职务名称 市场销售总监
部 门 市场销售部
直接上级 主管 总经理 、执行总经理
直接下属 高级销售经理
(一) 岗位职责
1、制定酒店年度市场销售计划。
2、负责制定酒店对外销售、招徕客人的计划及其指标，确定本部门销售业务计划的实施细则，确定市场定位及目标市场。
3、掌握国内外旅游市场动态，提出调查报告，制定销售广告策略，在国际客源市场上开拓旅游业务，争取国外的客源市场。
4、根据酒店整体销售计划，编制对外开展销售业务的专项资金预算。
5、扩大与上级旅游管理部门、中外旅行社、铁路、航空公司及各饭店集团等的纵、横向联系，并与各客户间建立长期稳定的良好协作关系。
6、协助执行总经理搞好酒店产品的多种经营，并争取各有关部门的密切配合，开展多形式、多内容的对外宣传与推销工作。
7、训练和指导推销人员的业务活动，确保推销人员知识不断更新，技能不断提高。
(二)素质标准
1、基本素质：待人热情，口齿伶俐，有较强的领导能力。了解美学、社会学、公共关系学等方面的基本知识。
2、自然条件：身体健康，仪表端庄，风度优雅，男女不限。
3、文化程度：大学以上的文化程度，学过市场销售课程，通晓营销专业理论和饭店营销学，
熟练掌握销售方法和推销技巧。
4、外语水平：能熟练地用英语与客人交流、能阅读和翻译专业 资料 。
5、工作经验：8年以上的工作经验。
6、特殊要求：有决策能力，有极强的社会交际能力，有随机应变能力，有解决问题和处理问题的能力，有领导和激励员工的能力，有较强的责任感。
二、销售总监工作程序／操作标准
(一)总经理例会和销售会议：
1、主持每周的销售例会。检查或抽查销售经理的销售报告。
2、了解竞争对手的销售策略。
(二)督导：
1、确定销售对象的类别，面对众多类别的不同的客源确定推销对象，确定客源范围。
2、检查各项重大销售活动的准备情况，是否有VIP到店。
(三)培训：
1、定期组织培训员工，提高销售技巧。
2、加强外语的培训。
(四)检查和促销：
检查本酒店的收人情况，出席各种促销活动。
(五)预算：
确保完成对重要客户的预算额，并根据计划，有步骤的开发潜在顾客市场。
(六)海外客户开发：
保持与海外销售代理机构及旅游代理商的联络，开发海外市场。
(七)房控：
负责房间控制，确保房间的使用率及平均房价。
(八》指导：
指导下属正确做房间预定及协助 餐饮 促销。
