酒店宾馆前台接待工作内容
早班工作内容 检查仪容仪表，规范上岗 A ）仔细查看每日活动报表 B ）了解是否有 VIP 或酒店招待房预订或在住 C ）了解会议信息，核对会议用房数 D ）认真阅读交班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办 E) 查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置 F ）查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况 G ）核对房态，确保房态正确 H ）查当天预离店客人，并知会收银员 I ）按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券 J ）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 K ）如有客人换房，确认已通知 HSKP 并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 L ）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 M ）与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系
中班工作内容 检查仪容仪表，规范上岗 A ）仔细查看每日活动报表 B ）了解会议信息，核对会议用房数 C ）口头与书面交接 D ）查看各部门钥匙记录情况 E ）整理预订，并估计当天售房状况 F ）核对房态，确保房态正确 G ）按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单 H ）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 I ）如有客人换房，确认已通知 HSKP 并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 J ）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 K ）交接下一班未完成事项跟办 L ）随时与下一班同事联系
夜班工作内容 检查仪容仪表，规范上岗 A ）仔细查看每日活动报表 B ）了解会议信息，核对会议用房数 C ）口头与书面交接 D ）查看各部门钥匙记录情况 E ）整理预订，并估计当天售房状况 F ）检查未开餐券房间，并补开 G ）确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑 H ）如有客人换房，确认已通知 HSKP 并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单 I ）客人要求的叫醒时间是否已通知总机 J ）整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况
