某酒店宾馆员工考评表
考核项目
评分标准
差（ 1 － 3 分）
一般（４－６分
良（７－８分）
优（９－１０分）
自
评
分
考
评
分
1 、专业知识和技能
专业知识欠缺
有一定的专业知识
比较全面地了解掌握本专业知识
熟练掌握本专业知识和技能
2 、工作质量
工作中经常出差错
工作中偶有差错
基本能完成工作任务，工作质量尚可
工作效率高，能高水准完成工作任务
3 、工作量（工作任务多少）
上班经常无所事事
有一定的工作量，偶尔会闲逛
工作量较大，绝大部分时间都在认真工作
工作任务重，经常主动做分外工作
4 、团结合作
与他人合作困难，同事间关系紧张
与他人合作不够融洽，较情绪化
与他人沟通，合作互助精神较好
谦逊、随和、易于奉献，工作热情高
5 、敬业精神
不热爱本职工作，不肯主动工作
工作态度一般，被动完成任务
比较热爱本职工作，有一定的奉献精神
敬业爱业，乐于奉献，工作热情高
6 、学习进取
不肯学习，不求上进
安于现状，学习被动
能努力学习，要求上进
勤于动脑，虚心学习，有强烈的进取精神
7 、沟通技巧
书面及口头表达能力差
表达能力一般，尚未掌握沟通技巧
有较好的表达能力，掌握一定的沟通技巧
良好的表达能力，良好的沟通能力
8 、 仪容仪表
仪容仪表差，不修边幅，精神痿靡不振
仪容仪表一般，精神状况一般
仪容仪表较好，精神面貌较好
着装整洁，仪态大方，精神面貌好
9 、服务态度及礼貌
对人不尊重，服务态度差
服务态度一般，对人不够尊重
有较好的服务态度，能尊重他人
服务态度好，对人和蔼、热情大方，服务水平高
10 、出勤、纪律
纪律性差，未能遵守酒店的规章制度
纪律性一般，基本能遵守酒店的规章制度
纪律性较好，能遵守酒店的规章制度
纪律性好，模范遵守酒店的规章制度
迟到早退累计
