你的酒店如何更好地处理雇员的薪酬需求?你确信这些基本需求得到满足了吗?哪些酒店是你可以效仿的呢?问问你自己和你的上级或同事，然后思考以下巅峰处方： 1、确定雇员现在对酒店薪酬体系的心情。 如果酒店还没有实施工作环境调查，请立即开始实施，而且不要以为1年实施1次就够了。你每年只对顾客进行1次调查吗?同时确保每年也要调查竞争对手的工资状况。 2、问问雇员：“作为你的雇主，我们做的哪件事可以改善你的福利待遇呢?” 你通常不能大幅度地提高工资，但你可以考虑一下独特的非货币化福利，而这些非货币化福利是非常有意义的，是对雇员需求的认可。 3、以你的酒店提供给雇员的为基准，与类似的酒店和全国最优秀的酒店进行比较。 问问雇员，他们以前的雇主向他们提供什么待遇。另外，让你的人力资源部门查阅有关本行业的媒体报道，了解在其他酒店行之有效的措施。问问离职的雇员是什么吸引他们选择新的工作。 4、通过在酒店内部实施调查，了解你向雇员公布薪酬体系的内部形式会取得什么样的效果。 通过调查竞争对手的薪酬，你发现你比他们多付10%，但你的雇员未必知道这一点。找到一个既让雇员了解到这个事实，又不会听起来像是在自吹自擂的方法。许多酒店每年会发布一篇“完全薪酬报告”，其中以圆形分格统计图标的形式概括介绍直接支付的基本工资、奖励津贴、福利计划、退休计划、社会保险和其他像汽车补贴这样的福利。通过让这些福利变得看得见、摸得着，你的雇员就会认识到在他们的薪酬体系中，基本工资之外的部分高达20%~25%.你可以提供各种被深深地隐藏在雇员手册中的独特的非货币化福利。与其公布这些非货币化福利，不如在酒店的新闻简报中以照片和故事的形式关注一下享受过这种非货币化福利的雇员。 5、搜寻不易保存的、但对你的雇员很重要的有价商品。 这些有价商品可能是你的供应商送给你的礼物，但它们常常也可能是高层 管理 团队所拥有的东西。你的首席财务官可能在山里有一间滑雪木屋，或者你的营销副总裁可能拥有本地大联盟或小联盟棒球队比赛的季票，为什么不作为免费的非货币化福利向你的雇员提供这些东西，特别是对那些超额完成目标的雇员呢?木屋或比赛场馆的座位在大部分时间里可能处于空闲状态。这也是一个让你的高管与一线雇员相互沟通的绝妙办法。 6、让高管们组成1个团队(其中包括你的级别最高的人力资源主管)，并就酒店在金字塔的金钱需求层次上应实施何种独具特色的战略展开深入的讨论。 聊聊某些离职的明星雇员，并了解他们的离职是否与这个金字塔的金钱需求层次有关。在提供基本工资、奖励工资和独特的非货币化福利等一系列具有标志性的薪酬上，集思广益，使酒店成为最佳操作法的领导者。思考一下你面向雇员实施的激励措施，是否与你的关键性战略目标完全吻合。 虽然要满足雇员(和被剥夺工资的CEO们)的基本需求，金钱显然是必不可少的，但当人们在酒店中的级别越来越高时，作为排他性动机，金钱总是会变得越来越不重要。随着收入的增加，使人们产生动机的因素也在增加。即使当金钱似乎是某个重权在握的管理者的主要激励因素时，它也常常只是一种符号，象征着我们在金字塔的更高层次上所看到的某些东西。
