1、直接对经理负责，认真执行经理下达的各项工作指令任务，并负责协助落实工作计划。 2、严格执行 规章 制度 与岗位职责，当班时不断督促员工按工作程序执行，根据部门不同时期的工作任务完善部门工作程序及工作标准。 3、监督领班布置员工日常工作，抓好班前班后的培训，在当班前检查部门人手的出勤情况，抽查员工仪容、仪表是否合格。 4、加强本部门的设备设施的保养制度，不定时的检查抽风花洒、蒸汽等设备是否正常，不定时的检查房间及休息厅客用物品是否按规定标准进行摆放，跟进不足之处。 5、不定期的抽查服务员是否做到45度鞠躬热情地迎送和招呼客人，并给予及时指正，对服务员工作进行考核，对员工纪委工作表现进行评估分别送人事部和经理审批，对试用期满，业务水平合格，工作表现好的员工推荐加薪或推荐评选最佳员工。 6、负责加强员工的业务培训，在平时工作中要加强员工对酒水及各项消费培训，加强员工推销意识。 7、负责大堂客人接待，直接与客人沟通，虚心听取客人意见，每日多询问客人意见，协助经理及时解决客人的各方面投诉。 8、加强与工程部和采购部的沟通联系，确保各项设施及时维修和各项申购物品的及时至位。 9、定期安排好部门的大清洁计划及定期烘干枕心工作，落实部门各项卫生大清洁计划及其它各项工作。 10、组织部门卫生检查小组每周定期对部门营业范围的卫生进行检查，对不足之处进行跟进，保证部门卫生的一尘不染。 11、每月底与仓管部、财务部配合，做好部门物品的盘点工作，加强桑拿物品的节约控制，定期检查各楼层的消防，对不足的灭火器进行补充，预防防火、防盗等意外事故发生。 12、加强员工的行政、关心员工，经常和员工进行交流思想沟通，负责组织进行服务竞赛，增强员工集体荣誉感及提高员工素质。 13、积极协助经理召开部门每周例会，定期对本部门工作进行总结与检讨，提出下周计划，在月底做出每个部门工作总结呈经理处。 14、加强各楼层和各区域的工作，做好每班房态记录及备房表，及时处理存在的问题。 15、加强与收银、钟房、咨客的沟通协调、确保正常运作。
