酒店电梯突发故障，18名客人被困在电梯中，然而这时候，事故酒店不是第一时间报警，而试图自行将大家从电梯内救出来，最终导致错过最佳救援时机，造成一名客人心脏病突发。 消防人员从被打开的电梯顶部将被困人员逐一救出 福建福清消防19日对外通报，18日晚间，他们参与救援了这起事故：当天20点25分左右，在福清市音西街道清昌大道的一酒店电梯突发故障，导致酒店内的18名客人被困电梯内，其中包括16名年龄大约50岁以上的老者(男)和2名女子。 21时25分，福清市消防大队特勤中队接到报警后迅速调集力量赶到现场进行救援。由于酒店是在事发将近一个小时后才向消防部门报警求助，此时，一位年纪较长的男客人由于在轿厢内闷得太久缺氧，突然心脏病发，陷入昏迷状态。 经仔细勘察，电梯悬停在一楼至二楼之间，而且无法对其实施迫降，加上该部电梯没有其他的逃生出口，经过与酒店协商，消防人员决定由二楼电梯口滑降到电梯轿厢顶上，并在上面打开一个缺口，将里面的被困人员转移出来。 随后，两名消防战士利用液压扩张器，经过对电梯顶部近10分钟的破拆，一个直径约50厘米左右的逃生窗口被打开。为保护被困人员在营救过程中不会被铁皮割伤，消防战士纷纷将自己的头盔和衣服脱下让被困人员穿上，再将被困人员逐一拉出电梯。 经过40多分钟的营救，18名被困人员成功获救。消防人员立即协助将突发心脏病的客人送往医院作进一步救治。经观察，其余人员并无大碍。 被困人员被解救出来后，纷纷向消防人员抱怨并质疑：酒店在电梯发生故障后，并没有第一时间选择报警求助，而是试图自行将大家从电梯内就出来，中间将近耽误了1个小时。 对此，消防人员向酒店负责人提出了警示：遇到此类情况时，首先要选择报警，以免错过最佳救援时机，对乘客造成不必要的伤害。
