工程部内部绩效二次考核办法
本酒店 工程部 内部二次绩效 管理 办法，本人起草，请同行指教！
工程部内部绩效二次考核办法
一、目的：
1 、完成酒店日常报修维修工作；
2 、保障酒店设备设施的完好率；
3 、使工程部的日常维修工作细化、量化；
4 、责任任务分工明确，落实到人。
5 、 绩效考核 公正公开。
二、考核范围：
1 、人员：工程部各个岗位全体员工。
包括：变电室维护运行、空调机房维护运行、网络弱电系统维护运行、日常维修保养；值班经理、各级 主管 、 领班 、 文员 、各个班次员工。
2 、工作区域：酒店各个工作区域。工程部内部划定的维修保养区域。
3 、工作内容：酒店日常报修的全部项目。部门内部划定的个人工作责任区域。
三、考核计算方法：
1 、各个班组考核分数比例分配表。
班组
变电室
制冷机房
网络弱电
三班维修
万能工维修
责任区
70%
70%
50%
15%
15%
报修单
30%
30%
50%
85%
85%
2 、考核检查时间：
（ 1 ）责任区：每月 14 — 16 日， 28–30 日，部门内部考核记分。
检查人：工程部经理 + 当天当班员工一名。
（ 2 ）报修单：每天每班下班后。
填报人：当班工程部值班经理。
3 、分项考核分数：
均采用 100 分制。责任区 90 分（含 90 分）为合格。低于 90 分为不合格。报修单以当日考评分数为准。月底（责任区 + 报修单）两项按照比例合计分数作为本月的考核分数。
（ 1 ）责任区考核，采用项目抽查形式。
在考核时间段内，检查一项（处）不符合，扣除 1 分，分数考核后公布；连续三次考核低于 90 分者，部门有权将情况上报酒店人力资源部。
（ 2 ）日常报修项目完成情况考核：
以日报修单（含电话报修）总工作数量作为依据（按照不同工种维修项目所占比例），除以当日工作人数，得到的平均数作为日考核标准（超过 100 分，按照实际分数计算）。
若出现 1 次返工返修，当天分数减半，出现 2 次，当天分数为零；每月超过 5 次，当月维修分数减半。分数每日公布；月底汇总上报公布。
4 、加减分因素：
（ 1 ）加减分数只限于部门内考核。
（ 2 ）当月受到客人、酒店领导、其他部门重大投诉，事实清楚的，此项考核分数将按照酒店绩效管理办法执行，同时，本班组考核项目分数减半； 2 次以上者，此项考核为零。
（ 3 ）当月受到客人、酒店领导、其他部门表彰，事实清楚的，此项考核分数将按照酒店绩效管理办法执行，同时，本部门考核项目分数加 2 分； 2 次以上者，此项考核加 5 分。
（ 4 ）当月，部门经理、值班经理可根据员工不同表现，在特殊情况下，有权利加减分，部门经理有权利加减分 1 — 3 分；部门值班经理有权利加减分 1 — 2 分；但总体累计加减分分数不得超过 4 分。
5 、值班经理考核：以当班平均分数作为考核分数。
6 、文员（兼库管）：以工程部三班平均分数作为基准考核分数。部门经理、值班经理综合
打分评定。
四、附《工程部二次绩效考核评定表》。
XXXX 酒店 工程部
X 年 X 月 X 日
