2013年酒店业的定价和需求的16大趋势

在国际酒店营销协会(以下简称“HSMAI”)上周二所举办的名为“应对未来趋势”的网络研讨会上,参会的专家们针对酒店业的未来发展趋势发表了自己的观点。在为时90分钟的环节里,他们谈到了定价、分销和移动等众多热点话题。

他们的评论可以总结成16个关键点。

  定价

1. STR Global(酒店行业在线咨询平台HotelNewsNow.com的母公司)的国际业务拓展和营销副总裁Vail Brown表示,尽管在整体市场,计划和正在兴建的酒店客房数增长率仍徘徊在3.5%的水平,但美国酒店业的新增客房数量不断地在上升。

她表示,正在兴建的酒店客房数与2011年同期的数字相比提升了24%,这些新增的客房集中在有限服务酒店和选择型服务酒店。

2. Brown表示:“与以往相比,我们持续售出更多客房,而且在2013年,我们预计客房销售量依旧将实现强劲的增长。”

3. Starwood Capital Group(以下简称“Starwood Capital”)的收益管理和分销副总裁Ash Kapur表示,商务旅行因行业的不同需求而有所不同。比方说在高科技领域,商务旅行的需求“非常巨大,”而在金融、制药和能源领域的需求则较为低迷。

4. Kapur说,团队预订业务在不同的市场将表现各异。但“与2013年相比,团队业务在2014年的势头将更为强劲。”

5. 参会嘉宾表示,总体而言,更广泛的需求将为酒店经营者赋予更多定价权。

Kapur表示,“2013年对酒店业而言将是关注房价的一年。”他补充说,据Starwood Capital预计,在其酒店所获取的每间可用客房收益(RevPAR)当中,大多数都是“由价格驱动的。”

Brown表示,据STR预测,2013年美国市场的日均房价将增长4.6%。

 分销

6. Kapur表示,对酒店营销人员而言,SEO和点击付费广告将继续成为他们优先考虑的策略。

7. 他补充说,酒店营销人员还应重视渠道组合的优化,这对酒店经营者提升房价而言是非常关键的因素。

8. Kapur表示,酒店将更多地把重心转移到数字平台,它们将不再重视传统媒介(如印刷媒体)。

9. 他说,在线旅行社正获得越来越多收益。Starwood Capital指出,来自Expedia和Booking.com等OTA的预订量同比实现了强劲的增长。

Kapur称,Expedia似乎在欧洲主要的市场获得越来越多的份额;Booking.com则加大力度进军北美洲的很多三线城市。

他补充说,另一方面,Orbitz和Travelocity的关注度则逐渐下降。

10. “Google Hotel Finder的关注度正在不断上升,” Kapur指出,Starwood Capital正在使用该平台来推广很多欧洲的酒店。该服务还处在测试阶段,因此它还无法为酒店带来较大的业务量,但Kapur认为这种情况最终将发生变化。

11. Kapur说,酒店管理公司应开始创建新平台,即所谓的酒店自有的网站,以增加它们在数字领域的曝光度,并增加更多在线流量。比方说,Starwood Capital正专注于创建新的专属于酒店的网站,相比常规的企业网页,专属于酒店的网站能使酒店更直接地与受众市场或旅行者群体进行联系。

  移动和技术

12. 参会嘉宾都认为,在未来的12个月,酒店经营者将持续在移动渠道投入大量资源。随着越来越多用户使用移动设备来浏览网页,因此酒店在移动渠道提供其品牌产品将成为关键。

13. 休斯顿大学希尔顿酒店管理学院的助理教授Cristian Morosan表示,从更广的层面来看,旅行者将持续追求更多“必备的”移动设备,这些设备会使用更直观的用户界面,允许消费者进行调查和搜索以及在线查找最优价格。

14. 他补充说,允许用户“在路上”进行预订的功能将带来更多last-minute预订量,总体而言这些预订将缩短旅行者进行预订的时间与实际入住时间之间的间隔。

15. Morosan说,用户“总是在线”的行为将使酒店经营者和顾客更即时地进行交流,这将使得消费者开始对其与酒店的互动产生期待和需求。

16. 他补充说,移动设备和社交媒体平台还使得营销人员可以更好地针对细分受众市场。