酒店客房部 PA 工作职责及流程
一、岗位职责 ( 主管 ) 通过对下属的督导，培训及安排和对清洁用品的合理使用来达到服务水准，通过对植物的培育和布置的 管理 ，给宾客一个赏心悦目的环境，具体职责有： 1 、检查各公区领班是否督导下属员工工作，达到应有的清洁保养效果。 2 、巡查各区域花草树木及绿化设施，负责制定绿化期养护工作计划，掌握计划的执行的情况，确保工作质量和进度，保证绿化系统的良好动作。 3 、督导各区域领班的管理工作，制定各项清洁设备的管理使用和保养计划，定时检查客用品的使用控制情况。 4 、制定和编排公共区域大清洁工作计划、防疫 ( 杀虫 ) 、工作计划和人力安排计划。 5 、负责员工的业务培训和纪律教育，确保员工的言谈举止、服务质量符合饭店的标准。 6 、负责员工的排班、考勤和休假审核，根据客情需要及员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题，做好重大节日、重要会议、宴会和贵宾到访之前的布置检查工作，做好与各有关部门的沟通和协调工作。 7 、完成上级布置的其他工作。 二、领班岗位职责 通过对服务员的督导、培训和物品的安排使用，达到饭店服务水准，具体职责有： 1 、每日班前看交接薄及留意当日公共区域主管提示。 2 、检查员工签到记录，合理安排下属员工工作。 3 、检查所辖范围的清洁保养效果。 4 、随时检查员工的工作情况，检查清洁用品及器具等，并及时进行调整，发现异常情况及时汇报。 5 、指导及评估下属的工作质量。 6 、负责员工的业务培训，提高他们的清洁保养技术。 7 、完成上级布置的其他任务。 三、员工岗位职责 通过对公共区域清洁、保养工作，为宾客提供舒适、干净、方便的生活环境，具体职责有： 1 、根据领班的工作安排，清洁保养所属的公共区域。 2 、检查责任区域各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修。 3 、做好清洁机械的保养和清洁用品的保管的使用，整理好库房
