星级酒店宾馆客房部会议接待程序
到销售部所下发的会议接待通知单后,应做到:
1 、会议接待的前期工作 1 )熟悉、了解会议接待通知单的内容;( 2 )了解结算方式,收费项目、联系人和费用签单人;( 3 )落实是否需要安排会议用房及用房数量和时间,了解房间是 否需要开通长途电话、撤酒水、加床;( 4 )落实房间配备的鲜花、水果标准及总经理名片、致意卡等;( 5 )落实参会嘉宾是否乘专梯,客人是否分批到达;( 6 )负责会议嘉宾报到时房卡的分发等。
会议室的接待程序
接到会议的使用会议通知单后,首先了解会议日期、时间、人数、会议地点,提前做好清洁并布置好会场。
在会议开始前半小时。提前打开会场大门,再次清洁会场并核准会议要求避免遗漏。
安排专人迎接会议代表,并为所有会议代表提供茶水及其它临时性服务。
询问清楚场租的付款方式,及时开出杂项凭证请会议负责人签字。
在会议休息期间进入会场清洁桌面、地面、更换茶水,为客人继续开会做好准备。
会议结束后立即检查会场内物品有无缺少、损坏,如发现遗留物品或客人损坏酒店物品,应立即与会议负责人联系解决。
检查完会场后,将会议借用物品归还原处,并将会场内火种熄灭,关闭电源,锁好门、窗,方可离开。
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