简易管理学：
【职场六拍现象，你有吗？】1.拍脑袋→决策：一个人说了算；2.拍胸脯→表态：上级下达任务时，草率答应；3.拍肩膀→安抚：当下属对决策不满时，拍拍肩膀安抚了事；4.拍马屁→讨好；5.拍大腿→后悔：当发现决策失误时，拍大腿表示后悔，以求减免责任追究；6.拍屁股→走人：闯下大祸时拍屁股走人了事。
【授权培养人，遵循三“不要”原则】1、不要怕下属犯错。部下做的比你差很正常，要允许部下犯错，错误是成长最好的老师；2、不要默认为下属不行。要相信员工的专业，否则你永远停留在自我为是的困局而不知自己的局限；3、不要插手已经授权。要让下属敢于做事，并负责到底，这样才能培养员工担当。
【做领导之戒】1、戒目标太多，目不暇接没重点。2、戒朝令夕改，忽左忽右没方向。3、戒只重视决策，不重视检查指导。4、戒只顾宣贯部署，不顾员工消化执行。5、戒只顾员工学习，不顾自己学习。6、戒只顾员工能力，不顾自己能力。7戒只顾企业发展，不顾员工进步。
【权力、能力、制度】1、把权利交给能负责、有能力的人。2、可以信任人，但绝对不要迷信人！3、权利必须检查，否则不要授权！4、人是不可信任的，本质上要将权力交给制度和程序。5、以能力和责任定位子，以贡献和价值定票子！6、让滥竽充数的人滚蛋，让实干能干的人高升！
【问题＞责任＞责任人>机制】管理就是解决问题，要把问题当成改善管理的机会，不要惧怕问题，最怕的是大家明明都知道有问题，却不说出来，进入机体麻木状态。优秀的管理者必须解决问题要从根本上解决：1、抓问题根源；2、分清责任；3、抓责任人；4、在机制上完善杜绝。归根结蒂还是机制源头解决。
酒店管理三个关键词
今天谈谈三个关键字：系统设计、忙茫盲、管事不管人
第一、系统设计：
酒店经营管理，首先是系统设计，总经理做的是顶层设计，部门总监们应该做中层设计，中层经理们应该基础设计。系统设计，就是未来的规划，在做系统设计的时候，要能看到放电影一样的景象，预计达到什么目的和效果，时间一般为1-3个月见效，其中包括营销策划、经营规划、人员规划、节能规划、活动规划、管理创新等等，特别是总经理和部门总监们，一定要为一个梦去奋斗，这么多员工，上对老板，下对员工，钱从哪里来，找到钱了之后，钱到那里去，怎么样才能实现钱生钱等等，都是实现梦的开始。
第二、忙茫盲：
每天大家都在忙，但是很多人忙不出成绩来，费力不讨好，得个做字，其实，管理这东西，讲究结果，你再忙，忙不出成绩，没人同情你，老板是生意人，不是评价一个人如何肯干，而是看报表上利润增加了多少，如果你把生意做亏了，你忙死了也还是得走路，老板只就好象是一个大剧院建造者(电影投资人叫做制片人)，剧院建造好了，舞台搭建好了，剩下的就是我们这帮演员的事了，总经理就是导演，部门总监经理就是明星，员工就是演职人员和工作人员，如果我们找的剧本不好(经营策划)，如果我们不会卖(市场营销)，如果我们舞台上表演不好(现场服务)…..都很有可能没有观众，剧院没有赚到钱，那不是老板的错，是我们的错。
很多人都是自己尽力了，其实，不是的，是我们忙、茫、盲!在做好系统设计之后，我们做做的做忘记了，或者虎头蛇尾…没有抓住重点，每天没有做完重点三件事，胡乱忙，被杂事缠身，签名、应酬、谈心、巡查……等等常规处理问题，我看了不知道是哪个坏蛋写的《总经理一天工作流程》，花了大量时间，把时间排得慢慢的，从早上7：30开始，一直到00：00，全是巡查啊、会议啊、批阅啊、读报啊、巡查啊，这是一个PA都能做的事情，常规的流程管理，这样做死也不会做出成绩来!常规流水管理，忙不出一点成绩，难怪很多总经理做了很多年，连一个稳定的家都没有!不要被杂事耽误了重点，不要被应酬内外事物绑住了手脚，总经理怎么干了一个稽查的工作呢?无论是总经理。还是部门第一负责人，必须把营销策划放在第一位，把做生意赚钱放在第一位，第二是怎么聚集人的问题，第三才是处理简单的流程问题。不要忙茫盲，天天在乱麻面去打滚，结果拣了芝麻丢了西瓜。
第三、管事不管人：
有人提出反对意见了，把人管好了不就把事管好了吗?哈哈，这肯定是从哪本书上学来的，简直是混蛋!谁告诉你把人管理好了就可以把事管好了的?这简直可以拉他去枪毙!人是复杂的动物，当面对你笑哈哈，说你好话，背后说不定马上说你狗屁不是!天天监督人是很累了，私欲和懒惰是人内心的两大毒素，人人都有，你去抓他的不是，不如说搞很多很多能帮大家争取荣誉的目标，对每个人都有好处的荣誉或者收入，每个人都愿意去干，管人是让人被动，被动就压迫，哪里有压迫哪里就有反抗!管事是主动的，他们自己要去做，因为大家都有一个梦，为共同的梦想去奋斗，全部队伍马上团结起来!
最后附加一个关键词：一切的错都是自己
人都喜欢指责别人，很少检讨自己，下属犯错，给予严厉打击，不配合工作，给予四处说他的不是，其实，一切的因，皆因自己，一切的果，皆因自己!我们很多人都还停留在“梁山水浒”时代，人的思想进化是需要过程的，精神护体不是每人都有的，正是因为自己的思想进化还没达到高度，还没有精神护体，所以才处理不好一些问题，天天为人际关系而烦恼，天天为下属不听话、做错事而充当救火队员。 酒店是劳动密集型企业，人的素质并不高，很多人都只是一个人身，还没有成人，你百度一下新闻“80后妈妈报复前夫将儿子从22楼抛下”，这个妈妈就是一个人身，她就还没成人，就是思想还没进化到人，说白了就还是个动物!更别说思想护体。时间不早了，不写了，写不下去了，一句话：一切的错都是自己!
