《浙江XX国际大酒店销售部管理制度汇编（DOC 24页）》

文档内容介绍：

销
售
部
管
理
制
度
汇
编

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目 录
第一章 概述
1.1组织结构图
1.2部门概述
第二章 岗位职责 与要求
1.1 营销 总监岗位职责
1.2营销员岗位职责
1.3文员岗位职责
1.4美工岗位职责
第三章 管理制度
1.1每日例会制度
1.2 酒店 营业 推广 制度
1.3部门员工上班及值班制度
1.4商务协议签订制度
1.5商务 客户 搬迁、更名或联系人资料更改责任制度
第四章 操作程序和 标准 > 标准
1.1旅行社/订房中心协议签订程序
1.2旅行社/订房中心散客订房程序
1.3 会议 团体全年协议签订程序
1.4会议协议签订程序（会议订房程序）
1.5 团队 订房程序
1.6长包房协议签订制度
1.7月度 计划 采购 及物品领用制度
1.8客人投诉及处理程序
1.9 竞争对手 调查制度
2.0机密文件操作制度

2.1客户联谊会制度
2.2 VI P接待制度
2.3房间升级及折扣申请制度
2.4全年营业 预算 制度
2.5部门卫生制度
2.6会议接待程序
2.7团队接待程序
2.8营销部新员工 培训 制度
第五章 奖惩制度
第六章 培训 手册

第一章 概述
一、组织结构图

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