一：外宿 无行李（轻便行李）房间的报告与受理MOD接到客房中心或接待员报告外宿的房间号后进行详细记录。。
将房号及登记客人的姓名记录在LOG BOOK上，以免遗忘； 二：调查形成外宿 无行李（轻便行李）的原因。
1.查询电脑，了解客人姓名、来期、离期、付款方式、消费明细帐、押金余额及备注是否有异常情况。
2.至前台收银请收银员取出外宿房房袋中的资料与电脑中的信息进行核对，是否一致，且有无付款方式，进一步查询VING CARD制卡电脑内的钥匙状态是否与电脑内该房的来期/离期是否一致。
3.如果一致，则可初步判断可能系客人自身原因引发的外宿 或客人电话通知提前退房，但未至前台结帐，而FOC未能将该房退掉以 致，如确认系第一种可能，则在LOG BOOK上记录为客人自身原因，如确认系第二种可能，在弱电组读锁确认前日15：00以前没有客人KEY 开锁的记录，可报前厅部经理做退帐。
4.如果电脑离期与RC上的离期不一致，钥匙状态则为该房的正确离期，如钥匙与RC离期小于电脑离期，则可能是接待员输错电脑所致，如RC＆电脑资料中全没KEY 朕 态，可能系接待处给出的房卡与KDY 上的房号与RC及IN 机的房号不同的造成。
5.如果姓名不一致，则查询RC上的客人姓名在电脑中的房号，以判断是否录入姓名与房号出现错误 。
6.如果房袋中没有RC，则看电脑中是否有同名同姓的客人，进入其房袋找原始RC，通过读两间房的制KEY状成为必要中判断该情况是否系重复IN机且IN错房号。
7.如该房仅有RC无付款方式，可考虑是否系客人即开即退房并结帐后，由于MOD未及时处理RC 导致RECP在FOC将房OUT掉，HSKP将VD改为VC后，以为未IN 机人再次IN机所致。
8.客房部报为VC房，但昨晚该房入了客，MOD应考虑是否系接待员给出的欢迎卡上的房号与RC上不一致，IN机后导致房态差异。
9.FOC或RECP员工发现有客人持今日DUE OUT KEY 或欢迎卡读房，而电脑中即是空房的，可考虑是MOD处理DUE OUT 后由MOD退掉的房间，并可通知RECP重新IN 机。
