爱人、孩子,最重要的时间是高考、婚礼、答辩。我告诉大家,这些都不是,最重要的事情就是现在你做的事情,最重要的人就是现在和你一起做事情的人,最重要的时间就是现在,这种观点就叫活在当下,它是直接可以操作的。           一个人被老虎追赶,他拼命地跑,一不小心掉下悬崖,他眼疾手快抓住一根藤条,身体悬挂在空中。他抬头向上看,老虎在上边盯着他;他往下看,万丈深渊在等着他;他往中间看,突然发现藤条旁边有一个熟透了的草莓。现在这个人有上去,下去、悬挂在空中和吃草莓四种选择,你们说他干吗?(回答:吃草莓),对,他吃草莓,这选择,你们说他干吗?他吃草莓,这要把它吃了。有人说,马上就要死了,还吃什么?他不是还没死吗?机会在动态中出现,没准老虎走了,他还可以爬上来。你把这个问题问幼儿园的孩子,孩子一定毫不犹豫回答,吃草莓。孩子比我们大人快乐,因为他们活在当下。 现在联接着过去和未来, 如果你为现在后悔,你既失去了未来,又联不上过去, 你能够把握的只有现在。       不要让过去的不愉快和将来的忧虑像强盗一样抢走你现在的愉快。把握现在,成就未来。       有人会问徐老师,活在当下是不是今朝有酒今朝醉?我说这不是活在当下,应该是今朝有酒不大醉,不使明朝有忧愁,以未来为导向活在当下。大夫告诉你,你有糖尿病不能吃糖。你说,要活在当下,我就要吃糖,吃个痛快,这就不是活在当下。要以未来为导向活在过程当中。           你如果抱怨现状不好,因为你不知道还有更坏。如果你不活在当下,就会失去当下。有一个乡下姑娘挤了一罐牛奶,把它顶在头上,然后就开始胡思乱想了,这罐牛奶可以卖几块钱,这几块钱可以买几只小鸡,小鸡长大又可以下很多鸡蛋,这些鸡蛋卖的钱就够我买一个漂亮的裙子了,我穿上到皇宫跳舞,我的舞姿吸引了王子,王子邀请我跳舞,我要摆摆矜持……,她一歪脑袋,牛奶罐掉地上摔碎了。这就叫不会活在当下就会失去当下。看着摔碎的牛奶罐,姑娘伤心的哭了,为摔碎的牛奶罐哭泣,又失去了好心情,这就叫祸不单行。学会了活在当下,可以在一定程度上避免祸不单行。有的人为什么灾难不断发生?一个原因是心情不好,失去理智。我现在讲一个案例,前面一半是真实的,后面一半是我杜撰的。一个的哥开车正在路上,接到邻居的电话,说母亲心脏病犯了,他就拼命开车往家赶,结果发生车祸,送医院抢救无效死了。下面是我的杜撰,的哥被人送到医院后,大夫给太太打电话,你先生因车祸逝世了,你来处理后事吧。这个女士是一个下岗女工,孩子在念高中准备高考,她正在做饭,全家人唯一的经济来源就是的哥的收入。女士感到天塌了,发了疯似的往医院跑,忘了关煤气,家里失火了,东西全烧没了,这就是祸不单行。要学会理智一些,灾难既然发生了,就要既来之则安之,把握当下。有人说,徐老师,你是站着说话不腰疼,谁摊上这些事都不会理智的。我承认你说得对,但我们要尽力去做,努力养成习惯。         有一个博士在做毕业论文,工作非常紧张,他就非常羡慕别人周末可以到歌厅唱卡拉 OK 。终于等到周末了,他也到歌厅唱卡拉 OK ,一进去他就后悔了,心想我正在做博士毕业论文,怎么还能来歌厅唱卡拉 OK 呢?但是进了也不能立该就走啊,他就一边后悔一边唱卡拉 OK ,两头折腾一头也没把握住。这种情况比较普遍。复旦大学 EMBA 班的一个学员跟我说,他每天的工作就是陪客户吃吃饭,唱唱卡拉 OK ,跳跳舞,烦透了,但是不得不干,很无奈。他听了我的课后,明白了要活在当下,反正我忧虑、烦恼也没有用,我干脆也投入进去,陪客户好好吃饭,好好唱歌,好好跳舞,从此他就开心了客户发现他不是在应酬,对他就满意了,他的业务就增加了。       最后,作为心态类课程,还必须要讲感恩的内容,由于时间关系,这里就不展开讲了,但是我们至少要知道这点,人生下来是拿着金牌来到这个世界的,首先我们要感谢父母给了我生命,其实要感谢老师给了我知识,再次要感谢老板给了我平台让我财务独立分担家里的负担,最后要感谢曾经伤害过我的人他们磨练了我的意志,让我知道了自己的不足。最后要感谢颐景园实业有限公司张总,没有张总就没有今天下午精彩的课程,来我们用热烈的掌声送给颐景园的张总和他们的 管理 团队们。       最后跟分享一句话,大家共勉之:就是我们伟大领袖毛泽东同志说过的一句话:好好学习,天天向上。今天的课程到现在就要告一段落了,期待我们再次见面。谢谢。