文档内容介绍：
行政人事部 管理制度
招聘管理
一、 各部门人员编制、岗位要求及其他
1、 招聘 标准 > 标准
（1） 行政人事部按照精简高效、合理调配的原则进行各部门岗位及人员编制。
（2） 行政人事部明确每个岗位对人员 素质 及 培训 的要求，见 酒店 各部门《岗位描述》，并根据要求选择能胜任岗位的人员。
（3） 应聘人员的各项素质必须符合《酒店各部门岗位描述》要求，以保证其胜任所担负的职责。
（4） 应聘人员的学历、资历、业务能力必须符合酒店岗位要求。
（5） 没有身份证、健康证等有效证件的应聘人员酒店一律不予录用。
二、 招聘渠道：酒店招聘分为内部招聘和外部招聘两个渠道。
1、 酒店内部招聘
（1） 酒店内部招聘是通过公布现有职位空缺，以一种公开、公平、公正的方法进行选聘，以鼓励员工进行自我推荐，提高员工积极性和工作 绩效 。
（2） 酒店各岗位有缺编时，行政人事部在酒店公示栏内张贴招聘通知，特别是各部门管理或重要职位首先进行内部招聘。
2、 外部招聘
当没有合适的内部应聘人员，或各部门缺编较大时，行政人事部通过 媒体 等途径向外发布招聘 信息 ，进行招聘工作。以下情况酒店会采用外部招聘：
（1） 补充初级岗位。
（2） 获取现在员工不具备的 技术 。
（3） 获得能够提供新思想且具有不同背景的员工。
三、 招聘筛选的方法
为保证招聘人员的素质，酒店必须进行具有客观、可靠、公平、有效的人员筛选。常用的方法可分为： 面试 > 面试 、专业笔试、技能操作测试三大类型。
1、 面试是针对所应聘人员的招聘筛选形式，主要对应聘者的仪容仪表、领悟反应能力、语言表达能力进行 评估 。
2、 专业笔试是针对相关技术岗位的招聘筛选形式，如工程部技术岗位，财务部相关岗位等。
3、 技能操作测试是针对技能操作岗位的招聘筛选形式，如文员进行电脑操作测试，餐饮部进行摆台测试，客房部进行铺床测试等。
四、 人员增补
1、 酒店各部门岗位人员出现空缺时，由用人部门以公函形式注明岗位、人数、上岗条件等相关内容，向行政人事部提出补员要求。
2、 行政人事部 审核 部门补员需求是否符合酒店工作需要或是否在 预算 编制内。
3、 部门如确实缺编，行政人事部将部门缺编情况，包括岗位、级别、人数等呈报总 经理 审批，待总经理批准，方可进行人员增补工作。
4、 部门经理级及以上管理人员需增补时，由总经理审核后报 董事长 审批。
5、 各部门缺编岗位由行政人事部先进行内部招聘，如无合适人选，再通过网络信息、媒体 广告 等形式向外发布招聘信息，公开向社会招聘。也可由酒店内部员工进行推荐。
五、 员工应聘
1、 应聘人员可直接到行政人事部应聘：
（1） 应聘人员面试前填写《应聘履历表》，人事劳资 主管 或人事文员指导应聘人员详细、清楚地填写《应聘履历表》。
（2） 人事劳资主管或人事文员检查应聘人员相关证件（身份证、学历证、上岗证、荣誉证等）及相片（免冠照片）是否齐全、有效，审核其是否符合职位基本要求。
（3） 人事劳资主管或人事文员按各级员工初试、复试程序，带领符合应聘条件的应聘人员进行面试。
2、 当酒店缺编程度较大时，行政人事部将在劳动 人才 市场 设立招聘点招聘员工：
（1） 应聘人员填写《应聘履历表》，人事劳资主管指导应聘人员详细、清楚地填写《应聘履历表》。
（2） 人事劳资主管将所有《应聘履历表》进行整理，对符合要求的应聘人员，提前1～3天通知其带齐相关证件（身份证、学历证、上岗证、荣誉证等）及相片（免冠照片）到酒店行政人事部面试。
（3） 人事劳资主管或人事文员检查应聘人员相关证件是否齐全、有效，审核其是否符合职位基本要求。
（4） 人事劳资主管或人事文员按各级员工初试、复试程序，带领符合应聘条件的应聘人员进行面试。
六、 各级员工初试、复试程序
1、 各级员工面试
（1） 员工、领班级由人事劳资主管进行初试。
（2） 主管级由行政人事总监进行初试。
（3） 初试过关的员工、领班及主管由各部门经理进行复试。
（4） 主管由总经理进行最后复试。
（5） 部门副经理及以上管理人员由总经理进行面试，对其专业能力及 管理能力 进行评估。
2、 面试内容
（1） 员工初试的内容一般包括
（2） 行政人事部对主管级及以下岗位进行初试，对其工作经验、专业知识、处事态度、仪容仪表、语言能力、领悟反应能力及应职意愿进行评估，并在初试意见栏内给出推荐往何部门、何职位的意见。
（3） 部门经理客观地对应聘人员的专业知识、工作经验、工作能力及态度等方面进行评估，在复试意见栏内填写部门意见，以决定是否录用，同时注明应聘人员岗位、级别、 工资 等。
（4） 总经理对应聘人员的专业知识、工作经验、管理 理念 、管理能力及态度等方面进行评估，并在复试意见栏内填写面试意见，以决定是否录用，同时注明应聘人员岗位、级别等。
（5） 行政人事部会同相关部门根据招聘职位的岗位要求、相关工作知识等方面 设计 试卷，组织应聘人员进行闭卷考试，闭卷考试实行百分制，得分70分为合格。
3、 面试人员复核
（1） 各级应聘人员复试通过后，行政人事部将对应聘人员的履历进行调查、核实。
（2） 行政人事部对各级应聘员工的履历进行调查、核实无误后，报请总经理签字同意录用。
七、 对应聘人员及结果按以下方式办理：
1、 经面试合格，符合录用条件者，行政人事部将面试合格者面试结果及办理入职时间在一个工作日内通知到应试者本人，并向应试者说明上培训期、试用期、健康检查、需交纳的费用等。
2、 无论应试人员面试合格与否，人事文员将对所有面试人员进行回复，通知其面试结果，以保证酒店良好的 企业形象 。
八、 资料整理与保存
1、 人事文员将所有应聘人员资料按已录用、已面试待考虑人员、不合格人员三个类别整理后进行分类存放，以便行政人事部月底进行人事分析及规划等工作。
2、 面试合格的人员资料在员工报到入职后，存入员工个人人事档案。
3、 人事文员将面试合格但未录用人员的资料整理存档，并作为下次人员增补的备用资料。
4、 所有应聘人员的应聘资料均需作为酒店资料予以存档，应聘人员不得取回或擅自撕毁。
5、 因特殊原因而未经总经理签批的已录用员工相关资料，由人事文员呈送总经理补签，并及时归入员工档案。
6、 特殊岗位的应聘人员资料，行政人事部应在归档时记录清楚，以便查阅。
7、 待考虑人员资料保存期限为一年。
8、 不符合酒店岗位要求的应聘资料保存期限为三个月。
入职管理
相关政策
规范康年华银莲大酒店员工入职管理程序，保证入职工作的顺利进行。
操作程序
一、 新员工未入职之前工作
1、 发放《录用员工报到通知书》，明确入职报到需注意事项，包括：
（1） 新员工报到日期（集中安排）。
（2） 新员工入职前必须进行职前健康检查，体检合格领取《健康证》后，方能到酒店办理入职手续。
（3） 新员工带齐身份证、毕业证、职称证、资格证、流动人口证、健康证等原件或复印件办理入职手续。原件用于行政人事部核查，复印作为员工人事资料归入员工个人档案。
（4） 近期彩色免冠一寸照片五张。
（5） 营销 部员工、保安部员工、前台接待员、餐饮部酒水员、财务部员工、行政司机等特殊岗位需带本人户口本原件及复印件，并提供本人户口所在地公安机关出具的政审证明。
2、 行政人事部根据新员工报到时间，提前三天准备好新员工入职手续办理所需表单，以便建立员工档案，包括：
（1） 《员工入职资料表》
（2） 《员工物品领用登记表》
（3） 《员工宿舍申请表》
（4） 《员工宿舍登记表》
3、 行政人事部做好新员工培训课程准备。
二、 新员工正式报到，办理入职手续
1、 新员工提交入职所需资料、相片及健康证。
2、 新员工填写《员工入职资料表》。
3、 人事劳资主管对新员工提交的资料及健康证进行核查，并为新员工办理以下手续：
（1） 发放新员工培训证。
（2） 发放员工临时用餐卡。
（3） 指引新员工办理宿舍入住手续。
（4） 登记新员工 银行 帐号。
三、 职前培训工作
1、 行政人事部为新员工建立员工培训档案，准备进行记录。
2、 行政人事部对新员工进 行为 期四天的职前培训，其中军训半天，酒店公共知识培训三天， 考核 半天。培训内容包括：
（1） 由保安部进行军训（半天）。
（2） 介绍银莲大酒店基本概况。
（3） 企业 文化 的宣贯。
（4） 《 手册 > 员工手册 》的 学习 。
（5） 酒店规章制度。
（6） 酒店应知应会。
（7） 星级酒店理念（宾客意识、接待 服务 规范及用语、服务理念、服务意识等）。
（8） 员工仪容仪表规范要求。
（9） 员工礼仪礼貌规范要求。
（10） 行业法规常识。
（11） 行业卫生常识。
（12） 安全 消防和安全 生产 知识。
（13） 带领新员工由员工通道和客用通道参观酒店营业和办公场所。
3、 培训结束，行政人事部将组织员工进行培训考核，并每月编制培训报告呈交总经理。
4、 人事劳资主管为培训合格新员工办理上岗手续。
5、 培训考核不合格者，给予一次补考机会，考核仍不合格者，酒店不予录取。
四、 办理上岗手续
1、 培训合格的新员工到行政人事部办理上岗手续。
2、 人事文员为新员工办理以下入职手续：
（1） 开具《员工入职通知单》，指引新员工到财务部预交费用。
（2） 制作员工用餐卡、工作铭牌，发放《员工手册》，在《员工物品领用单》内逐项登记，并请员工签收。
（3） 为员工建立考勤信息，并进行指纹的录入。
（4） 通知用人部门到行政人事部带领新员工到部门上岗，并带领新员工执《员工入职通知单》到制服房领取 服装 > 服装 、工鞋等物品。
3、 行政人事部对新入职人员的培训时间、入职部门、岗位、级别及工资标准等信息进行整理，建立员工档案。
五、 行政人事部为新员工建立个人人事档案
1、 档案建立
（1） 新员工培训合格办理好上岗上手续后，行政人事部为其建立人事档案。
（2） 人事文员在员工上岗三个工作日内将新员工提交的人事资料逐项登记在《员工档案登记表》上。
2、 将以下原件进行归档：
（1） 健康证、流动人口证、相片。
（2） 《应聘人员登记表》。
（3） 《员工入职资料表》。
（4） 《员工政审表》。
（5） 《员工物品领用单》。
（6） 《员工宿舍申请表》。
（7） 《培训记录表》。
（8） 《员工入职担保书》
3、 将以下资料复印件归档：
（3） 毕业证。
（4） 各类职称、资格证。
（5） 上岗操作证。
（6） 户口簿。
（7） 其他相关资历证明。
4、 行政人事部文员将以上资料进行整理、装订，建立员工个人人事档案。
六、 其他事项
1、 新员工如有需要，可向行政人事部申请将其 手机 号码加入酒店集团网。
2、 未按入职时间报到的员工，人事劳资主管要主动与其联系，进行了解情况，并及时将情况反馈到用人部门。
3、 为确保酒店员工身体健康，新员工未上交健康证的一律不予办理入职手续。
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