酒店培训

  • 酒店从业培训:优质对客服务

    对客服务指的是满足宾客要求的服务。如舒适的床、可口的菜肴、及时的问候等。优质对客服务指的是超出宾客期望值的服务,即满足宾客期望自己被呵护、被照料、觉得自己重要的期望值。例如:称呼宾…

    酒店培训 2012 年 11 月 21 日
  • 酒店业的从业优势

    祝贺您酒店职业!这是一个明智的选择。根据世界旅游组织的不完全估计,全世界约有2000万间酒店,有将近8000万从业人员,其中有20%以上的管理岗位。选择酒店业从业具有以下优势:(1…

    酒店培训 2012 年 11 月 21 日
  • 酒店的基础知识

    酒店的基础知识部分,主要包括一下重点内容:※酒店的定义;※酒店的分类;※酒店的组织机构;※酒店的宾客;※酒店的产品;※中国酒店星级的标准;※安全工作;※失物招领;※紧急情况。1、酒…

    酒店培训 2012 年 11 月 21 日