于是我们用静态营销思维确定了以下几个动作:先是内部进行大改动,包厢以组为名称,有江油组、桃花坞等等,而且每一个包厢有着一个与阿婆有关的故事。并用最为古老的油印方法,印刷了阿婆的全部故事。这个本子实在是不值几个钱,但许多食客见了就喜欢。其包厢的布置也是不一样的,有的里面是一个小竹林,有的里面挂满满了柚子,有的是挂着一串串的鲜红的辣椒。而大厅则是水车、泡菜坛和竹筒里流着清清的水,一张狗皮上印有关于阿婆做老汤的故事,特别是每一个小时叫堂声音,让消费者真正地感到川菜文化在这里无处不在。 这时有人会问,看上去阿婆应当很老了,但为什么我们却要用一个年轻的阿婆呢?从消费心理学来说,人老了,虽然慈祥,但却带着许多世故的沉重,可能会引起食客无形的压力。时间一长,就可能会使阿婆村没有吸引力,用一个年轻漂亮的女孩作为阿婆形象,会给食客带来许多想象的空间。菜可能是阿婆发明的,但这个店可能是由阿婆的阿婆的阿婆的孙女(小阿婆)来管的,也有可能阿婆因为她做的老汤是长生不老汤,所以80岁了还是那么年轻。反正你想怎么想就怎么想。因为只有这样的阿婆,才能吸引更多的人;因为只有这样年轻的阿婆,才能让食客们轻松。这称之为模糊营销,只有给消费者一个空间,他们才会把你的文化更加的完美化、充实化。 我们对菜品进行了大的改革,不启用特色菜,而是阿婆独家秘诀菜。我们又把这些菜品分成三大系列:第一个系列,我们称之为广告菜。我们经常看到有许多酒店,每天一个特价菜,但吃过了也忘了,何不把这种形式,改成一种可以成为大家一看到就想起阿婆村的广告行为菜呢?要是靠消费者来上门消费,我们需要更广泛的宣传,但老朱要是在酒店好转的情况下再做广告,那是打死他也不会做的。为了让阿婆村成为一个长期品牌,我们搞了五个广告菜。这些菜特别便宜,但又非常有特色,要求消费者不一定非得在阿婆村吃,你可以单独购买阿婆村的广告菜,拿回家去吃。这五个广告菜叫做:阿婆板鸭、阿婆拐杖、阿婆凤爪、阿婆有彩、阿婆斗地主。只要你任意挑选其中三个菜,最多也就是30块钱,就可以打包走,特别是阿婆板鸭,一只板鸭18元,但要是吃上一次,你就会想吃第二次。这五个菜全部以阿婆为基本定名,不会像大部分餐馆的特价菜没有特色记忆之处。这些菜包装很漂亮,只要拿到手里,“阿婆村”三个字就会让行人看得到,也会让食客的全家可以享受到不在阿婆村,却胜在阿婆村的心里感觉,这样的宣传可能比电视广告更好一些;第二个系列是阿婆秘诀菜:有阿婆子弹汤、阿婆生经汤、阿婆拱猪、阿婆地滑皮等等,不多,也就九个菜,但这些菜第三个月需要充实一次。特别是阿婆子弹汤,其实是用驴鞭做的,但要是一说驴鞭汤,太直白,而叫子弹汤,反正你食客自己去想吧。这些秘诀菜,非常有特色,并不是一般的菜变过去的,确实是从四川老山里的农家园子里搞来的。真正的四川人不一定能吃得上。第三个系列就是大众菜品,但不多,只有五十个菜品,因为多了,质量出不来,结果会更糟。 [Page] 我们用的白酒是四川的老烧酒,那把特别的酒壶,让人不禁联想起四川那天府之国的形象。阿婆牛肉干是我们在食客出门时送的礼物,非常好吃,可以像拉丝一样,一根根地扯着吃。有许多食客为了得到这一小包牛肉干,就可以花掉几十元钱来吃一顿。 我们特地从四川招了两个特别可爱的女孩,在门口,客人进去时送上一个阿婆的小荷包,并用地道的四川话说欢迎词;出来时,用同样的地方话,说欢送词,并把一小包牛肉干递送给客人。这样做的目的,就是让食客们知道这里的川菜馆是正味十足的川菜儿。 整个策划方案主要解决了五各问题: 一是从策略上说,我们决定把这个川菜馆定位于特色川菜馆,以老汤为主体,把文化做足做透。 二是找一个容易让大家接受的代言人,其形象要让人感到亲善、慈祥、带有四川人的“格老子”风采。 三是让菜品变成我们的广告,这可是一个大胆的想法,这种方法与酒店一般的特价菜是有相当大的区别。 四是把迎宾和门庭进行改革,不玩那种穿着旗袍迎客人的老作风,把迎宾也做出文化。 五是酒店的环境要有巴蜀地域特点,让客人一进门就又到了蜀地的感觉。 通过这样的运作,阿婆村十分火暴。 通过对老朱酒店的营销策划,从中我们发现了几点:一是做酒店就是做文化,就是做特色,没有这样的前提,谈论品牌就可以有点过早;二是现代服务业的静态营销,已经不能满足市场竞争的需要,得让把动态营销有机地溶入进来,这就需要我们去想,去有机地结合;三是服务业真正地想成为竞争不倒的品牌,我们更需要创新,而不是跟风,决不能再守株待兔待下去了。