目 录
第一章 序言—————————————-3
第二章 昭化酒店简介———————-4
第三章 酒店管理 政策—————————-4
（一）酒店管理目标—————————–4
（二）酒店组织架构—————————–5
第四章 劳动条例———————————-5
（一）聘用程序和原则———————-5
（二）健康检查——————————–5
（三）试用期———————————–6
（四）工作时间——————————–6
（五）工作餐膳——————————–6
（六）薪金架构——————————–6
（七）扣除工资——————————–6
( 八 ) 病事假———————————6
（九）升职及调职—————————–7
（十）离职————————————–7
第五章 酒店规则条例—————————7
（一）服从上级————————————-7
（二）上班和下班———————————-7
（三）员工通道———————————-8
（四） 仪容仪表 和行为规范——————-8
（五）员工更衣柜和餐具柜——————15
（六）员工食堂———————————16
（七） 员工宿舍 ———————————16
（八）亲友探访和使用电话——————16
（九）拾遗和失物处理————————16
（十）盗窃行为———————————16
（十一）车辆存放——————————17
（十二）乘搭电梯——————————17
（十三）公共区域——————————17
（十四）员工布告板—————————17
（十五）商业保密——————————17
第六章 员工福利—————————–17
（一）假期—————————————17
（二）法定假期———————————17
（三）奖励和奖金——————————18
（四）员工生日会——————————18
第七章 劳动纪律和处分条例————–18
（一）一般过失————————–18
（二）较重过失————————–19
（三）严重过失————————–20
第八章 注意事项—————————–21
（一）工作态度——————————-21
（二）工作要求——————————-22
（三）处理宾客投诉————————-22
（四）员工投诉——————————-23
第九章 安全守则—————————23
（一）安全意识——————————–23
（二）防火防盗——————————–23
（三）防毒————————————–24
（四）火警————————————–24
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