酒店营销新概念：利用本地化社会媒体
这是 LorenGray 发表的一篇客座文章，他是国际酒店营销协会 (HSMAI) 的数字营销委员会的成员，同时担任 OceanProperties 的电子商务总监。
当社会媒体和智能手机引领潮流，大家都沉迷于 “ 签到 ” 和不断更新状态的时候，酒店业必须继续利用好这些工具。
消费者每天在这些平台上花费更多的时间，这就使得我们必须寻找方法，来开发效率更高的推广和市场概念，而这些必须将社会媒体和移动沟通工具进行整合。
基于我在发展社会媒体以及手机营销活动方面的经验，这些活动的目的是增强我们的度假村以及餐饮店的关注度和客流量，所以我将一些基于当地的营销想法和大家分享：
1 、了解你的选择
Facebook 和 Twitter 都是能够承担得起，且易于使用的工具，能让（你的）品牌粉丝们快速直接接触产品，这一点你很清楚。
同样，当智能手机用户（通过 Foursquare ）签到和追踪已经签到的朋友的情况时， Foursquare 也很快成为了一种流行的手机应用。
当然这些是众所周知的工具，还有更多可用的工具如 Yelp 和 GooglePlaces 同样有效力。
2 、采用适当的策略
当预算不足时，我们利用社会媒体来增加在线交互，从而提高聚会和活动的到场人数，进行成功的促销。
成功是由于采用正确的策略促成的。下面你将看到作用于社会媒体的制胜战术：
找到我们当地竞争对手的潜在的 Twitter 追随者，并且加他们为 “ 好友 ” ，当他们反过来加我们为 “ 好友 ” 时，以自动回复的方式给他们发送优惠券，或者赠送礼物。
针对某些参与酒店的促销，为每周促销（在 Meetup.com 网上）制造见面活动。
在 Facebook 页面上开发一个 “ 竞赛 ” 标签，比赛内容可能包括： “ 在一定的时间期限内，看看谁在参与的地点拍摄的照片最多 “ 等等。
在 Facebook 促销页面发布当地各种竞赛，这些竞赛大多跟特色酒店或者每周奖励活动赞助商有关。
开发基于具体地理位置，按照兴趣过滤的 Facebook 点击付费广告，来将目标用户引导到一个特定酒店的页面。＠＠
促销期间，鼓励消费者通过 Foursquare,Twitter,Yelp,GooglePlaces,TripAdvisor 和 FacebookPlaces 在参与酒店进行签到，并为他们提供折扣奖励。
将当地的活动以及奖励计划通过短信通知主动订阅信息的消费者。
通过 Foursquare,Twitter 和短信参加活动的消费者，鼓励他们在 Yelp,GooglePlaces 和 TripAdvisor （给酒店）打分或评论。
在 Facebook 和 Twitter 上开发相关的内容，从而为用户提供更持久的吸引力，同时提高员工的效率。
针对所有参与的酒店，给首次签到的消费者提供每周 Foursquare 特别奖励以及促销奖励
最后，社会媒体本质上都是即时通信，所以要记住：提前发布推广信息并进行互动是非常重要的。
你想给自己多点时间争取追随者的参与，整合所有参与酒店的重要信息，并激发用户在参与过程中的归属感。
快速回复验证码（ QuickResponse(QR)Codes ）也帮助我们通过各种营销 资料 （包括帐篷、菜单插入、标牌以及塑料杯）来推动网站由于促销以及礼品赠与所带来的流量。
奖励机制是针对所有帮助争取参与客户的员工，客户通过短信快速回复验证码完成注册，并可以获得其他的当地活动信息，从而创造一个可重复使用的当地数据库，以及更方便地获得 “ 只针对粉丝 ” 的促销资料以及赠品。
这将给 Twitter 追随者一个预热，并可以鼓励他们参与下一轮促销的机会。
Monitoringsuccess 监测成功的指标
基于地理位置和手机的营销最重要的是，启发对话、发展粉丝和关注度，在现有的社会媒体平台（如 Facebook,Twitter 和 Foursquare ）的现有对话基础上贡献更多的对话。
这些不是销售活动，因此不能以投资回报率来衡量。然而每个企业必须找到自己衡量成功的测量指标，下面是针对每个平台的一些推荐方法：
Facebook ：粉丝、比赛参与者、评论及文章增长的数量，粉丝 “ 喜欢 ” 的增长数目，以及当地赞助商的支持。
Twitter: 粉丝增长数，通过转发和提及增加的互动数
Foursquare: 粉丝以及注册人数的增长数
Texting: 新获得的自主选择订阅短信的用户数目，以及将联系人转化为传统的邮件联系人的效率。
