酒店饭店客房房间门锁管理制度

酒店饭店客房房间门锁 管理 制度
一、门锁 IC 卡种类功能说明： 1 、应急卡：能开全部门锁及反锁。 2 、总控卡：能开全部门锁，不能开反锁。 3 、服务员卡：能开指定楼层全部门锁，不能开反锁。 4 、挂失卡：将遗失损坏的卡（包括各种类的卡）挂失，使其失去开锁功能。

二、房间门锁机械匙及 IC 卡种类持有人名单： 1 、机械匙由 总经理 或总经理助理保管。 2 、应急卡：由 客房部经理 和值班经理各持一张 ( 值班经理的卡存放于前台 , 使用时到前台申领 , 并做好交接填写
领用时间 , 退还时间 ) 。 3 、总控卡：由楼层主任和 领班 各持一张 4 、服务员卡：由各楼层当班服务员持有，各楼层一张。注：总控卡和服务员卡的管

理由客房部具体制定。 5 、客人卡：由 前台接待 处当班员工负责收发和保管。 6 、挂失卡：由前台接待处当班员工负责挂失（只限客人卡操作）。 三、房间门锁 IC 卡种类操作权限： 1 、应急卡、总控卡、服务员卡由电脑管理员负责制作和挂失。 2 、客人卡的收发与挂失由前台接待员负责。 四、如遇到在住房间反锁时，发生特殊情况需要进房处理，楼层管理人员必须通知客房部经理（客房部经理不在
时，通知值班经理）

和保安员，利用应急卡开锁 , 并由双方做好相关记录。

五、当所有卡类不能开锁时，由客房部经理通知总经理或总经理助理用机械匙打开。 六、备用空白的 IC 卡由客房部经理保管。 七、遗失或损坏 IC 卡每张赔偿人民币 50 元。 八、客房房间门锁日常维护及维修工作由 工程部 负责。 九、门锁有关软件由电脑管理员负责管理。