国际大酒店奖惩细则
为确保酒店员工对客提供优质服务及良好的工作效率，特制定员工 奖罚 细则。本细则依循公正、合理的原则，确保奖惩分明，以改善员工品行及工作表现，并允许员工有自我陈述的权利。
一、奖励
（一）奖励细则：
1、嘉奖（奖励人民币50元）
(1)、提出开源节流、提出有利酒店发展的合理化建议，并取得一定效果者；
(2)、工作中表现较好，在本部门起到表率作用者；
(3)、节约酒店资源，制止浪费，为酒店挽回巨大损失，事迹突出者；
(4)、推销成绩突出，为部门创造佳绩者；
(5)、参加公司组织的活动，为本部门争得荣誉者；
(6)、服务热情，团结同事，综合成绩优异，被评为季度优秀员工者；
2、记小功（奖励人民币100元）
（1）优质服务或拾金不昧（视情况而定）为酒店争得社会荣誉者；
（2）及时发现事故苗头，防止重大事故发生者；
（3）遇有紧急事故，勇于负责，举措得宜者；
（4）检举违规或损害酒店利益的人和事，经查证属实者；
（5）被评为季度优秀班组，带 领班 次获得集体荣誉者；
3、记大功（奖励人民币150元）
（1）对改善经营管理， 提高服务质量 ，经济效益有较大贡献者；
（3）见义勇为、保护国家、酒店、客人生命财产安全者；
（4）参加对外活动表现优异，为酒店争得荣誉者；
（5）在酒店开展的各项活动，表现突出，成绩优秀者；
（6）积极拓展业务市场，业绩显著者；
（7）维护财务纪律，制止贪污挪用公款行为，或其他营私舞弊行为，使公司避免较大的经济损失的；
（8）与上述性质相同的其他行为；
4、晋薪、晋职（奖励人民币200元）
（1）工作表现一贯优秀，为公司创造重大经济效益者；
（2）对改善经营管理，提高经济效益有突出贡献者；
（3）对酒店有特殊贡献，足为全酒店同仁表率者；
（5）被评为季度优秀部门者；
（6）其他有利于酒店或公众利益，有具体事实的部门和个人，均可申报获得上述各项嘉奖；
（二）审批程序
1、由部门 主管 并以书面形式呈报人力资源部，经 总经理 批准后，进行表彰、奖励。
2、嘉奖、记小功、记大功、晋薪、晋职先由各部门呈报事迹，然后由人力资源部对事实进行查证并提出奖励意见，经总经理核准后执行。
（三）奖励原则
应从员工的“德、能、勤、技”等方面进行考量，要求有具体事例，宁缺毋滥，严禁搞平均主义。
二、处罚
（一）、处罚细则
（1）、组织纪律类
1-1工作时间唱歌。（10元）
1-3工作时间未经允许接、传、打私人电话。（10元）
1-3工作时间睡觉。（20元）
1-4工作时间吃零食。（10元）
1-5工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑。（10元）
1-6工作时间看书、看报、听音乐、看电视。（20元）
1-7工作时间聚堆聊天，（10元）跨部门聚堆聊天。（20元）
1-8工作时间或工作场所下棋、打牌。（50元，情节严重停职检查）
1-9未经上级批准，离开工作岗位。（20元）
1-10私自带亲朋好友在酒店参观或将非本部门员工带入工作场所。（10元）
1-11当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客。（10～20元）
1-12带情绪上岗。（10～30元，情节严重停职检查）
1-13携带私人提包、传呼、手机、香烟等与工作无关之物进入工作场所。（10～20元）
1-14未经允许班前、班中喝酒或带酒意上岗。（50元，情节严重停职检查）
1-15不按规定回复传呼，不接听电话。（第一次5元，第二次10元，第三次15元）
1-16上级越级指挥工作，下级越级请示工作。（10～20元）
1-17不服从分配和管理或消极怠工，（20～30元，情节严重停职检查）
1-18拒绝接受任务，不服从正常调动。（50元，情节严重停职检查~辞退）
1-19推诿、抵抗、变相不服从管理。（20~50元，情节严重停职检查~辞退）
1-20不接受检查、态度恶劣。（20~50元，情节严重停职检查~辞退~开除）
1-21对酒店规定、处理有意见，不通过组织反映，妄加评论，（20元，情节严重停职检查）纠缠取闹。（停职检查~辞退~开除）
1-22隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。（30元，情节严重停职检查）
1-23弄虚作假。（20~50元，情节严重停职检查~辞退）
1-24参加会议传呼机、手机不定在振动位置。（10元）
1-25未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其它集体活动。（10~20元）
1-26参加酒店集体活动，不顾大局，不听指挥，不服从管理。（20~50元，情节严重停职检查）
1-27集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。（20~50元，情节严重停职检查）
1-28参加酒店集体活动有失态形为。（20~50元，情节严重停职检查）
1-29扰乱会议秩序。（20~50元，情节严重停职检查~辞退~开除）
1-30在宿舍内打闹、大声喧哗影响他人休息。（20~50元）
1-31未经批准着装外出，（10元）（就餐除外）
1-32非住店员工下班后无故在酒店内停留、住店员工下班后无故在工作岗位或营业场所逗留。（10~20元）
1-33私自在包厢内看电视、不按规定使用客用电梯设施设备。（10~20元）
1-34带有酒意在酒店内闲逛。（50元，情节严重停职检查）
1-35私自带外人进包厢看电视、洗澡、留宿。（视情节给予辞退~开除）
1-36就餐时间过长，超过规定时间。（10元）
1-37不使用餐卡或餐券，私自带领亲友在员工餐厅吃工作餐。（10~20元）
1-38擅自在酒店内烹制个人食品（包括宿舍）。（10~20元）
1-39偷吃酒店食品、饮料。（50元）
1-40乱串宿舍。（20元）
1-41把客用品、店用品带入宿舍。（50~100元）
1-42私自带亲朋好友到宿舍。（20元）
1-43住店员工夜间外出不登记，（10元）。未经允许不按时归宿或外宿。（20元）
1-44擅自带人在宿舍留宿。（20元）
1-45在宿舍内喝酒。（30元）
1-46在更衣橱或宿舍物品橱内存放酒店物品，（100~200元，停职检查～辞退～开除）
1-47利用工作之便，委托客人办私事。（20～50元，情节严重停职检查）
1-48动用酒店设施干私活。(20元～50元，情节严重停职检查)
1-49利用酒店的材料干私活。（20～50元，情节严重停职检查～辞退～开除）
1-50利用工作之便推销代售非酒店产品。（100元，情节严重停职检查）
1-51私自换取或套取外汇。（辞退～开除）
1-52利用工作之便，营私舞弊。（辞退～开除）
1-53亲朋好友来店消费少收或不收款。（停职检查～辞退～开除）
1-54报假帐、弄虚作假，合伙营私舞弊或销毁、涂改各种原始记录 资料 、帐单、单据，利用已付帐单向客人收费以及故意加减，中饱私囊。（开除并追究法律责任）
1-55接受他人礼品或小费隐瞒不交公。（停职检查～辞退～开除）
1-56向客人索取或变相索取小费，接受贿赂，或向他人行贿。（停职检查直到开除并追究法律责任）
1-57不按规定处理宾客遗留物品。（10~50元）
1-58擅自动用客人的物品。（停职检查～辞退～开除）
1-59私自携带物品进出酒店，拒绝接受检查。（100元，情节严重停职检查）
1-60截留赠送客人的礼品（含消费券）。（停职检查～辞退～开除）
1-61以假劣物品更换酒店物品。（开除）
1-62未经允许进入仓库。（10元）
1-63不走员工通道。（10元）
1-64浪费材料、水、电等能源。（20元）
1-65浪费粮食。（10～20元）
1-66在酒店内或酒店车辆上吸烟。（20元）
1-67私自向外界提供酒店内的有关文件资料。（50—200元，情节严重停职检查～辞退）
1-68违章作业，造成事故。（50～200元，情节严重停职检查～辞退～开除）
1-69出现重大设备故障不及时上报（20～50元，情节严重停职检查）
1-70责任心不强，造成设备设施及物品损坏。（20元以下罚款10倍，20～100元罚款3～5倍，100元以上罚款2～5倍，情节严重停职检查～辞退）
1-71擅自动用、破坏酒店消防设备设施。（停职检查～辞退～开除）
1-72蓄意破坏酒店各种设备、设施及物品。（停职检查～辞退～开除并追究法律责任）
1-73拉帮结伙，搞小团体。（50～200元，情节严重停职检查～辞退）
1-74在店内外损害酒店形象和声誉的行为。（50～200元，情节严重辞退～开除）
1-75挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱酒店的正常工作环境和秩序。（50~200元，情节严重停职检查～辞退～开除）
1-76威胁、打击报复。（停职检查～辞退～开除）
1-77道德败坏。（辞退～开除）
1-78牢骚满腹，对企业有敌视行为。（辞退）
1-79罢工或煽动他人罢工。（开除）
1-80赌博或变相赌博及进行其他带赌博性质的活动。（开除）
1-81殴打他人、聚众闹事、煽动、参与殴斗、动用凶器威胁他人。（开除～情节严重依法交司法部门处理）
1-82受治安条例和国家刑律处罚。（开除）
