酒店对精神病、出丑闹事人员的防范与处理

酒店对精神病、出丑闹事人员的防范与处理
一) 在酒店外车场、车库,由外围值班人员,组成外围防范体系,发现上述人员可采用以下措施:
1 、 重点控制酒店前、后门、大厅、车场、车库及其他公共区域,对事疑人员进行盘问。
2 、 可采用跟踪观察、谈话等方式探明来人是否属精神病,并查清出丑闹事原因。
1 ) 看:来人神色是否正常,衣着穿戴是否整洁。
2 ) 闻:来人身上是否有酒气或异常气味。
3 ) 交谈:来人谈吐是否颠三倒四,头脑是否清醒,如有异常现象,应立即控制,并妥善处理。
(二)由各哨位警卫、消防 管理 员及各部门员工组成内部防范体系,加强巡逻检查,发现情况,应采取如下措施:
1 . 首先制服来人,以免事态扩大,可采取:劝说、诱导、强制的手段。
2 . 迅速将来人带入办公室或无客人区域。
3 . 查明来人身份、目的、工作单位和住址
4 . 保安部领导和夜间值班经理将其送交公安机关。
5 . 在不惊扰客人的情况下,调动一切可调动的人力,采取一切可能的手段,将出丑闹事苗头迅速制止,尽最大努力把上述人员控制在一定范围或酒店外围,避免造成公众影响。

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