文档内容介绍：
一、保安部 岗位职责
（一）保安部 经理 职责
1. 全面负责保安部的管理工作，向 主管 副总经理负责；
2. 负责 酒店 保安部员工 培训 考核 、 评估 等工作；
3. 根据酒店的规章制度制订保安部工作 手册 及处理紧急情况等应急预案；
4. 负责培训酒店员工有关治安、消防方面的知识；
5. 与政府相关部门保持良好关系，以便获得他们在工作上的支持；
6. 协助副总经理制定酒店各部门与 安全 工作相关的制度、措施；
7. 负责处理安全事件，在必要时候对客人或员工进行调查，调查后向上级递交调查报告；
8. 健全完善酒店安全、消防规章制度，并检查制度的执行情况；
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9. 迅速掌握有关保安方面的新制度、新装备，以更好的进行保安工作；
10. 当有事件发生在酒店时，代表酒店协助公安部门等执法机关进行调查、询问等；
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11.
12. 完成总经理或副总经理交付的其它工作，并于事后提交工作报告。
（二）保安主任职责
1. 熟悉酒店的运作和酒店与安全有关的规定；
2. 安排 下属 各岗位的工作，不断巡视酒店各区域和重要部位，督导岗位保安员的工作，并负责对其进行奖惩评定和考核；
3. 认真完成工作日记，并详细记载当值时间发生的事件（包括时间、地点、人物、起因、经过、结果、处理方法及遗留问题），非常事件要及时上报；
4. 迅速妥善处理各类事件（包括突发事件），并对一些事件进行调查，写出调查报告。遇有重大案件发生必须及时汇报，保护现场，按规定程序向警方报案，协助警方的调查工作；
5. 对下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和 素质 保持在一个较高的水准，做好细致的思想工作；
6. 熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出入口以及酒店的紧急疏散程序，并使酒店的消防设施处于正常状态；
7. 控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通，督导车场保安员做好停车记录；
8. 主持班前班后会，讲评当班值班情况和要求；
9. 完成酒店 领导 交给的其它任务，协调好上、下级之间的关系；
10. 对自己主管的工作负责制定 计划 ，做好总结，并及时向上级汇报工作情况。
（三）打卡处保安员职责
1. 所有员工（不包括部门副经理级以上员工）出入酒店应执行酒店查包制度，对其带入酒店的物品要进行登记，带出物品须持有部门副经理级以上签名的出闸纸方可放行；
2. 检查员工携带物品须注意方式方法，强调礼节礼貌。如员工携带物品出酒店没有出闸纸，应将物品扣留，遇到态度不好，情况棘手的员工，应及时通知当值主任到场处理；
3. 注意保持工作区域内的卫生整洁；
4. 原则上不允许外来人员探访酒店员工，（包括送餐、洗布草人员）；
5. 对来访人员要进行来访登记，阻止闲杂人员进入酒店；
6. 注意维持岗位周边秩序，发现异常及时上报。
（四）大堂保安员职责
1. 负责大堂范围的安全工作，定岗于大堂前门处（不定期巡察四周）；
2. 在大堂内发现无法自行处理的问题，应及时上报保安部主任或大堂副理，并配合他们处理安全方面问题；
3. 当值时不得使用客用设施，并督察酒店其它员工是否使用，一经发现，记录在案上报处理；
4. 检查各处消防设施是否完好；
5. 对客人有以下 行为 者予以劝阻：
1) 对衣冠不整、穿拖鞋的客人进入大堂，应劝其离开
2) 对在大堂内大声喧哗的客人予以提醒
3) 禁止客人在大堂副理台休息
4) 禁止施工单位在大堂施工（除总经理批准）
5) 禁止在大堂照录像（除 推广 部、前台部批准之外）
6) 注意对行迹可疑或携带可疑物品的人员，通知监控员加强监控
7) 发现吸毒者，配合当值主任送往执法机关
8) 注意醉酒的人，如有情况报当值主任及大堂副理，并配合他们处理
9) 客用沙发禁止躺、卧
10) 注视大堂四周环境，对长期逗留大堂人员，应礼貌询问，非住店客人劝其离开
6. 注意保护前台收银处及防止住客资料被窃密
（五）巡逻保安职责
1. 定岗于保安部，每次巡逻二人同行，每班巡查楼层不得少于三次；
2. 乘坐员工电梯至酒店顶楼，从顶楼采用S形路线下巡，留意并查找不安全因素，禁止闲杂人员在消防通道内休息、赌博等，态度恶劣不听劝告者带回保安部，报当值主任处理；
3. 必须熟悉客房分布情况，巡查发现问题，要及时上报当值主任，遇可疑人员要认真查询，如发现闲杂人员在楼层乱窜，应通知当值主任、大堂副理，并配合他们将闲杂人员清理出酒店；
4. 认真检查消防设施，并能熟练使用各种消防器材以及掌握报警装置的正确使用方法，检查各消防通道照明，清洁和畅通情况，并要注意检查酒店死角和重点部位（厨房、财务部），如发现问题及时上报；
5. 使用对讲机时音量调小，以免打扰客人；
6. 防火、防盗，主动制止有关突发事件，发现火灾隐患，及时排除并及时报告值班室；
7. 巡查时不得使用酒店客用设施，不得擅自进入客房；
8. 在中、西餐厅、夜总会、桑拿等营业场所下班后，负责检查火源未熄灭的烟头，客人遗留物品（如有上交大堂副理，并作登记），重点是检查厨房水、电、气是否关闭等情况；
9. 加强与客房工作人员的 沟通 协调，随时（特别在夜间）了解有关特殊情况，有无异常，掌握客房安全动态；
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